Smartsheet se sitúa como Líder del Magic Quadrant™ 2026 de Gartner® por la gestión del trabajo colaborativo por cuarto año consecutivo

Smartsheet se sitúa como Líder del Magic Quadrant™ 2026 de Gartner® por la gestión del trabajo colaborativo por cuarto año consecutivo. Agradecemos este reconocimiento. 

El mercado se mueve bajo los pies de todos

La gestión del trabajo colaborativo (CWM) nunca ha sido tan dinámica. Las plataformas empresariales están incorporando la gestión del trabajo, nuevos actores nativos de IA están ingresando en la categoría y las líneas entre ellos están convergiendo.

Paralelamente, la IA pasó de copilotos que hacen que una persona trabaje más rápido a agentes que actúan en todos los sistemas. Gartner predice que, para 2027, el 80% de las interacciones de los agentes de IA con aplicaciones SaaS se realizarán a través de servidores MCP alojados en SaaS. Esto representa un aumento frente a menos del 5% en 2025*. La pregunta del comprador está cambiando. Con la IA, la velocidad ahora es un requisito básico. Ya no se trata de “¿Qué herramienta ayuda a mi equipo a colaborar más rápido?”, sino de “¿En qué plataforma puede confiar mi organización para reunir a personas y agentes en torno al trabajo conectado, con contexto, control y gestión de IA?”

Por qué esto es importante para nuestros clientes

Un solo año sólido puede ser el resultado de un buen ciclo de lanzamientos. Creemos que cuatro años consecutivos constituyen un patrón, y un patrón es lo que genera confianza cuando los clientes deciden dónde residirá su trabajo más importante. Los clientes que eligen Smartsheet hoy escogen una plataforma en la que el 85% de las empresas de Fortune 500 y más de 123 mil organizaciones ya confían para contar con una gobernanza segura y una interoperabilidad de IA sin interrupciones. Como señaló nuestro director ejecutivo, Raj Singh, en su publicación de LinkedIn: esta es la razón por la que organizaciones, como General Mills, Alaska Airlines y Merck nos eligen no una vez, sino año tras año. 

Los clientes mencionan esa misma combinación de gobernanza y facilidad de uso como diferenciador. Un gerente de TI en Gartner Peer Insights™ calificó a Smartsheet como su “plataforma central para la colaboración, la mejora de procesos y la toma de decisiones”, que ofrece “la seguridad y la gobernanza necesarias para la información empresarial confidencial y, al mismo tiempo, sigue siendo lo suficientemente accesible para que los equipos la adopten”.

Están eligiendo una plataforma segura y de nivel empresarial que, gracias a una interoperabilidad completa, nunca los obliga a elegir entre la herramienta de IA que prefieren y los datos de trabajo que necesitan. Estamos construyendo a largo plazo, y la mentalidad centrada en el cliente es nuestra estrella guía.

Qué hace que Smartsheet sea diferente

Lo que distingue a Smartsheet es que la escala empresarial, la gobernanza y la innovación de IA se desarrollaron juntas, no de forma secuencial. 

Control Center, Dynamic View y Data Shuttle permiten que las organizaciones implementen trabajo estandarizado y gestionado en carteras completas. Más de 175 integraciones conectan Smartsheet con los sistemas de registro que las empresas ya utilizan, y los conectores MCP llevan el trabajo activo a Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Cloud Gemini Enterprise y Amazon Quick. Los agentes de IA operan dentro del mismo modelo de permisos que ya protege el trabajo más importante de una organización. Además, los puestos de contribuidor sin costo permiten que todas las personas que participan en el trabajo puedan contribuir, no solo quienes tienen una licencia.

Las pruebas y el trabajo que aún queda por delante

Nuestro impulso en IA es medible. Desde el lanzamiento de varias funciones nuevas de IA en 2026, incluida Smart Assist dentro de la plataforma, así como el servidor MCP de Smartsheet y los conectores MCP directos con Claude, Copilot, ChatGPT, Gemini y Amazon Quick, la adopción creció casi 9 veces en usuarios activos semanales, con un uso encaminado a superar los 100 millones de acciones de IA este año. Casi una de cada tres de esas acciones de IA crea, actualiza o modifica trabajo activo. Para septiembre, las acciones de MCP Server habían aumentado más del 700% desde su lanzamiento. Smart Assist, lanzado en junio, ahora ofrece más de 55 capacidades dentro de la plataforma; según nuestro pico de uso reciente, vamos camino a registrar más de mil cuentas nuevas por día. 

Este año también lanzamos Agentic Solutions, un conjunto de soluciones en paquete estandarizadas, de rápida implementación y basadas en IA, diseñadas para abordar necesidades de la empresa específicas en distintos casos de uso y sectores. Estas Agentic Solutions son administradas por Smartsheet y se implementan en menos de 4 semanas, lo que acelera el tiempo de obtención de valor para los clientes.

El impulso del mercado está a la par. Japón registró un crecimiento del 400% en clientes desde que abrimos en Tokio en 2023; en términos más generales, la región de APAC tuvo un aumento del 500% en el uso de IA. Este año también abrimos oficinas en Singapur y la India. En EMEA, seguimos observando un crecimiento sostenido del ARR, 4,3 veces desde 2019, con un enfoque cada vez mayor en Alemania, Francia, el Reino Unido e Irlanda, y los países nórdicos. Sumamos nuevos socios globales en 20 países, con APJ liderando un crecimiento interanual del 30% en socios. 

Sin embargo, seguimos construyendo. La plataforma hacia la que trabajamos es adecuada para su propósito y pueden acceder a ella todas las personas que participan en el trabajo, está conectada a través de un ecosistema de integraciones y conectores de IA, está disponible donde los equipos ya trabajan y está gestionada desde el diseño, no como una idea de último momento. A medida que los equipos agregan más herramientas y más agentes, el trabajo avanza más rápido y se aleja más del plan, y mantener todo bajo control se convierte en el verdadero desafío. Esa es la historia de la transformación: no IA por la IA en sí, sino IA que mejora de forma medible la vida laboral de las personas, con velocidad, contexto y control avanzando juntos.

Por qué esto es importante para Smartsheet

Creemos que el reconocimiento refleja nuestra apuesta de que la gestión del trabajo colaborativo, que conecta a personas y agentes, datos y contexto en un sistema seguro con gobernanza integrada, es hacia donde se dirige esta categoría. El liderazgo también es una responsabilidad. Para nosotros, el reconocimiento como Líder eleva el estándar cada año, y nos exigimos cumplirlo.

Compartiremos el próximo capítulo en ENGAGE. Hasta entonces, el informe completo de Gartner está disponible aquí.

Gartner, Innovation Insight: servidores MCP remotos alojados en SaaS, Keith Guttridge, Gary Olliffe, 1 de abril de 2026

Gartner, Magic Quadrant por la gestión del trabajo colaborativo, Nikos Drakos, Joe Mariano, et al., 5 de octubre de 2026

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