Smartsheet Privacy Policy

Última actualización: 22 de mayo de 2018

En Smartsheet, valoramos su privacidad y respetamos su interés en saber cómo se recaba y utiliza su información. Esta política de privacidad ("Política") describe cómo recopilamos, utilizamos y revelamos la información que recopilamos sobre los visitantes de nuestros sitios web, entre los que se incluyen www.smartsheet.com (en conjunto, los "Sitios"), y de los usuarios de la plataforma de colaboración de trabajo Smartsheet ("Plataforma"), las aplicaciones móviles de Smartsheet (en conjunto, las "Aplicaciones"), así como nuestros servicios disponibles a través de los Sitios web, las Aplicaciones y las Plataformas (en conjunto, los "Servicios"), y la información que recabamos cuando nos comuniquemos con los clientes, los usuarios, o con otros usuarios o con otros individuos que tengan acceso a los Servicios (ya sea a través de teléfono, correo electrónico, correo electrónico u otro método). Esta Política también describe sus derechos y opciones con respecto a la información recopilada sobre usted. Por favor, haga clic en uno de los siguientes temas para obtener más información:

  1. "Contenido" versus Otra información
  2. Otra información que recogemos
  3. Acceso al contenido
  4. Fines para los que tratamos los datos personales
  5. Cómo compartimos la información
  6. Uso de cookies, tecnologías de seguimiento, análisis y marketing de comportamiento
  7. Sus opciones y derechos
  8. Retención de datos
  9. Cómo protegemos su información
  10. Blogs; Foros
  11. Sitios enlazados; Widgets de terceros
  12. Niños y niñas
  13. Aviso sobre transferencias internacionales y protección de la privacidad
  14. Cambios a esta política
  15. Cómo ponerse en contacto con nosotros / Resolución de disputas
  16. Controles de versión en inglés

¿Quiénes somos "nosotros"?  Esta Política establece cómo Smartsheet Inc. y nuestras empresas afiliadas (en conjunto, "Smartsheet" (o "nosotros") gestionan sus datos personales.  Smartsheet Inc. es el controlador de datos para sus datos personales. En los casos en que el procesamiento de datos personales se realiza por nuestras empresas afiliadas, se realizan controles conjuntos de sus datos personales con Smartsheet Inc. Nuestro actual controlador de afiliados es: Smartsheet UK Ltd., c/o Codebase, Argyle House, 3 Lady Lawson Street, Edimburgo, EH3 9DR. La correspondencia puede dirigirse al departamento jurídico de Smartsheet ([email protected]).

¿Quiénes son "ustedes"? Esta Política se aplica a cualquier visitante de nuestros sitios web, a los usuarios de los servicios, a las personas que se comunican con nosotros o con quienes nos comunicamos por teléfono, correo electrónico o de otro modo, y a los clientes, incluidos los titulares de cuentas de prueba gratuitas y de pago.

A los residentes de la UE: Smartsheet procesa sus datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos de la UE, incluyendo la legislación nacional o internacional que implementa la Directiva de protección de datos de la UE (hasta que sea reemplazada), la Directiva de privacidad en las comunicaciones electrónicas (ePrivacy) (EU), y el Reglamento general de protección de datos (EU) 2016/679 ("GDPR"), tal como fue modificado o reemplazado. 


1. "Contenido" versus Otra información.

Nuestros servicios permiten a los clientes compartir y gestionar la información creando, cargando y adjuntando lo que llamamos "Contenido" a hojas que pueden compartirse, almacenarse y a las que se puede acceder a través del sitio web. En esta Política, distinguimos entre el contenido y toda otra información sobre usted. No tenemos control sobre la información incluida en el contenido, incluidos los datos personales. El contenido no incluye información de uso que recopilamos sobre cómo los usuarios acceden, crean, comparten y administran el contenido (por ejemplo, el tamaño de los archivos o los registros de acceso).  Smartsheet es un procesador de datos del contenido, y sólo procesará los datos personales del contenido a petición, y bajo las instrucciones, de nuestros clientes (los controladores de datos) o cuando así lo requiera la legislación aplicable. Para obtener más información sobre el contenido, consulte el acuerdo que rige el uso de los servicios.

Datos sensibles. No tenemos control sobre si el contenido incluye datos confidenciales. Sin embargo, no recopilamos intencionadamente - y no solicitaremos - datos sensibles. Si un empleado de Smartsheet descubre que hemos recibido datos confidenciales, el empleado informará a un contacto autorizado de nuestra empresa que evaluará el procesamiento de dichos datos. Se entiende por "datos sensibles" los datos personales que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los procedimientos penales, la biometría y los datos relativos a la salud de una persona.

2. Otra información que recopilamos sobre usted.

Esta sección describe información que no es contenido.

Recopilamos datos personales sobre usted directamente de usted, de otros (por ejemplo, de su empleador si utiliza una cuenta de la empresa) y automáticamente cuando utiliza los servicios. En caso de que los datos personales que procesamos sean necesarios para cumplir con la ley, o para celebrar o llevar a cabo un acuerdo con usted, le informaremos en el momento de la recopilación de dichos datos. Si no podemos recopilar estos datos, es posible que no podamos incorporarle como cliente u ofrecerle productos o servicios.

Información que podemos recopilar directamente de usted.

En la creación de la cuenta.

 Es necesaria una dirección de correo electrónico para abrir una nueva cuenta de Smartsheet (de pago o de prueba). Sin esto, no podremos crear su cuenta. Usted puede decidir proporcionar otra información en el momento de la creación de la cuenta, incluyendo información de contacto (nombre completo, número de teléfono, etc.), detalles de empleo (nombre de la compañía/tamaño, título de su trabajo, etc.), y un correo electrónico del administrador del sistema (si no es usted).

Al mejorar su perfil. La información relacionada con la cuenta descrita anteriormente puede ser añadida en la plataforma o a través de las funciones de la comunidad para mejorar su perfil. También puede añadir una imagen de perfil o importar contactos de una libreta de direcciones.

Al adquirir servicios. Si usted adquiere una suscripción de pago, es posible que tenga que proporcionarnos información de facturación y pago, incluyendo el nombre completo, el nombre de la empresa, la dirección de facturación/envío y el número de tarjeta de crédito. Si no nos proporciona esta información, es posible que no pueda suscribirse y que su acceso a nuestros servicios sea limitado.

Al asistir a eventos. Es posible que recopilemos o recibamos datos personales como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico cuando se inscriba o asista a un evento en el que Smartsheet forme parte de un patrocinador o participante. 

En envíos en línea. Recopilamos información a través de las funciones interactivas de nuestros sitios, por ejemplo, cuando envía formularios en línea, participa en encuestas, concursos, promociones o sorteos, se une a los debates de chat online, solicita asistencia al cliente, responde a las invitaciones de "Contáctenos", envía sus comentarios o hace una recomendación a un amigo (ver Referencias). Los datos personales recopilados pueden incluir información de contacto (nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, etc.), detalles de empleo (nombre/tamaño de la empresa, cargo, etc.), información sobre su uso de Smartsheet, y cualquier otra información que decida compartir.

En otras comunicaciones. Usted puede compartir información con nosotros sobre los servicios, incluidas las llamadas telefónicas (y grabaciones de llamadas), los chats o el correo electrónico. Los datos personales recopilados pueden incluir información de contacto, detalles de empleo, preferencias del usuario y cualquier otra información que usted decida compartir. Por favor, facilítenos únicamente los datos personales necesarios para responder a su solicitud.

Información que recabamos de su empresa. Si utiliza los servicios a través de una cuenta de empresa, su empresa proporcionará a Smartsheet su dirección de correo electrónico con el fin de poder proporcionarle su cuenta. Su empresa puede optar por compartir información adicional sobre usted, incluyendo su imagen de perfil, información de contacto (por ejemplo, nombre completo, número de teléfono, etc.), y detalles de empleo (por ejemplo, título del puesto).

Información que recabamos de terceros.

Al adquirir servicios. Se utiliza un intermediario externo para gestionar el procesamiento de las tarjetas de crédito. No está permitido almacenar, retener o utilizar su información de facturación para ningún propósito, excepto para el procesamiento de tarjetas de crédito de nuestra parte.

Desde sus cuentas de terceros. Puede optar por permitir que Smartsheet acceda a la información de las cuentas que tenga con otros proveedores:

Inicio de sesión único. Podrá iniciar sesión en los sitios mediante los servicios de inicio de sesión único proporcionados por terceros, como Google OpenID, Skype y Microsoft Single Sign-On. Si estos servicios se utilizan para verificar su identidad, se le pedirá que comparta ciertos datos personales con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico y otra información, tal y como se indica al realizar la autenticación de inicio de sesión; también es posible que le pidamos o permitamos que comparta otra información, como su imagen, de estas cuentas.

Integraciones. Nuestros sitios pueden proporcionar acceso a través de conectores e integraciones ("Integraciones") a sus cuentas de terceros, como Slack o Facebook. Las integraciones se pueden utilizar para extraer y/o introducir información dentro y fuera de la Plataforma, y para permitir que el tercero correspondiente reciba notificaciones, como actualizaciones de hojas, del Servicio. Cualquier información que usted autorice a ser transferida desde la Plataforma a efectos de una Integración se regirá por la declaración de privacidad del tercero, no por ésta. Le recomendamos que lea atentamente la declaración de privacidad de cualquier tercero al que autorice a recibir información de la Plataforma.

Fuentes de terceros. Sujeto a las leyes aplicables, podemos recopilar información sobre usted a través de herramientas de intercambio de clientes potenciales, incluyendo LinkedIn Lead Generation, o como clientes potenciales de los socios de reventa globales de Smartsheet, así como información pública -incluidas las búsquedas en Internet relacionadas con usted o su empresa- con el fin de prestar un mejor servicio a su cuenta y proporcionarle asistencia y marketing más relevantes.

Información que recopilamos automáticamente. Recopilamos información sobre su uso de los servicios a través de cookies, web beacons, java script, archivos de registro, búsqueda en bases de datos, píxeles y otras tecnologías. Podemos recopilar automáticamente: su nombre de dominio, tipo de navegador, preferencia de idioma del navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo; vistas de página y enlaces en los que hace clic dentro de los sitios web; dirección IP, ID de dispositivo u otro identificador; información de ubicación; fecha y hora, y tiempo de uso de los servicios; dirección URL de remisión; y la actividad de su empresa dentro de los sitios web. Es posible que combinemos esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo su nombre de usuario, nombre y otros datos personales. Ver "Uso de Cookies, Tecnologías de Seguimiento, Análisis y Marketing de Comportamiento" para obtener más detalles.

3. Contenido.

Nuestros clientes son responsables de asegurar que el contenido sea recabado y tratado (incluyendo cualquier dato personal que contenga) de acuerdo con la legislación aplicable. En calidad de procesador, tratamos el contenido de acuerdo con las instrucciones de nuestros clientes (los controladores), de acuerdo con los correspondientes acuerdos con los clientes.  Sólo accedemos al contenido cuando es necesario:

• Responder a las solicitudes de asistencia al cliente (incluyendo, con respecto a los usuarios de la empresa, las solicitudes del administrador de la empresa).

• Cumplir con la ley o los procedimientos legales; por ejemplo, podemos divulgar el contenido en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo la respuesta a la seguridad nacional o a los requisitos de divulgación de la aplicación de la ley.

• Investigar, prevenir o adoptar medidas contra el presunto abuso, fraude o violación de nuestras políticas y términos.

4. Fines para los que tratamos los datos personales

Utilizamos los datos personales que recopilamos en virtud de esta política para promover nuestros intereses comerciales legítimos, que incluyen:

  • Prestación de servicios: Para proporcionar y ejecutar nuestros servicios, cumplir con sus pedidos y solicitudes, procesar sus pagos, para la resolución de errores e informes de errores, para realizar actualizaciones y mantenimiento, y para fines similares.
  • Atención al cliente: Para comunicarnos con usted acerca de su uso de los servicios; responder a sus comunicaciones, quejas y consultas; proporcionarle soporte técnico; y para otros propósitos de servicio y soporte al cliente.
  • Personalización: Para adaptar el contenido que le enviamos o mostramos con el fin de ofrecerle la personalización de la ubicación y la ayuda e instrucciones personalizadas, así como para personalizar de otro modo su experiencia al usar los servicios.
  • Marketing y Promociones: Para fines de marketing directo y promocionales.  Por ejemplo, podemos utilizar información de contacto como su dirección de correo electrónico para enviarle boletines de noticias, ofertas especiales o promociones, o para ponernos en contacto con usted sobre productos Smartsheet o información que consideremos que pueda ser de su interés. Como se ha explicado anteriormente, no utilizamos el contenido con fines de marketing directo. Si usted se encuentra en una jurisdicción que requiera el consentimiento para recibir mensajes de marketing electrónico, sólo le enviaremos dichos mensajes si usted decide recibirlos. Puede decidir no recibir correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones de exclusión en el correo electrónico o enviando un correo electrónico a [email protected] Podemos seguir enviando correos electrónicos de servicio al cliente y comunicaciones relacionadas con transacciones, incluso si usted ha optado por no recibir comunicaciones de marketing.
  • Publicidad: Colaborar en la publicidad de los servicios en sitios web de terceros.
  • Análisis y mejoras: Entender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan los servicios, y para otros fines analíticos y de investigación, tales como evaluar y mejorar los servicios y desarrollar productos, servicios y características adicionales. Aunque es posible que recopilemos y analicemos los detalles de uso (por ejemplo, el tamaño del almacenamiento utilizado, los registros de acceso, etc.) relacionados con el contenido, en realidad no accedemos al contenido para estos fines.
  • Proteger los derechos legales y prevenir el uso indebido: Para proteger los servicios; impedir el acceso no autorizado y otros usos indebidos; y cuando lo consideremos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, o violaciones de nuestras Condiciones de uso o de esta Política.
  • Cumplir con las obligaciones jurídicas: Cumplir con la ley o los procedimientos legales; por ejemplo, podemos divulgar la información en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo la respuesta a la seguridad nacional o a los requisitos de divulgación de la aplicación de la ley.
  • Operaciones comerciales generales: Cuando sea necesario para la administración de nuestro negocio en general, contabilidad, mantenimiento de registros y funciones jurídicas.

Propósito del procesamiento/intereses comerciales legítimos (ver arriba)

Bases jurídicas del tratamiento (usuarios de la UE)*

Prestación de servicios

Atención al cliente

  • Necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted (a petición suya o según sea necesario para que los servicios estén disponibles)
  • Nuestros legítimos intereses comerciales*

Personalización

Marketing y Promociones

Publicidad

  • Nuestros legítimos intereses comerciales**
  • Con su consentimiento

Análisis y mejoras

  • Nuestros legítimos intereses comerciales**
  • Con su consentimiento

Proteger los derechos legales y prevenir el uso indebido

Cumplir con las obligaciones jurídicas

  • Cumplimiento de la ley
  • Establecer, defender o proteger los intereses legales

Operaciones comerciales generales

  • Nuestros legítimos intereses comerciales**
  • Establecer, defender o proteger los intereses legales
  • Cumplimiento de la ley
 

*Para los datos personales de la UE que procesamos, esta columna describe las bases jurídicas relevantes para dicho procesamiento bajo el GDPR (Reglamento general de la protección de datos) y las leyes locales de implementación de los estados miembros de la UE; esto no limita ni modifica las obligaciones, derechos y requisitos bajo las leyes de privacidad de las jurisdicciones no pertenecientes a la UE.

** En el caso de los datos personales procedentes de la UE, el tratamiento responde a nuestros intereses legítimos, que no quedan anulados por sus intereses y derechos fundamentales. El marketing a los interesados de la UE sólo se realiza con el consentimiento previo.

5. Cómo compartimos la información

No venderemos información sobre usted a un tercero ni permitiremos que un tercero utilice la información que le proporcionemos para sus propios fines de marketing. Podemos compartir información sobre usted con su consentimiento, a petición suya, o de la siguiente manera:

Usuarios corporativos

Contenido y uso. Smartsheet es un procesador de datos con respecto al contenido y a cierta otra información de usuario que recopilamos al proporcionar los servicios a nuestros clientes corporativos. Esto significa (a) el cliente corporativo controla la información y determina cómo puede ser utilizada, y (b) procesaremos esta información sólo bajo las instrucciones escritas de nuestro cliente o cuando sea requerido por las leyes aplicables. Por lo tanto, si utiliza los servicios bajo una cuenta corporativa, el contenido y otra información asociada con su cuenta (por ejemplo, quién ha accedido, compartido, modificado, creado, editado o eliminado el contenido) puede ser revelado al cliente corporativo o a un administrador de la cuenta corporativa del cliente.

Descubrimiento de cuentas. Si la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse con nosotros pertenece a una entidad corporativa (con la excepción de los proveedores de correo electrónico de ISP conocidos como Gmail), podemos revelar su dirección de correo electrónico y la información de su cuenta a (a) los usuarios asociados con esa entidad si usted es un administrador del plan con el fin de ayudar a esos usuarios a ponerse en contacto con usted, y (b) la entidad y sus administradores del plan de Smartsheet con el fin de ayudarles a entender quién en la organización está utilizando Smartsheet.

A otros usuarios de los servicios

Contenido. El contenido que usted decida compartir o poner a disposición de otros usuarios se comparte según usted lo designe, y debe tener en cuenta que puede ser compartido por sus colaboradores; no somos responsables de la recopilación, uso, procesamiento o uso compartido de contenido por parte de otros usuarios de esta manera, ni tampoco nos hacemos responsables de esta Política.

Otra información. Algunas de las características y funcionalidades de los servicios implican la divulgación de sus datos personales a otros usuarios de los servicios; por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil pueden aparecer cuando un usuario ve a sus colaboradores en una "hoja" y los usuarios pueden ver los detalles del historial en una hoja (por ejemplo, su correo electrónico, acceso/ediciones, fecha y hora, etc.).

A revendedores/procesadores de pago. Si se suscribe a ciertos productos o servicios (como una prueba gratuita) y se encuentra fuera de los EE.UU., es posible que compartamos su información con un distribuidor de Smartsheet para que puedan ponerse en contacto con usted acerca de nuestros productos, servicios y ofertas. Divulgaremos dicha información cuando usted se suscriba al producto o servicio correspondiente y, cuando así lo exija la ley, obtendremos su consentimiento. Si usted compra acceso a los servicios a través de un revendedor (independientemente de la ubicación), podremos compartir cierta información sobre su cuenta y el uso de las funciones con el revendedor (o su afiliado) en el marco de la relación entre ellos y usted. Si utiliza a un tercero para facilitar sus obligaciones de pago, compartiremos cierta información relacionada con el uso de la cuenta y la facturación de su cuenta con dicho tercero a efectos de facturación y administración de la empresa. Los revendedores y procesadores de pagos son controladores de datos independientes de sus datos personales.

Al procesar referencias. Cuando usted recomienda a un amigo que más tarde se inscribe en los servicios, es posible que nos pongamos en contacto con usted acerca de la recomendación exitosa para proporcionarle un crédito de recomendación.

En testimonios. Con su consentimiento, podremos publicar testimonios de clientes que usted comparta con nosotros, que podrían contener datos personales como su nombre completo y otra información que usted decida compartir. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, por favor notifíquenos a https://www.smartsheet.com/gethelp.

A través del uso de las funciones de la comunidad. Nuestros sitios pueden incluir características interactivas, incluidos foros, comunidades online, boletines y blogs de acceso público ("Características de la comunidad"). Debe tener en cuenta que cualquier información que publique en un elemento de la comunidad puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ella. Para solicitar la eliminación de sus datos personales de una función de la comunidad, póngase en contacto con nosotros en https://www.smartsheet.com/gethelp. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar sus datos personales de nuestros sitios, y le informaremos si no podemos hacerlo y el motivo.

A nuestros proveedores de servicios. Puede que compartamos su información con terceros proveedores, consultores y otros proveedores de servicios (procesadores de datos) que trabajen en nuestro nombre o nos presten servicios. Logramos las protecciones contractuales adecuadas para limitar el uso y la divulgación por parte de estos proveedores de servicios de cualquier información sobre usted que compartamos con ellos.

Procesadores de Infraestructura. Utilizamos a terceros para algunas de las infraestructuras utilizadas para alojar los datos que se envían a la plataforma Smartsheet, incluidos los proveedores de servicios de alojamiento en la nube (cloud).

Procesadores de servicios. Utilizamos proveedores de servicios externos para procesar sus datos personales con el fin de ayudarnos en las operaciones comerciales y técnicas. Smartsheet mantiene acuerdos de procesamiento de datos con dichos proveedores de servicios, y su uso y acceso a los datos personales se limita a fines específicos. Proporcionan servicios relacionados con: facturación, soporte al cliente, Internet y conectividad, marketing (correo directo, correo electrónico, generación de clientes potenciales), seguridad, experiencia del usuario.

Subcontratas: Contratistas independientes. Podremos emplear la asistencia de contratistas independientes para trabajar en proyectos específicos. Formamos a estos contratistas independientes en las políticas aplicables de Smartsheet y les exigimos que se adhieran fundamentalmente a las mismas prácticas de seguridad de datos que a los empleados de Smartsheet.

 

Según lo exija la ley. Divulgaremos información sobre usted si creemos que debemos hacerlo para cumplir con la ley o una citación, procedimiento de bancarrota o proceso legal similar.

Para proteger los derechos. Podremos divulgar información sobre usted, como su nombre, información de contacto e información de facturación, para hacer cumplir nuestros acuerdos con usted o para proteger los derechos y la seguridad de Smartsheet, nuestros clientes, nuestros usuarios y el público en general, o como prueba en un litigio en el que participemos.

En una operación comercial. Si Smartsheet está involucrado en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente como parte de la transacción, y también puede ser revisada como parte de la revisión de diligencia debida para la transacción. Por ejemplo, es posible que tengamos que facilitar una lista de todas las cuentas de clientes e historiales de pago.

Información agregada y anónima. Puede que compartamos información agregada o anónima sobre los usuarios con terceros para fines de marketing, publicidad, investigación o similares. Por ejemplo, si mostramos publicidad en nombre de un tercero, podremos compartir información demográfica agregada con ese tercero sobre los usuarios a los que mostramos los anuncios.

6. Uso de cookies, tecnologías de seguimiento, análisis y marketing de comportamiento

Para que nuestra plataforma resulte lo más sencilla posible, utilizamos, al igual que muchas otras empresas, "cookies".

Cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su navegador web y que permite que Smartsheet o un tercero lo reconozca. Las cookies pueden ser cookies de sesión o cookies persistentes. Una cookie de sesión caduca automáticamente cuando usted cierra su navegador. Una cookie persistente permanecerá hasta que caduque o hasta que usted elimine sus cookies. Las fechas de caducidad se establecen en las propias cookies; algunas pueden caducar después de unos minutos mientras que otras pueden caducar después de varios años. Las cookies que se encuentran en el sitio web que está visitando se denominan a veces "cookies de primera parte", mientras que las cookies colocadas por otras empresas se denominan a veces "cookies de terceros".

Tipos de Cookies.

Cookies esenciales. Estas son cookies de primera parte que a veces se denominan "estrictamente necesarias", ya que sin ellas no podemos proporcionar gran parte de la funcionalidad que usted necesita en los servicios. Por ejemplo, las cookies esenciales ayudan a recordar sus preferencias a medida que navega por los servicios.

Cookies analíticas. Estas cookies realizan un seguimiento de la información sobre cómo se utilizan los servicios para que podamos realizar mejoras e informar sobre nuestro rendimiento. Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan los servicios, de qué sitio proviene el usuario, el número de visitas de cada usuario y el tiempo que un usuario permanece en los servicios. También podemos utilizar cookies analíticas para probar nuevas páginas o funciones para ver cómo reaccionan los usuarios ante ellas. Las cookies analíticas pueden ser cookies de primera parte o cookies de terceros.

Cookies de preferencias. Estas cookies también se denominan a veces "cookies de funcionalidad". Durante su visita a los servicios, las cookies se utilizan para recordar la información que ha introducido o las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o región) en los servicios. También almacenan sus preferencias al utilizar los servicios, por ejemplo, su idioma preferido. Estas preferencias se recuerdan, mediante el uso de cookies persistentes, y la próxima vez que visite los servicios no tendrá que volver a configurarlos.

Cookies de segmentación por comportamiento o publicidad. Estas cookies de terceros son colocadas por plataformas o redes publicitarias de terceros con el fin de ofrecer anuncios, realizar un seguimiento del rendimiento de los anuncios y permitir a las redes publicitarias ofrecer anuncios que puedan ser relevantes para usted en función de sus actividades (esto se denomina a veces "seguimiento" de "comportamiento" o "publicidad dirigida"). A continuación se ofrece más información sobre cómo se utilizan las cookies con fines publicitarios en el apartado «Behavioral Targeting and Remarketing» (Segmentación por comportamiento y remarketing).

Uso de cookies en Smartsheet. Es posible que utilicemos cookies para identificarle de forma exclusiva, para ayudarnos a procesar sus transacciones y solicitudes, para realizar un seguimiento de la información agregada y estadística sobre la actividad de los usuarios y para mostrar publicidad en sitios de terceros. Por lo general, utilizamos estas tecnologías para administrar el contenido, analizar tendencias, controlar las visitas a las páginas y las descargas de contenido, administrar los Sitios, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en los sitios y recopilar estadísticas sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Estas tecnologías pueden proporcionarnos datos personales, información sobre dispositivos y redes que usted utiliza para acceder a nuestros servicios, y otra información relacionada con sus interacciones con nuestros servicios. Para obtener informacióndetallada sobre las cookies en los servicios, por favor lea y revise nuestra Tabla de Cookies que apareceaquí.

Cómo deshabilitar las cookies. La sección de "ayuda" de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su ordenador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies por completo. Si deshabilita las cookies, tenga en cuenta que es posible que no funcionen algunas de las funciones de nuestros servicios.

Aprenda más sobre cómo controlar la configuración de las cookies a través de su navegador:

  • Haga clic aquí para obtener más información sobre la configuración de "Navegación privada" y la administración de la configuración de cookies en Firefox.
  • Haga clic aquí para obtener más información sobre "Incógnito" y la administración de la configuración de cookies en Chrome.
  • Haga clic aquí para obtener más información sobre "InPrivate" y la administración de la configuración de cookies en Internet Explorer.
  • Haga clic aquí para obtener más información sobre la configuración de "Navegación privada" y la administración de la configuración de cookies en Firefox.

GIF transparentes. Los GIFs transparentes (también conocidos como web beacons o pixel tags) son pequeños gráficos con un identificador único, con una función similar a la de las cookies. A diferencia de las cookies, los GIF transparentes se incrustan de forma invisible en las páginas web y no se almacenan en el disco duro. Podríamos utilizar GIF transparentes para realizar un seguimiento de las actividades de los visitantes del sitio y de los usuarios de nuestros servicios, para ayudarnos a administrar el contenido y para recopilar estadísticas sobre el uso. Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios externos también podremos utilizar GIF transparentes en los mensajes de correo electrónico HTML que enviamos a nuestros clientes para ayudarnos a realizar un seguimiento de los índices de respuesta a los mensajes de correo electrónico, identificar cuándo se visualizan nuestros mensajes de correo electrónico y realizar un seguimiento de si nuestros mensajes de correo electrónico se reenvían o no.

Análisis de terceras partes. También utilizamos dispositivos y aplicaciones automatizadas, como Google Analytics (más información aquí) y Optimizely (más información aquí) para evaluar el uso de nuestros servicios. Utilizamos estas herramientas para recopilar datos no personales sobre los usuarios con el fin de ayudarnos a mejorar nuestros servicios y experiencias de los usuarios. Estos proveedores de análisis pueden utilizar cookies y otras tecnologías para realizar sus servicios, y pueden combinar la información que recopilan sobre usted en nuestros sitios con otra información que hayan recopilado para sus propios fines. Esta Política no cubre dichos usos de los datos por parte de terceros.

Segmentación por comportamiento y Remarketing. Utilizamos plataformas publicitarias, entre las que se incluyen Google Ads/DoubleClick (más información aquí), Facebook Custom Audience (más información aquí), LinkedIn Marketing (más información aquí), Microsoft/Bing (más información aquí) y Marketo (más información aquí), para mostrar anuncios como parte de nuestras campañas publicitarias. Como resultado, nuestros anuncios pueden aparecer en una página de resultados de búsqueda o en sitios de terceros. Nuestros socios publicitarios utilizan cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en nuestros servicios y otros sitios para ofrecerle publicidad personalizada basada en sus intereses.  Estos terceros pueden recopilar su dirección IP u otros identificadores de dispositivos y combinar la información que recopilan en nuestros sitios con información sobre sus visitas a otros sitios para crear segmentos de mercado que se utilizarán para publicitar nuestros servicios y los de otros anunciantes de manera más efectiva.

Audiencias personalizadas. Podremos compartir su dirección de correo electrónico u otra información con nuestros socios publicitarios para ayudarnos a enviarle anuncios más relevantes fuera de los sitios; no se les permite utilizar esta información para fines de marketing propios o de terceros.  Si no desea participar, envíe un correo electrónico a [email protected] 

Optar por no participar en Ad Networks. Si no desea que esta información cruzada se utilice con el fin de mostrarle anuncios específicos, puede optar por no participar en muchas redes publicitarias haciendo clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Seguirá recibiendo anuncios en los sitios que visite, pero las redes de anuncios en las que haya optado por no participar ya no se dirigirán a usted en función de sus actividades en otros sitios. No obstante, tenga en cuenta que estos mecanismos de exclusión voluntaria están basados en cookies; por lo tanto, si elimina las cookies, bloquea las cookies o utiliza otro dispositivo, su exclusión voluntaria dejará de ser efectiva. Para obtener más información, visite www.aboutads.info.

No hacer seguimiento. Algunos navegadores han incorporado funciones de "No rastrear" (DNT) que pueden enviar una señal a los sitios web que visita indicando que no desea ser rastreado. Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. Mientras tanto, puede utilizar la sección  "ayuda" de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores para aprender cómo evitar que su ordenador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies por completo. Si deshabilita las cookies, tenga en cuenta que es posible que no funcionen algunas de las funciones de nuestros sitios.

7. Sus opciones y derechos

Cierre de su cuenta. Si desea cerrar su cuenta, puede hacerlo iniciando sesión y utilizando la configuración de Administración de cuentas o poniéndose en contacto con nosotros en https://www.smartsheet.com/gethelp. Si usted compartió cualquier contenido o información a través de nuestros servicios con otros usuarios, dicho contenido o información seguirá siendo accesible para dichos usuarios.

Contenido. Las solicitudes de acceso, eliminación o modificación del contenido se dirigirán al cliente propietario de la cuenta. Si desea solicitar el acceso a los datos personales incluidos en el contenido para eliminar, modificar o limitar el uso, sírvase facilitarnos el nombre del cliente que ha enviado su información a nuestros servicios. Le remitiremos su solicitud a ese cliente y le apoyaremos si es necesario.

Acceso y rectificación. Si no tiene una cuenta de empresa, puede iniciar sesión y utilizar la configuración de Administración de cuentas o ponerse en contacto con nosotros en https://www.smartsheet.com/gethelp para acceder o actualizar la información del perfil de la cuenta. Si tiene una cuenta de empresa, puede iniciar sesión y utilizar la configuración de Administración de cuentas o ponerse en contacto con un administrador de la cuenta para acceder a la información de perfil de la cuenta o actualizarla. Smartsheet ofrecerá asistencia a sus clientes empresariales según sea necesario para actualizar la información de su cuenta.

Opciones de marketing. Los clientes siempre pueden decidir no ser contactados por nuestra parte con fines promocionales o de marketing siguiendo las instrucciones de exclusión que se encuentran en los correos electrónicos que enviamos, cambiando la configuración de privacidad de la cuenta, o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que si decide no participar en las comunicaciones de marketing, Smartsheet continuará enviándole comunicaciones transaccionales o relacionadas con servicios, como anuncios de servicios y mensajes administrativos. Si no desea recibirlos, tiene la opción de cancelar su cuenta iniciando sesión y utilizando la configuración de Administración de cuentas o enviándonos un correo electrónico a https://www.smartsheet.com/gethelp.

Usuarios del Espacio Económico Europeo.

Las personas en el EEE tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Acceso. Puede solicitarnos que le confirmemos si estamos procesando sus datos personales, que le entreguemos una copia de los mismos y que le proporcionemos otra información sobre sus datos personales como, por ejemplo, qué datos tenemos, para qué los utilizamos, a quién los divulgamos, si los transferimos al extranjero, cómo los protegemos, cuánto tiempo los conservamos, qué derechos tiene, cómo puede presentar una reclamación, de dónde los obtuvimos y si hemos realizado algún tipo de elaboración de perfiles, en la medida en que dicha información no se le haya facilitado ya en esta Política.
  • Rectificación. Puede solicitarnos que rectifiquemos la información incorrecta. Podríamos intentar verificar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.
  • Borrado. Puede pedirnos que borremos sus datos personales, pero sólo cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; cuando haya retirado su consentimiento (cuando el tratamiento de datos se haya basado en el consentimiento); cuando se haya conseguido un derecho de oposición (véase "Objeción" más adelante); cuando se haya procesado ilegalmente; o para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos. No estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrar sus datos personales si el tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Hay ciertas otras circunstancias en las que no estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrado, aunque estas dos son las circunstancias más probables en las que negaríamos esa solicitud.
  • Restricción. Puede pedirnos que restrinjamos (es decir, que guardemos pero no utilicemos) sus datos personales, pero sólo en los casos en que se cuestione su exactitud (véase "Rectificación" más arriba), para permitirnos verificar su exactitud; el tratamiento es ilegal, pero no desea que se borre; ya no es necesario para los fines para los que fue recopilado, pero aún así necesitamos que establezca, ejerza o defienda reclamaciones legales; usted ha ejercido el derecho a objetar y está pendiente la verificación de los motivos imperiosos. Podemos seguir utilizando sus datos personales a raíz de una solicitud de restricción cuando tengamos su consentimiento; para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.
  • Objeción. Usted puede oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que tenga como base jurídica nuestros "intereses legítimos", si considera que sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestros intereses legítimos. Una vez que usted haya objetado, tenemos la posibilidad de demostrar que tenemos intereses legítimos que prevalecen sobre sus derechos y libertades. Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que estén relacionados con dicho marketing directo sin proporcionar ninguna razón. En ese caso, dejaremos de procesar sus datos personales con fines de marketing directo.
  • Portabilidad. Puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, normalmente utilizado y legible por máquinas, o puede solicitar que sean "transferidos" directamente a otro responsable del tratamiento, pero sólo en el caso de que nuestro tratamiento se base en su consentimiento y se lleve a cabo por medios automatizados.
  • Revocación del consentimiento. Usted puede retirar su consentimiento con respecto a cualquier tratamiento de datos personales que se base en un consentimiento que usted haya proporcionado previamente.

8. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en la sección 4 anterior.  Excepto como se indica a continuación, conservaremos los datos del perfil de su cuenta según sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos o para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas (como el mantenimiento de registros, la contabilidad, la prevención del fraude y otros fines administrativos comerciales); por lo general, cuando ya no tengamos un propósito comercial legítimo para conservarlos, mantenerlos anónimos o eliminaremos dichos datos personales dentro de los 180 días posteriores al cierre de su cuenta. Sin embargo, mantendremos su información personal durante más tiempo cuando sea necesario a efectos fiscales o contables, para asegurarnos de que podamos defender o presentar una reclamación, o cuando tengamos una necesidad específica de conservarla, aunque por lo general no conservaremos los datos personales durante más de siete años a partir de la última fecha de comunicación con usted. Los fines comerciales legítimos en los que podemos confiar para conservar sus datos personales cuando usted no es cliente incluyen el marketing directo (cuando no haya optado por la exclusión) durante un máximo de dos años, facilitar la restauración o el establecimiento de una cuenta de usuario en el futuro, mantener los sistemas inteligentes de negocio de Smartsheet para análisis y otros fines internos, etc. Cuando su información ya no sea necesaria, nos aseguraremos de que se elimine de forma segura.

9. Cómo protegemos su información

Hemos implementado garantías técnicas, físicas y administrativas para proteger su información. Sin embargo, ninguna empresa, incluyendo Smartsheet, puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones por Internet. Si tiene alguna pregunta acerca de cómo protegemos su información, por favor consulte nuestra Página de seguridad, o póngase en contacto con nosotros en https://www.smartsheet.com/gethelp .

10. Blogs; Foros

Nuestros sitios pueden contener blogs y foros comunitarios de acceso público (incluidas las funciones de la comunidad). Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Para solicitar la eliminación de su información de nuestro blog o foro de la comunidad, póngase en contacto con nosotros en https://www.smartsheet.com/gethelp. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información; si esto sucede, le informaremos sobre el motivo.

11. Sitios enlazados; Widgets de terceros

Enlaces a otros sitios web. Nuestros servicios incluyen enlaces a otros sitios web con prácticas de privacidad que pueden diferir de las nuestras. Cualquier información que envíe a un sitio web que no pertenezca a Smartsheet se rige por las declaraciones de privacidad de ese sitio, no por ésta. Le recomendamos que lea atentamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Plugins y Widgets de medios sociales. Nuestros sitios pueden incluir características de medios sociales y widgets (colectivamente "Widgets"), tales como un botón "compartir esto" u otros mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestros servicios. Los widgets se pueden utilizar para proporcionarle servicios específicos de otras empresas (por ejemplo, mostrar noticias, opiniones, música, etc.). Los datos personales, como su dirección de correo electrónico, pueden ser recopilados a través de los Widgets. Las cookies también pueden ser configuradas por los Widgets para que funcionen correctamente. Los widgets mostrados en nuestros sitios web no están alojados en Smartsheet y están sujetos a las políticas de privacidad de terceras empresas que proporcionan el widget, y no a esta política.

12. Datos personales de los niños

Los servicios no están dirigidos a los niños y no animamos a los niños a participar en el suministro de cualquier información personal identificable. No recopilamos intencionadamente ningún dato personal de niños menores de 13 años. Animamos a los padres y tutores legales a que supervisen el uso de Internet de sus hijos y a que ayuden a hacer cumplir esta Política, instruyendo a sus hijos para que nunca faciliten datos personales a través de los servicios. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años, sin el consentimiento de sus padres o tutores, nos ha facilitado datos personales a través de los servicios, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected], y haremos todo lo posible para eliminar dicha información.

13. Aviso sobre transferencias internacionales y protección de la privacidad de Smartsheet

Transferencia internacional de datos. Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y la información que recopilamos se rige por las leyes de los Estados Unidos. La información que recopilamos puede ser transferida, utilizada y almacenada en los Estados Unidos u otras jurisdicciones en las que se encuentra Smartsheet, nuestros afiliados o proveedores de servicios; es posible que estas jurisdicciones (incluidos los Estados Unidos) no garanticen el mismo nivel de protección de datos personales que las jurisdicciones en las que usted reside. Al utilizar los servicios, usted reconoce y acepta cualquier transferencia de información fuera de la jurisdicción en la que reside.

Certificaciones de Escudo de Privacidad EE.UU.-UE y Escudo de Privacidad EE.UU.-Suiza. Smartsheet participa y ha certificado su conformidad con los marcos y principios del Escudo de Privacidad de la UE-EE.UU. y EE.UU.-Suiza (colectivamente, los "Principios del Escudo de Privacidad"). Smartsheet cumplirá con los Principios del Escudo de Privacidad con respecto a los datos personales que recibimos en los Estados Unidos desde el Espacio Económico Europeo y Suiza. Puede revisar los Principios del Escudo de Privacidad, obtener más información sobre el Escudo de Privacidad y ver nuestra certificación del Escudo de Privacidad en https://www.privacyshield.gov/. Los compromisos de Smartsheet bajo el Escudo de Privacidad están sujetos a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.

Solicitudes de aplicación de la ley. En determinadas situaciones, es posible que tengamos que revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Transferencias posteriores. Los terceros que procesan datos personales en nuestro nombre deben estar de acuerdo en utilizar dichos datos personales sólo para el propósito para el que los proporcionamos y deben estar de acuerdo contractualmente en proporcionar las protecciones adecuadas para los datos personales. Smartsheet seguirá siendo responsable de cualquier transferencia posterior de datos personales a dichos terceros. En los casos en que lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, nos hemos asegurado de que dichos terceros firmen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otra autoridad supervisora. Puede obtener una copia de dichas garantías poniéndose en contacto con nosotros (ver más abajo).

Quejas o preguntas sobre nuestras Certificaciones del Escudo de Privacidad. Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a nuestra Certificación de Escudo de Privacidad, puede contactarnos en [email protected] Investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja con prontitud, y responderemos a su queja dentro de los 45 días siguientes a la recepción de la misma. Si usted es un usuario ubicado en el EEE cuya queja no puede ser resuelta a través de este proceso, participaremos en el proceso de resolución de disputas administrado por JAMS. Para obtener información sobre cómo iniciar una reclamación de Privacy Shield con JAMS, comuníquese con JAMS en https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim. Bajo ciertas condiciones (que se describen en el sitio web de Privacy Shield), usted puede invocar arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Si usted es cliente de Smartsheet y realizamos cualquier cambio material que afecte la forma en que tratamos la información que hemos recopilado previamente de usted, le notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o por medio de un aviso a través de los servicios, antes de que el cambio se haga efectivo. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

15. Cómo ponerse en contacto con nosotros / Resolución de disputas

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la forma en que se procesan sus datos personales o desea ejercer sus derechos anteriores, póngase en contacto con Smartsheet a través de la información de contacto que aparece a continuación:

  • El Vicepresidente de Asuntos jurídicos de Smartsheet, que actúa como contacto de protección de datos de la empresa, y puede ser contactado en [email protected].
  • Representante de la UE.  También puede ponerse en contacto con nuestro representante de la UE de la siguiente manera:

Smartsheet UK Ltd.

                        Argyle House, 3 Lady Lawson St.

Edimburgo

EH3 9DR

Correo electrónico: [email protected]

Si no está satisfecho, tiene derecho a dirigirse directamente a la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Le pedimos que intente resolver cualquier problema con nosotros primero, aunque tiene derecho a ponerse en contacto con la Autoridad de protección de datos en cualquier momento. 

Si tiene alguna inquietud sobre el uso de datos o la privacidad no resuelta que no hayamos resuelto satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor de servicios de resolución de disputas con sede en los EE.UU. (de forma gratuita) a la siguiente direcciónhttps://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim

16. Controles de versión en inglés

Las traducciones de esta Política que no estén en inglés se proporcionan únicamente para mayor comodidad. En caso de cualquier ambigüedad o conflicto entre las traducciones, la versión inglesa tiene autoridad y control.