Tabla de aviso de privacidad de nuestros Productos y Servicios

Categorías de datos personales recopilados

Fines del procesamiento

Categorías de datos personales recopilados para cada fin

Bases jurídicas del procesamiento

(Usuarios de la UE)*

Prestación de servicios o Soporte al cliente

Directamente de usted:

  • su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar

  • información de perfil profesional y empresarial como puesto, departamento y tamaño e ingresos de la empresa

  • información de pago, incluidos número parcial de tarjeta de crédito y dirección de facturación

  • contenido de comentarios, testimonios, consultas, solicitudes de soporte y conversaciones telefónicas, sesiones de chat y correos electrónicos con nosotros o para nosotros

  • su imagen (fija o video), voz y otros identificadores que son personales cuando usa determinadas funciones en los Servicios

De terceros:

  • su empleador puede proporcionar su dirección de correo electrónico para aprovisionar su cuenta

  • suscripción, compra, soporte u otra información sobre sus interacciones con productos y servicios ofrecidos por nosotros, nuestros socios o terceros (p. ej., socios de reventa globales de Smartsheet) en relación con los Servicios

  • proveedores de información de contacto comercial, incluidas direcciones postales, puestos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados

  • información de pago, incluida información parcial de tarjetas de crédito y dirección de facturación de nuestros procesadores de pagos

  • nombres de usuario, alias y otra información de credenciales de autenticación y seguridad de cuentas de terceros; por ejemplo, si decide usar servicios de inicio de sesión único (p. ej., Google OpenID, Skype y Microsoft Single Sign-On)

  • resultados de búsqueda y enlaces, incluidas herramientas de generación de clientes potenciales y anuncios pagados

 

Automáticamente:

  • direcciones de correo electrónico y números de teléfono utilizados para contactarnos

  • información de credenciales de seguridad y autenticación

  • la ubicación geográfica de su dispositivo o computadora cuando utiliza determinadas funciones en los Servicios

  • el historial de clics a través de los Servicios (incluidas fechas y horas), los datos del rendimiento (p. ej., tiempos de respuesta de la página), los errores de descarga y la información sobre la interacción con la página (p. ej., clics) 

  • información sobre computadoras y dispositivos como la aplicación del dispositivo, o el tipo y la versión del navegador, tipo y versión del complemento del navegador, sistema operativo, ID o nombre del dispositivo o configuración de zona horaria

  • identificadores e información contenida en cookies (consulte nuestro Aviso sobre cookies)
Necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted (a petición suya o según sea necesario para que los Servicios estén disponibles),
Establecer, defender o proteger los intereses legales,
Dar cumplimiento a la ley o
Intereses legítimos**

Oportunidades para los clientes

Directamente de usted:

  • contenido de comentarios, testimonios, consultas, solicitudes de soporte y conversaciones telefónicas, sesiones de chat y correos electrónicos con o para nosotros

De terceros:

  • proveedores de información de contacto comercial, incluidas direcciones postales, puestos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados

Automáticamente:

  • datos sobre la red y la conexión como la dirección del Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora u otro dispositivo a Internet, y datos sobre su prestador de servicios de Internet
Intereses legítimos** o
Con su consentimiento

Personalización.

​​​​​​Directamente de usted:

  • información sobre la ubicación (p. ej., de su preferencia de idioma en los Sitios o una dirección proporcionada)

  • información sobre su perfil profesional y organización como su puesto y el tamaño y los ingresos de la organización

De terceros:

  • nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar

  • información de contacto comercial, incluidas direcciones postales, puestos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados

Automáticamente:

  • identificadores e información contenida en cookies (consulte nuestro Aviso sobre cookies)

  • datos sobre la red y la conexión como la dirección del Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora u otro dispositivo a Internet, y datos sobre su prestador de servicios de Internet
Intereses legítimos** o
Con su consentimiento

Marketing

Automáticamente:

  • el historial de clics a través de los Servicios (incluidas fechas y horas), los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga y la información sobre la interacción con la página (como desplazamientos, clics y las pasadas del mouse)

  • métricas como el uso de productos y servicios, casos de errores técnicos, informes de diagnóstico, preferencias de configuración, información de copia de seguridad, llamadas API y otros registros
Intereses legítimos** o
Con su consentimiento

Análisis y mejoras

Directamente de usted:

  • información proporcionada en tickets de soporte o errores como nombre, dirección de correo electrónico y empresa

De terceros:

  • ubicación de dispositivos, por ejemplo a través de la búsqueda de IP

Automáticamente:

  • identificadores e información contenida en cookies (consulte nuestro Aviso sobre cookies)

  • el historial de clics a través de los Servicios (incluidas fechas y horas), los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga y la información sobre la interacción con la página (como desplazamientos, clics y las pasadas del mouse)

  • métricas como el uso de productos y servicios, casos de errores técnicos, informes de diagnóstico, preferencias de configuración, información de copia de seguridad, llamadas API y otros registros
Intereses legítimos** o
Con su consentimiento

Proteger derechos legales y prevenir el abuso

Operaciones comerciales generales o

Cumplir con obligaciones jurídicas

Directamente de usted:

  • su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar

Automáticamente:

  • datos sobre la red y la conexión como la dirección del Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora u otro dispositivo a Internet, y datos sobre su prestador de servicios de Internet

  • información sobre computadoras y dispositivos como tipo y versión del dispositivo, la aplicación o el navegador, tipo y versión del complemento del navegador, sistema operativo, ID o nombre del dispositivo o configuración de zona horaria
Conformidad con una obligación legal o 
Intereses legítimos**

 

 

Intereses legítimos**

*Para los datos personales de la UE que procesamos, en esta columna se describen las bases jurídicas relevantes en virtud del GDPR y la leyes locales de implementación de los estados miembros de la UE para el procesamiento de los datos personales de la UE; esto no limita ni modifica las obligaciones, los derechos y los requisitos en virtud de las leyes de privacidad de jurisdicciones no pertenecientes a la UE. Puede solicitar información adicional sobre las bases jurídicas para el procesamiento de categorías particulares de datos.

** Para los datos personales de la UE, el procesamiento responde a nuestros intereses legítimos, que no quedan anulados por sus intereses y derechos fundamentales.

Con respecto a cada uno de los Fines del procesamiento de la tabla anterior, podemos recopilar datos personales directamente de usted, su perfil o automáticamente cuando:

- adquiere, se registra o inicia sesión en los Productos y Servicios

- ajusta o modifica su configuración personal

- interactúa con o usa los Productos y Servicios, incluida la creación o modificación de los permisos de acceso

- se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios para que aprovisionemos u ofrezcamos otros servicios o soporte a su cuenta

- completa un formulario web, cuestionario u otra solicitud de información para que aprovisionemos u ofrezcamos otros servicios o soporte a su cuenta

 

Última actualización: 28 de mayo de 2021