Política sobre límites

Esta Política sobre límites se aplica al acceso del Cliente y sus Usuarios a los servicios y aplicaciones (“Servicios”) de Smartsheet, Inc., y sus filiales (en conjunto, “Smartsheet”), y al uso que aquellos hagan de estos, como se especifica a continuación.

1.      Definiciones. 

• “Acuerdo” se refiere al acuerdo entre el Cliente y Smartsheet, que incorpora esta Política sobre límites.
• “Unidad asignada” significa una Unidad que se asignó a un Usuario a través de una credencial de inicio de sesión u otro identificador único. 
• “Cliente” significa la persona o entidad jurídica que ejecuta o acepta un Pedido, o se registra a fin de obtener acceso para una prueba gratuita o hacer uso de un Servicio.
• “Capacidad” se refiere a cualquier función o característica de un Servicio, incluidas, entre otras, las especificadas en www.smartsheet.com/platform/capabilities.
• “Documentación” es la documentación proporcionada por Smartsheet en el Sitio que está disponible de manera uniforme, se aplica a todos los clientes de Smartsheet y se relaciona con la operación y el uso vigentes de los Servicios, incluidos los artículos de ayuda, manuales de producto, instrucciones operativas y notas de la versión, cada cual actualizada ocasionalmente por Smartsheet.
• “Pedido” se refiere a una SOW o al documento de un pedido ejecutado entre Smartsheet y el Cliente, o un pedido realizado en línea por el Cliente y emitido o aprobado por escrito por Smartsheet, que incorpora este Acuerdo por referencia y especifica los Servicios que el Cliente puede utilizar y a los que puede acceder, además de su costo.
• “Sitio” es el sitio web de Smartsheet, www.smartsheet.com, y cualquier sitio vinculado desde dicho sitio web que sea propiedad de Smartsheet o esté bajo su control, por ejemplo, entre otros, www.smartsheet.com/legal y help.smartsheet.com.
• “Período” es el plazo de acceso y uso autorizado en vigencia de un Servicio especificado en un Pedido o en virtud del Acuerdo.
• “Unidad” significa una unidad de uso o acceso a un Servicio.
• “Usuario” es cualquier individuo autorizado o invitado por el Cliente u otro Usuario para acceder a los Servicios en línea disponibles para el Cliente y utilizarlos en virtud de un Pedido y los términos del Acuerdo.  

2.      Límites de acceso y uso. 

• (a)    Capacidades. El Cliente y sus Usuarios tendrán acceso a las Unidades y Capacidades del Servicio y las utilizarán solo durante el período y hasta el número autorizados en virtud de un Pedido o la Documentación correspondiente.
• (b)    Reasignación. El Cliente no podrá reasignar a otro Usuario una Unidad asignada; sin embargo, siempre y cuando no haya un uso compartido que se superponga entre los Usuarios, el Cliente puede reasignar una Unidad asignada a otro Usuario, en cualquier momento, dadas las siguientes situaciones: (i) de manera temporal para cubrir la ausencia laboral de un usuario, en cuyo caso, inmediatamente después de su regreso, dicha unidad se reasignará al Usuario original; o (ii) de manera definitiva para reemplazar a un Usuario que cambia de puesto, lo abandona o queda eximido de sus responsabilidades laborales. 

3.      Evaluaciones.

• (a)    En cualquier momento, Smartsheet podrá evaluar el acceso y uso de los Servicios por parte del Cliente y de sus Usuarios en relación con los límites y restricciones aplicables del plan de suscripción y las compras de Servicios del Cliente (“Evaluación”). Cuando exista una solicitud por escrito de Smartsheet, el Cliente deberá proporcionar (i) asistencia razonable a Smartsheet para verificar su Evaluación y (ii) toda información o documentación escrita que Smartsheet pueda requerir del Cliente en relación con el acceso y uso por parte del Usuario.  
• (b)    Junto con una Evaluación, Smartsheet puede proporcionar un aviso por escrito (lo que incluye el correo electrónico), con motivo de lo siguiente: (i) para indicar al Cliente que modifique o interrumpa cierto acceso y uso a fin de cumplir con los límites y restricciones aplicables; o (ii) para indicar que el acceso y uso no autorizados del Cliente no se pueden remediar a través de una modificación o interrupción. Tras la recepción de dicho aviso por escrito para indicar al Cliente la modificación o interrupción, el Cliente tendrá treinta (30) días para ajustar su acceso y uso en consecuencia. Si el Cliente no logra la conformidad de su acceso y uso después de dicho período, o el acceso o uso no autorizados no se pueden remediar, Smartsheet puede emitir una factura por la capacidad adicional de un Servicio a un precio por Unidad estándar que producirá la conformidad del Cliente con los límites y restricciones aplicables, y el Cliente pagará dicha factura según lo establecido en el Acuerdo. En el caso de que el Período haya finalizado y Smartsheet descubra que se produjo un uso no autorizado durante dicho Período, Smartsheet puede emitir una factura en mora por dicho uso de forma proporcional al precio por Unidad estándar de Smartsheet.
• (c)    Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en el presente documento o en el Acuerdo, en caso de que una Evaluación revele un acceso o uso no autorizado, Smartsheet puede tomar las medidas de mitigación o corrección que considere necesarias, incluidas, entre otras, la suspensión inmediata de las cuentas de los Usuarios o la deshabilitación de cualquier Capacidad, para evitar la interrupción de los Servicios o para proteger los derechos legales y la seguridad de Smartsheet y sus clientes y usuarios, y del público en general.  
• (d)    La abstención o demora de Smartsheet en enviar cualquier aviso por escrito o hacer cumplir sus derechos en virtud de esta Política sobre límites no se considerará como aceptación ni aprobación de ningún acceso o uso no autorizado. 

4.      Modificaciones de la política.

Smartsheet se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de límites periódicamente, con dichas revisiones aplicables de inmediato, salvo que se indique lo contrario en el Acuerdo.

Última actualización: 24 de junio de 2024