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Categorías de datos personales recopilados

Fines de procesamiento

Categorías de datos personales recopilados para cada fin

Bases jurídicas del procesamiento

(usuarios de la UE)*

Prestación de servicios o atención al cliente

 

 

Directamente de usted:

  • su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar;
  • información del perfil profesional y de la organización, como el puesto, el departamento y el tamaño/los ingresos de la empresa;
  • información de pago, como parte del número de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación;
  • contenido de opiniones, testimonios, dudas, solicitudes de asistencia y cualquier conversación telefónica, sesión de chat y correo electrónico que nos envíe o mantenga con nosotros; y
  • su imagen (estática o en vídeo), voz y otros factores de identificación personales cuando use determinadas funciones de los servicios. 

De terceros:

  • su empresa podrá proporcionar su dirección de correo electrónico para que le facilitemos su cuenta;
  • inscripción, adquisición, asistencia u otra información relativa a sus interacciones con los productos y servicios que ofrecemos nosotros, nuestros afiliados o terceros (como los socios de reventa de Smartsheet de todo el mundo) en relación con los servicios;
  • proveedores de información de contacto empresarial, como direcciones de correo, puestos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados;
  • información de pago, como parte de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación de nuestros procesadores de pagos;
  • nombres de usuario, alias y otra información de credenciales de seguridad y autenticación de cuentas externas, por ejemplo, si opta por usar servicios de inicio de sesión único (como Google OpenID, Skype e Inicio de sesión único de Microsoft); y
  • resultados de búsqueda y enlaces, incluidas las herramientas de generación de clientes potenciales y listados de pago.
     

De forma automática:

  • direcciones de correo electrónico y números de teléfono que use para ponerse en contacto con nosotros;
  • información de credenciales de seguridad y autenticación;
  • la geolocalización de su dispositivo u ordenador cuando use determinadas funciones de los servicios;
  • la secuencia de clics en los servicios (incluidas la fecha y la hora), los datos de rendimiento (como los tiempos de respuesta de la página), los errores de descarga y la información de interacción con la página (es decir, los clics); e
  • identificadores e información incluida en las cookies (consulte nuestro Aviso sobre cookies).
Necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted (a petición suya o según sea necesario para que los servicios estén disponibles),

 

establecer, defender o proteger los intereses legales,
 
cumplir con la ley o intereses legítimos**.

Oportunidades de nuevos clientes

Directamente de usted:

  • contenido de opiniones, testimonios, dudas, solicitudes de asistencia y cualquier conversación telefónica, sesión de chat y correo electrónico que nos envíe o mantenga con nosotros.

 De terceros:

  • proveedores de información de contacto empresarial, como direcciones de correo, puestos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados.

 De forma automática:

  • información de redes y conexión, como la dirección de protocolo de internet (IP) que use para conectar su ordenador u otro dispositivo a internet, e información sobre su proveedor de servicios de internet.
intereses legítimos** o
con su consentimiento.

Personalización

​​​​​​

Directamente de usted:

  • información relativa a la ubicación (por ejemplo, derivada de su preferencia de idioma de los sitios o una dirección que nos facilite); y
  • información sobre su perfil profesional y su organización, como su puesto y el tamaño y los ingresos de su organización.

De terceros:

  • nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar; e
  • información de contacto empresarial, como direcciones de correo, puestos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados.

De forma automática:

  • identificadores e información incluida en las cookies (consulte nuestro Aviso sobre cookies); e
  • información de redes y conexión, como la dirección de protocolo de internet (IP) que use para conectar su ordenador u otro dispositivo a internet, e información sobre su proveedor de servicios de internet.
intereses legítimos** o
con su consentimiento.

Marketing

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intereses legítimos** o
con su consentimiento.

Análisis y mejoras

Directamente de usted:

  • información proporcionada en incidencias de errores o asistencia, como el nombre, la dirección de correo electrónico y la empresa.

 

De terceros:

  • ubicación de dispositivos, por ejemplo, mediante la búsqueda de IP.

 

De forma automática:

  • identificadores e información incluida en las cookies (consulte nuestro Aviso sobre cookies);
  • la secuencia de clics en los servicios (incluidas la fecha y la hora), los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga y la información de interacción con la página (como los desplazamientos, los clics y las zonas por las que pase el ratón); y
  • métricas, como el uso de las ofertas, la aparición de errores técnicos, los informes de diagnóstico, sus preferencias de configuración, la información de copia de seguridad, las llamadas a API y otros registros.
intereses legítimos** o
con su consentimiento.

Protección de los derechos y prevención de usos indebidos,

 

operaciones comerciales generales o

 

cumplimiento de las obligaciones jurídicas.

Directamente de usted:

  • su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar.

De forma automática:

  • información de redes y conexión, como la dirección de protocolo de internet (IP) que use para conectar su ordenador u otro dispositivo a internet, e información sobre su proveedor de servicios de internet; e
  • información sobre el ordenador y dispositivo, como el tipo y la versión del navegador, aplicación o dispositivo, el tipo y la versión de complementos del navegador, el sistema operativo y la zona horaria.
Cumplimiento de una obligación jurídica o
 
intereses legítimos**.

 

 

* En relación con los datos personales de la UE que procesamos, en esta columna se describen las bases jurídicas relevantes en virtud del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y las leyes locales de implementación de los Estados miembros de la UE para el procesamiento de datos personales derivados de la UE; esto no limita ni modifica las obligaciones, derechos y requisitos estipulados en las leyes de privacidad de las jurisdicciones no pertenecientes a la UE. Podrá obtener más información sobre nuestras bases jurídicas para el procesamiento de categorías específicas de datos previa solicitud.

** En el caso de los datos personales procedentes de la UE, el tratamiento responde a nuestros intereses legítimos, que no quedan anulados por sus intereses y derechos fundamentales.

 

Podremos recopilar datos personales en relación con cada uno de los fines de procesamiento mencionados en la tabla anterior directamente de usted, de su perfil, o de manera automática cuando realice alguna de las siguientes acciones:

 

- adquirir ofertas, inscribirse o iniciar sesión en ellas;

- configurar o modificar sus ajustes personales;

- interactuar con ofertas o usarlas, en lo que se incluye crear o modificar permisos de acceso; 

- ponerse en contacto con nosotros por teléfono, mediante correo electrónico o a través de otros medios para proporcionarle una cuenta o realizar cualquier otra tarea de mantenimiento o asistencia en esta; y

- rellenar un formulario web, cuestionario u otra solicitud de información para proporcionarle una cuenta o realizar cualquier otra tarea de mantenimiento o asistencia en esta.

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