Prestación de servicios o atención al cliente
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Directamente de usted:
- su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar;
- información del perfil profesional y de la organización, como el puesto, el departamento y el tamaño/los ingresos de la empresa;
- información de pago, como parte del número de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación;
- contenido de opiniones, testimonios, dudas, solicitudes de asistencia y cualquier conversación telefónica, sesión de chat y correo electrónico que nos envíe o mantenga con nosotros; y
- su imagen (estática o en vídeo), voz y otros factores de identificación personales cuando use determinadas funciones de los servicios.
De terceros:
- su empresa podrá proporcionar su dirección de correo electrónico para que le facilitemos su cuenta;
- inscripción, adquisición, asistencia u otra información relativa a sus interacciones con los productos y servicios que ofrecemos nosotros, nuestros afiliados o terceros (como los socios de reventa de Smartsheet de todo el mundo) en relación con los servicios;
- proveedores de información de contacto empresarial, como direcciones de correo, puestos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados;
- información de pago, como parte de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación de nuestros procesadores de pagos;
- nombres de usuario, alias y otra información de credenciales de seguridad y autenticación de cuentas externas, por ejemplo, si opta por usar servicios de inicio de sesión único (como Google OpenID, Skype e Inicio de sesión único de Microsoft); y
- resultados de búsqueda y enlaces, incluidas las herramientas de generación de clientes potenciales y listados de pago.
De forma automática:
- direcciones de correo electrónico y números de teléfono que use para ponerse en contacto con nosotros;
- información de credenciales de seguridad y autenticación;
- la geolocalización de su dispositivo u ordenador cuando use determinadas funciones de los servicios;
- la secuencia de clics en los servicios (incluidas la fecha y la hora), los datos de rendimiento (como los tiempos de respuesta de la página), los errores de descarga y la información de interacción con la página (es decir, los clics); e
- identificadores e información incluida en las cookies (consulte nuestro Aviso sobre cookies).
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Necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted (a petición suya o según sea necesario para que los servicios estén disponibles),
establecer, defender o proteger los intereses legales,
cumplir con la ley o intereses legítimos**.
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Oportunidades de nuevos clientes
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Directamente de usted:
- contenido de opiniones, testimonios, dudas, solicitudes de asistencia y cualquier conversación telefónica, sesión de chat y correo electrónico que nos envíe o mantenga con nosotros.
De terceros:
- proveedores de información de contacto empresarial, como direcciones de correo, puestos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados.
De forma automática:
- información de redes y conexión, como la dirección de protocolo de internet (IP) que use para conectar su ordenador u otro dispositivo a internet, e información sobre su proveedor de servicios de internet.
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intereses legítimos** o
con su consentimiento.
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Personalización
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Directamente de usted:
- información relativa a la ubicación (por ejemplo, derivada de su preferencia de idioma de los sitios o una dirección que nos facilite); y
- información sobre su perfil profesional y su organización, como su puesto y el tamaño y los ingresos de su organización.
De terceros:
- nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar; e
- información de contacto empresarial, como direcciones de correo, puestos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de LinkedIn y perfiles personalizados.
De forma automática:
- identificadores e información incluida en las cookies (consulte nuestro Aviso sobre cookies); e
- información de redes y conexión, como la dirección de protocolo de internet (IP) que use para conectar su ordenador u otro dispositivo a internet, e información sobre su proveedor de servicios de internet.
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intereses legítimos** o
con su consentimiento.
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Marketing
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De forma automática:
- la secuencia de clics en los servicios (incluidas la fecha y la hora), los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga y la información de interacción con la página (como los desplazamientos, los clics y las zonas por las que pase el ratón); y
- métricas, como el uso de las ofertas, la aparición de errores técnicos, los informes de diagnóstico, sus preferencias de configuración, la información de copia de seguridad, las llamadas a API y otros registros.
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intereses legítimos** o
con su consentimiento.
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Análisis y mejoras
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Directamente de usted:
- información proporcionada en incidencias de errores o asistencia, como el nombre, la dirección de correo electrónico y la empresa.
De terceros:
- ubicación de dispositivos, por ejemplo, mediante la búsqueda de IP.
De forma automática:
- identificadores e información incluida en las cookies (consulte nuestro Aviso sobre cookies);
- la secuencia de clics en los servicios (incluidas la fecha y la hora), los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga y la información de interacción con la página (como los desplazamientos, los clics y las zonas por las que pase el ratón); y
- métricas, como el uso de las ofertas, la aparición de errores técnicos, los informes de diagnóstico, sus preferencias de configuración, la información de copia de seguridad, las llamadas a API y otros registros.
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intereses legítimos** o
con su consentimiento.
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Protección de los derechos y prevención de usos indebidos,
operaciones comerciales generales o
cumplimiento de las obligaciones jurídicas.
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Directamente de usted:
- su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar.
De forma automática:
- información de redes y conexión, como la dirección de protocolo de internet (IP) que use para conectar su ordenador u otro dispositivo a internet, e información sobre su proveedor de servicios de internet; e
- información sobre el ordenador y dispositivo, como el tipo y la versión del navegador, aplicación o dispositivo, el tipo y la versión de complementos del navegador, el sistema operativo y la zona horaria.
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Cumplimiento de una obligación jurídica o
intereses legítimos**.
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