En Smartsheet, estamos constantemente desarrollando nuevas capacidades y mejorando nuestro producto. Una de las herramientas que utilizamos para asegurarnos de que esas mejoras satisfagan sus necesidades es nuestro conjunto de arquetipos de trabajo.
Nuestros arquetipos de trabajo son básicamente tipos de personalidad, pero describen el estilo de trabajo de una persona: qué tipo de trabajo hace y cómo lo aborda. Nuestro objetivo original al crearlos era comprender y atender mejor a los clientes de Smartsheet, pero descubrimos que también podían utilizarse para comprender cómo las personas abordan cualquier tipo de trabajo, independientemente del producto que utilicen.
¿Con qué arquetipo de trabajo se identifica mejor? Tal vez sea un Promotor de la tecnología, que busca activamente nuevas tecnologías que lo ayuden a resolver un problema. O tal vez sea un Creador de procesos, que ve la tecnología más como un medio para alcanzar un fin. Sea cual sea el caso, nuestro breve cuestionario le dirá a qué arquetipo de trabajo se ajusta, para que pueda reflexionar sobre su estilo de trabajo y optimizar los procesos para que se ajusten a él. También puede enviar el cuestionario a sus compañeros de trabajo para que hagan lo mismo.
Siga leyendo para obtener más información sobre cómo creamos nuestro conjunto de arquetipos de trabajo y cómo los utilizamos actualmente en Smartsheet. O puede pasar directamente al cuestionario.
¿Cómo creamos nuestros arquetipos de trabajo?
Los arquetipos de trabajo nacieron a partir de una investigación exhaustiva. Empezamos encuestando a un grupo de 4000 trabajadores que representaban una amplia variedad de perspectivas en diferentes funciones y sectores. Les hicimos preguntas para medir sus características y preferencias en una escala móvil, como el tipo de proyectos en los que suelen trabajar (largos y detallados o rápidos e iterativos) y la forma en la que toman decisiones (en grupo o por su cuenta).
Los resultados revelaron cinco rasgos clave que los diferencian:
- Actitud hacia la tecnología: Los trabajadores varían en función de lo avanzadas que sean sus habilidades técnicas y de lo dispuestos que estén a adoptar nuevas tecnologías para crear valor.
- Complejidad del trabajo: Algunas personas consideran que su trabajo es complejo y tiene muchas partes móviles, mientras que otras lo ven más sencillo y estandarizado.
- Comportamientos de colaboración: Algunas personas priorizan crear soluciones para una amplia variedad de personas, mientras que otras tienden a priorizarse a sí mismas o a su equipo más cercano.
- Importancia de la estética: Cuánto valoran la estética y la facilidad de uso de una herramienta frente a poder adaptar las herramientas a su trabajo.
- Enfoque del trabajo: Algunas personas prefieren recopilar información, planificar y aprender antes de empezar un proyecto, mientras que otras prefieren empezar de inmediato y aprender sobre la marcha.
A continuación, examinamos los datos de la encuesta para identificar a los trabajadores que respondieron de forma similar a estos cinco rasgos. Identificamos seis tipos distintos de trabajadores, que constituyeron la base de los arquetipos de trabajo. Luego, para conocer a los seis arquetipos y agregar más detalles a los datos de nuestra encuesta, realizamos entrevistas a personas que encajaban en cada tipo.
Al final de este proceso, obtuvimos una comprensión más profunda sobre las características que definen y distinguen a cada uno de los arquetipos de trabajo.
¿Cuáles son los arquetipos de trabajo?
El Promotor de la tecnología
El Promotor de la tecnología es un pionero que busca activamente nuevas tecnologías para resolver problemas. Prioriza la funcionalidad y la personalización sobre la estética. Le encanta experimentar, aprender cómo funciona el sistema probando los límites de lo que puede y no puede hacer. Su objetivo es tomar proyectos y tareas complejas y crear herramientas que los simplifiquen y hagan más eficientes.
El Creador de procesos
El Creador de procesos quiere convertir las soluciones a corto plazo en soluciones a largo plazo para su organización. Mucha gente depende de su trabajo, y cree que es fundamental que las soluciones y los resultados sean intuitivos, fáciles de usar y se vean bien. Se considera técnico y aprende a utilizar las herramientas en profundidad, pero las nuevas tecnologías son solo un medio para alcanzar un fin.
El Emprendedor
El Emprendedor es técnico y tiene gran potencial. En su mayoría contribuye individualmente, creando soluciones a los problemas que experimenta con su equipo más cercano, y quiere resultados rápidos. Piensa a corto plazo, pero eso podría cambiar a medida que mejore sus destrezas y amplíe su alcance. Toma la iniciativa y busca oportunidades. Como le gusta avanzar deprisa, tiene que ver rápidamente el valor potencial de un producto.
El Malabarista
El Malabarista no da abasto. Definitivamente quiere ser más eficiente, pero no se atreve a probar nuevas herramientas y no tiene tiempo para aprenderlas. Para ser exitoso, necesita empezar con algo sencillo que requiera poco o ningún aprendizaje. No puede perder el tiempo descubriendo una herramienta que es, o incluso solo parece, complicada porque tiene "pelotas en el aire" que podrían caerse.
El Trabajador de confianza
El Trabajador de confianza no tiene muchas oportunidades para crear eficiencias en su función; se ocupa principalmente de las tareas diarias. Cree que la tecnología puede ser de gran ayuda, pero no es muy partidario de adoptar cosas nuevas, y esperan que las herramientas sean fáciles de usar por encima de todo.
El Eje
El Eje es un trabajador independiente que toca muchos flujos de trabajo personalizados. Se ve a sí mismo como el engranaje de una gran rueda compleja y, aunque favorece las soluciones a largo plazo, considera que muchos de sus flujos de trabajo son demasiado personalizados para estandarizarlos. Aunque se siente cómodo con la tecnología, es escéptico a la hora de adoptar nuevas herramientas para el trabajo, a menos que sean sencillas y puedan facilitarle directamente la vida.
¿Cómo utilizamos los arquetipos de trabajo en Smartsheet?
Los arquetipos de trabajo son una parte importante de nuestro proceso de diseño en Smartsheet. Los utilizamos para que las personas adecuadas estén presentes y participen en las fases de ideación, creación de prototipos y pruebas del diseño de una nueva función.
Por ejemplo, mientras que los Promotores de la tecnología tienden a querer crear una solución desde cero, los Malabaristas necesitan ponerse en marcha rápidamente y es más probable que confíen en plantillas para poner en marcha su solución. Por lo tanto, al incorporar los aportes de los Malabaristas en el diseño o rediseño de nuestras plantillas, podemos asegurarnos de que nuestras mejoras sirvan mejor a quienes más probabilidades tienen de beneficiarse de ellas.
¿Con qué arquetipo de trabajo se identifica mejor?
¿Le suena familiar alguno de los arquetipos de trabajo? Para averiguar a qué arquetipo se ajusta, responda nuestro cuestionario. Luego, comparta sus comentarios con nosotros. Esto nos ayudará a seguir mejorando nuestros arquetipos para comprender y servir mejor a nuestros clientes.