Fortune Brands mejora el compromiso del empleado con Smartsheet

La posibilidad de mantener una fuerza laboral conectada y productiva es un desafío para cualquier empresa. Para Fortune Brands Home & Security, con una fuerza laboral de aproximadamente 23 mil personas distribuidas en varios países, resolver ese desafío era fundamental.

Fortune, cuyas marcas incluyen Master Lock, Therma-Tru Doors y Moen, desarrolló una aplicación móvil llamada Connect para que facilitar el trabajo de los empleados. Una solución basada en la nube era especialmente importante para los trabajadores móviles que no tienen correo electrónico ni computadora de la empresa, pero que necesitan una forma de obtener actualizaciones periódicas sobre temas como beneficios, alertas de seguridad cibernética y otra información crítica.

Cuando la aplicación se lanzó en 2016, la Gerenta de Comunicaciones corporativas de Fortune Brands, Erin Libardoni, descubrió un enorme potencial, pero sabía que su éxito dependería de la capacidad que tuviera su equipo para impulsar una cadencia regular de contenido atractivo en la aplicación. Ella también sabía que Smartsheet sería clave para el éxito.

“Mi función específica es desarrollar contenido de asociados internamente a través de la aplicación y también presentar parte de esa información de manera externa”, cuenta Libardoni. “Estoy administrando contenido en varios canales. Necesitábamos centralizar ese proceso para ahorrar tiempo y maximizar recursos, y pensé que Smartsheet sería una gran forma de organizar nuestras comunicaciones corporativas”.

Libardoni trabajó con Smartsheet en una ocasión anterior y sabía que era posible crear una hoja de seguimiento con categorías para mensajes clave importantes para su equipo y para los accionistas de la empresa. Basándose en las habilidades que había aprendido en sesiones anteriores de la Smartsheet Academy, creó fórmulas para incorporar la automatización. Por ejemplo, la categorización de una pieza de contenido para las redes sociales hace que se complete instantáneamente un campo “externo” para usar como amplificación.

Smartsheet fue la solución que conectó al equipo.

Seguimiento sencillo

La generación de informes y el seguimiento del estado de un vistazo es una parte fundamental del calendario de contenido. Libardoni y su equipo pueden ver rápidamente cuáles son las historias que están listas para publicarse, cuáles están todavía en la etapa de aprobación o borrador y quién está realizando un seguimiento de las preguntas pendientes.

Los selectores desplegables y la codificación por color permiten ver fácilmente cuáles son las categorías de historias que se publican un día, una semana o un mes determinado, y cuándo y dónde aparece el contenido de mayor prioridad.

Colaboración eficiente

Un calendario de contenido basado en Smartsheet permite que su equipo de tres personas colabore de forma sencilla con escritores en diferentes lugares, así como con expertos de contenido en todas las empresas operativas de Fortune Brands. Puede filtrar por categoría para mostrarles a los colegas de TI o del personal de beneficios el contenido que está planificado para sus áreas.

“Debido a que nuestras marcas y nuestra empresa están creciendo, es fundamental que sepamos cuáles son los mensajes que se publican en un día determinado. Smartsheet nos ayudó a organizar y administrar nuestras comunicaciones estratégicas en una diversidad de canales”.

Lograr el éxito con Smartsheet

Connect ha tenido mucho éxito entre los asociados de Fortune Brands, que ahora reciben las últimas noticias de la empresa sin necesitar acceso a una computadora. Libardoni le otorga reconocimiento al socio tecnológico que los ayudó a crear e implementar Connect, pero también reconoce que los empleados no abren la aplicación si no están interesados en el contenido que ofrece.

“Sé que nuestro éxito con la aplicación está basado principalmente en nuestro contenido”, dice Libardoni. “Es la verdadera manera de saber qué sucede en la empresa. La uso todos los días. Cuando nos reunimos con accionistas clave en toda la organización, genera conversaciones”.

Los líderes de la empresa también están emocionados con el éxito de la aplicación y la facilidad de uso de Smartsheet para impulsar un flujo constante de contenido de marca y empleados. El equipo corporativo está adoptando Smartsheet para administrar el cumplimiento de políticas gubernamentales y públicas, y los gerentes de varias de las empresas operativas individuales quieren obtener más información sobre cómo usarlo para sus propios flujos de trabajo y comunicaciones. Libardoni tiene pensado organizar más sesiones de Smartsheet Academy para aprender nuevas habilidades y seguir un paso adelante de las necesidades futuras de sus colegas.