Macro y micro habilidades del gerente de proyectos de marketing para dominar ahora mismo

By Joe Weller | 18 Septiembre 2020 (actualizado 21 Septiembre 2023)

Gestionar un proyecto de marketing de principio a fin requiere una mezcla de habilidades estratégicas y tácticas. Aprenda sobre las habilidades que necesita, cómo cultivarlas y las prácticas recomendadas de los profesionales. 

En esta página, encontrará una infografía útil sobre las habilidades de gestión de proyectos de macro y micro marketing, las capacidades estratégicas y las habilidades de procesos esenciales, además de cómo tomar el control de su búsqueda de trabajo.

¿Cuáles son las habilidades de la gestión de proyectos de marketing?

Las habilidades de gestión de proyectos de marketing unen habilidades estratégicas y tácticas, interpersonales y organizativas. Gestionar estos aspectos “macro” y “micro” de los proyectos es fundamental para entregar proyectos de marketing complejos a tiempo y dentro del presupuesto.

En el actual entorno de marketing acelerado y basado en fechas límite, la planificación detallada de proyectos es fundamental para que los proyectos sean rentables. Scott Michelson, propietario de SDM Marketing, una empresa de estrategia y diseño de marca, describe los beneficios de las habilidades de gestión de proyectos en el marketing. “El rol del gerente de proyectos de marketing es usar todas sus habilidades para aumentar la productividad. Usar la supervisión del equipo al proporcionar pautas, dividir el proyecto en tareas, hitos y plazos, y supervisar a cada miembro del equipo garantiza un resultado eficiente y exitoso que se traduce en la satisfacción del cliente”.

Sin un proceso formal y las herramientas de gestión adecuadas, las campañas de marketing, las promociones de lanzamientos de productos, los lanzamientos de marca y el marketing de contenidos tienden a salir mal debido a la cantidad de piezas en movimiento. Para obtener más información sobre los aspectos básicos de las habilidades de marketing del gerente de proyectos y las prácticas recomendadas avanzadas, lea nuestra guía completa sobre la gestión de proyectos de marketing.

Resumen de las habilidades de la gestión de proyectos de marketing

Los gerentes de proyectos de marketing exitosos desempeñan un rol exigente que combina las habilidades de comercializadores y gerentes de proyectos. El trabajo requiere un delicado equilibrio entre la formación de equipos y la supervisión meticulosa, el conocimiento creativo y la creación de presupuestos.

Infografía sobre las habilidades para proyectos de marketing

Las habilidades que los gerentes de proyectos de marketing deben tener o adquirir se dividen en dos categorías: macro o micro. Las macro habilidades son habilidades de panorama general, mientras que las micro habilidades están más orientadas a las tareas o se centran en el conocimiento de la materia. Trabajan en conjunto para acercar los proyectos al objetivo.

Habilidades estratégicas o macro habilidades de gestión

Los gerentes de proyectos exitosos se centran en cómo un proyecto contribuye a la empresa. La planificación de la estrategia implica las siguientes habilidades: 

  • Orientación estratégica: Como gerente, la capacidad de entender a la empresa, sus productos y su base de clientes es esencial para crear campañas efectivas. El uso de un filtro estratégico ayuda a garantizar que todos los activos de marketing se ciñen a la marca y están en sintonía con la estrategia comercial global de la empresa.
     

    Cari Jaquet, Vicepresidenta de Marketing de BigPanda, una empresa de plataforma de gestión de sistemas de TI, recomienda tener en cuenta la estrategia en todas las etapas del proyecto. “Proceda con la estrategia y el producto final acordado en mente. Asegúrese de que todos los miembros del equipo acuerden cuál será el estado final cuando finalice el proyecto, cómo llevarlo a cabo y cuáles son los resultados clave, y mantenga la mirada puesta en ese premio. Al mismo tiempo, evite la rigidez que puede matar una gran solución”. 
  • Definición de objetivos: Los objetivos de su proyecto deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos limitados. Cuando escriba los objetivos SMART, asegúrese de que apoyen un curso optimizado para sus esfuerzos. Al final del proyecto, compare los resultados con sus métricas establecidas. Uno de los objetivos más importantes es la satisfacción del cliente, así que incluya una opción para que envíen sus comentarios y tiempo para realizar un análisis y confirmar que ha satisfecho las necesidades de los clientes.

Utilice esta plantilla de resumen de campaña de marketing para establecer un curso para una campaña o proyecto completo. Hay espacio para incluir un resumen detallado para aclarar el propósito, las metas y los objetivos del proyecto, los recursos, los destinatarios, el presupuesto, los canales de marketing y la conclusión principal. Esbozar esta información antes de lanzar una campaña lo ayudará a definir la dirección de su equipo.

Resumen de la campaña de marketing

Descargar la plantilla de resumen de campaña de marketing

Word

  • Comunicación y negociación: La capacidad de comunicarse con claridad con los clientes internos, clientes externos y proveedores, así como proporcionar comentarios instantáneos, son las características de un gerente de proyectos de marketing completo.
     
    “Las competencias de colaboración y negociación son esenciales para que los gerentes de proyectos exitosos se comuniquen con los miembros de su equipo”, afirma Caroline Mekhiel, gerenta de marketing y comunicaciones del Pacific Neuroscience Institute. “Incluso cuando se utilizan herramientas de software de gestión de proyectos, la comunicación real entre humanos es fundamental para el éxito del proyecto. La comunicación con el equipo debe liderar las iniciativas de gestión de proyectos y no al revés”. La negociación es una forma de comunicación que ayuda a varias partes a encontrar una solución mutuamente beneficiosa para un problema compartido. Los gerentes de proyectos de marketing negocian regularmente como parte de su trabajo, desde consultar con las partes interesadas de alta jerarquía hasta establecer cronogramas con los miembros del equipo o reducir los costos de los proveedores. 
  • Conocimientos financieros: Los gerentes de proyectos de marketing tienen un sentido de responsabilidad fiscal y están atentos al ROI. Cuando desarrolle cualquier proyecto, base sus presupuestos en un alcance realista y tenga una idea sobre los costos reales de tiempo o los costos directos cobrados por los proveedores. Asegúrese de verificar y equilibrar continuamente los gastos. 
     
    “La rentabilidad lo es todo para los directivos sénior”, afirma Fiona Remley, gerenta global sénior de Programas, Contenidos y Operaciones Creativas de Amazon Advertising. “El ROI consiste en el alcance de la calidad desde el principio. Identifique las tácticas, las tareas, las habilidades, los recursos necesarios y todos los costos asociados. Haga cuentas. Compare los costos con entregas similares y obtenga opiniones de los miembros del equipo sobre el valor de la organización y sus objetivos frente al costo. Si su plan no está a la altura, vuelva al principio”. Plantilla de ROI y presupuesto de la campaña de marketing Los proyectos de marketing gestionados estratégicamente utilizan la rentabilidad como guía. Utilice esta plantilla para organizar su presupuesto y el ROI del proyecto. Introduzca la etiqueta de gastos incurridos, la fecha de los gastos, las unidades y el costo por unidad por categoría. Ingrese lo que espera en cuestión de ingresos, rentabilidad y tasa crítica de corte. Luego, agregue gastos, variación de gastos, ROI y la cantidad máxima que puede gastar para alcanzar el objetivo del ROI. Una vez que ingresa los números, la plantilla calcula esos valores automáticamente. También puede usar esta hoja para comparar los gastos reales con los presupuestos.
Presupuesto de campaña de marketing y ROI

Descargar la plantilla de ROI y presupuesto de la campaña de marketing - Excel

  • Habilidades de gestión de riesgos: Es posible que la gestión de riesgos no sea lo que se le venga a la mente de inmediato cuando piensa en una habilidad de gestión de proyectos de marketing, pero este rasgo esencial es de gran importancia para los ejecutivos, que son su cliente final. Como gerente, es su trabajo identificar el fracaso del proyecto o el riesgo financiero con anticipación. Una vez que los identifique, implemente un plan de riesgos que asigne probabilidad, costo, un propietario y estrategias de mitigación adecuadas para el riesgo y la tolerancia de su cliente al riesgo. Algunos ejemplos de riesgos de proyectos de marketing incluyen el riesgo de marca, el riesgo de precio, el riesgo de distribución, las ventas o el riesgo de reputación.
  • Análisis de mercado: La capacidad de llevar a cabo o supervisar investigaciones de mercado exhaustivas sobre un producto o servicio y análisis de la competencia deben estar dentro de su área de especialidad. Su análisis es un elemento fundamental en el desarrollo de las estrategias y tácticas del proyecto. 
     
    Los gerentes de proyectos de marketing no tienen mucho tiempo de inactividad, como bien sabe Ivana Taylor, directora de DIY Marketers, experta en marketing para pequeñas empresas, editora en línea e influencer. Pero si tiene horarios de apertura, Taylor explica cómo aprovecharlos al máximo. “Los tiempos de inactividad son ideales para realizar investigaciones. Haga los deberes. En la actualidad, los comentarios de los clientes están dispersos en distintos medios y canales. Es importante estar al tanto de los comentarios y tener una forma de recopilar, unir, analizar y actuar sobre esa información. Eso incluye los datos de los clientes y de la competencia”.
  • Toma de decisiones y habilidades analíticas: La gestión de proyectos de marketing consiste en tomar decisiones, a veces a diario, y en especial cuando un proyecto desarrolla un inconveniente. Consulte con los miembros del equipo para encontrar una solución y usar una herramienta como una matriz de decisiones o un diagrama de causa-efecto para resolver el problema. 

    Plantilla del diagrama de causa-efecto

    Uno de los beneficios de usar un diagrama de causa-efecto es el diseño visual, lo que facilita la recopilación y visualización de las relaciones entre los diferentes elementos. Un diagrama de causa-efecto ayuda a los equipos a intercambiar ideas sobre las causas de un evento específico que crea un obstáculo para la finalización del proyecto; para ello, pregunta por qué en cada paso hasta llegar a una conclusión o solución.
Diagrama de espina de pescado

‌Descargar la plantilla del diagrama de causa-efecto - Excel

  • Liderazgo y formación de equipos: Los gerentes de proyectos de marketing dominan cómo fomentar y equilibrar los equipos multifuncionales, proporcionar capacitación, reconocer el talento y reclutar personal. Los gerentes exitosos demuestran autoridad cuando introducen nuevas herramientas e imponen cronogramas, así como garantizan que todos los miembros de su equipo trabajen de manera conjunta para alcanzar el mismo objetivo. Todos los gerentes de proyectos de marketing pueden esperar llegar a un punto en el que un proyecto colapsa por cuestiones creativas, de presupuestos o entregas. La solución es liderar con el ejemplo y mantener la calma. “Como líder, la forma en que se presenta fluye hacia el equipo, y la mayoría de los gerentes son positivos y optimistas desde el principio”, señala Michelson de SDM Marketing. “Suena simple, pero para algunos, en medio de un proyecto a medida que aumenta la intensidad, y aunque saben por experiencia que algo saldrá mal, la tranquilidad se evapora. Mantenga la calma mientras los demás la pierden. Un gerente de proyectos de marketing competente debe tomar decisiones con tranquilidad y estar preparado, para que todos sigan confiando en su razonamiento y las acciones consiguientes”.
     
    “Al ser un líder, crear un gran equipo y un proceso sólido depende del conocimiento compartido”, afirma Jon Davis, director de The Marketing Introvert. También sugiere los siguientes consejos: 
    • Recopile todos los detalles y datos en un solo lugar mediante una herramienta que todos prefieran para que estén al tanto del proyecto. 
    • Cree videos cortos que expliquen la estrategia o el proceso como parte de un manual de estrategias, que puede usarse como documento de transferencia de conocimientos durante el proyecto o después para usarlo con fines de modelado. 
    • Utilice la herramienta de software de recopilación de datos preferida para realizar un seguimiento en tiempo real y para llevar a cabo un análisis de resultados a fin de evaluar el proyecto actual o informar sobre los desafíos futuros.
  • Colaboración y formación de relaciones: Para la mayoría de los proyectos de marketing, colaborará con un departamento de gráficos para los requisitos artísticos; escritores y diseñadores para producir contenido; o desarrolladores web para crear nuevas páginas web. Los colaboradores apoyan y lideran con humildad y empatía por el equipo, al mismo tiempo que guían a los colegas a desarrollarse profesionalmente. “Las herramientas de software y gestión de proyectos de marketing eliminan las cargas de los procesos y liberan el tiempo y los recursos del equipo”, comparte Mekhiel de Pacific Neuroscience Institute. “Un proceso claro y eficiente permite a los equipos tener más tiempo para ser creativos y pensar en la estrategia. Libera espacio en la mente”.

Para obtener recursos descargables adicionales, visite “Plantillas gratuitas de plan de proyecto de marketing”.

 

Procesos, temas o micro habilidades

Los múltiples aspectos de la gestión de proyectos de marketing pueden parecer abrumadores, pero es mucho más fácil de controlar cuando se siguen las prácticas recomendadas. Para diseñar y supervisar su próximo proyecto o campaña significativa, eche un vistazo a los consejos, las plantillas y las herramientas de la guía de gestión de proyectos de marketing.

Plantilla de cronograma y flujo de trabajo de la gestión de proyectos de marketing

Esta plantilla de flujo de trabajo de proyectos de marketing ayuda a realizar un seguimiento de cada paso de un proyecto de marketing. La hoja de cálculo captura los detalles de supervisión de los que debe ocuparse; cada actividad, cronograma y miembro del equipo asignado; el tiempo que se tarda en completar las tareas; y un espacio para comentarios. El gráfico de Gantt documenta visualmente el progreso de cada actividad y fase. Utilice la plantilla para simplificar los análisis de los resultados del proyecto y compártala con las partes interesadas.

Calendario y flujo de trabajo de gestión de proyectos de marketing

Descargar la plantilla de cronograma y flujo de trabajo de la gestión de proyectos de marketing

Excel

Comprender los flujos de trabajo de marketing y las técnicas para clasificar las acciones basadas en la estrategia de cada miembro del equipo es un primer paso esencial en cualquier proyecto exitoso. Tome el control del proceso de su proyecto con sugerencias y plantillas de “La guía completa de los flujos de trabajo de marketing: plantillas, herramientas y consejos”.

  • Gestión y delegación del tiempo: Como gerente de proyectos de marketing, debe ser capaz de programar, alinear y gestionar las demandas de tiempo de los miembros del equipo, los proveedores y varias tareas. Simultáneamente, deberá responder a la dinámica del proyecto, como retrasos, elecciones relativas al personal o cambios solicitados por los clientes. Es importante conocer bien las tareas del proyecto, el tiempo de entrega estimado y las dependencias. Querrá dirigir el proceso de revisión y aprobación para reducir las rondas y evitar errores costosos. “Designe a algunos embajadores del gerente de proyectos del equipo que serán el sistema de apoyo para incorporar a las partes interesadas”, recomienda Mekhiel de Pacific Neuroscience Institute. “Anímelos a tener una reunión mensual del grupo de trabajo para evaluar los puntos débiles y resolver problemas para el resto del departamento”. 
  • Conocer las metodologías de la gestión de proyectos: Las metodologías de la gestión de proyectos como el método en cascada y Agile (tradicionalmente utilizados en entornos de desarrollo web) son ahora una herramienta estándar para optimizar las operaciones de marketing complejas. “Los equipos necesitan saber en qué están trabajando ahora, qué sigue y qué se ha completado. Un tablero Kanban puede ayudar a crear una sensación de logro que los equipos necesitan, especialmente en la mitad de un proyecto”, aconseja Remley de Amazon. 
  • Conozca la jerga: Cuando trabaja con varios departamentos, desde desarrolladores web hasta finanzas y diseño, es importante comprender y usar su terminología. Esta habilidad mejorará la comunicación y disminuirá los posibles malentendidos. Descubra lo que es importante para ellos y conviértalo en el centro de sus comunicaciones.
  • Comprender lo digital y los datos: Estamos viviendo en un mundo digital. La mayoría de los proyectos y campañas de marketing contienen un componente digital. Es por eso que tener habilidades de gestión de proyectos de marketing digital en su caja de herramientas ya es un hecho. Necesitará tener habilidades de marketing en Internet, como optimización de motores de búsqueda (SEO), video, marketing de contenidos y tácticas de redes sociales. También tendrá que interpretar y analizar los datos para poder determinar qué tácticas funcionan bien y cuáles contienen errores. Luego, deberá usar ese conocimiento para crear informes fáciles de entender para las partes interesadas. A pesar del atractivo del mundo digital, no abandone los canales antiguos, aconseja Taylor de DIY Marketing. “A veces, la venta directa cara a cara o la publicidad paga es exactamente el enfoque que sus clientes desean y necesitan para comprar su producto o servicio. Cuanto más nos trasladamos a los métodos en línea, más deseos tienen las personas de disfrutar experiencias personales. El hecho de que una estrategia existe desde hace décadas no significa que deba ignorarla”.
  • Experiencia, conocimiento y control creativos: Algunos de los mejores gerentes de proyectos de marketing provienen de un entorno creativo, por lo que entienden el proceso y el tiempo necesario para producir contenido superior. En muchos departamentos de marketing, los gerentes de proyectos escriben o editan un texto. Incluso si no se encargan personalmente de las tareas creativas, su conocimiento práctico de redacción, edición y diseño los ayuda a proporcionar críticas o reseñas informadas.

Plantilla de calendario para marketing de contenidos 

Desarrolle su estrategia de contenido con esta plantilla de calendario para marketing de contenidos. Utilice el calendario personalizable para organizar sus iniciativas en torno al estado del ciclo de vida del comprador y al tipo de activo. Esta plantilla también lo ayuda a realizar un seguimiento del estado de cada contenido, el tipo de categoría, los objetivos de marketing y mucho más.

calendario de marketing de contenidos

Descargar la plantilla de calendario para marketing de contenidos

Excel

Familiaridad con las herramientas de gestión de proyectos: Saber usar los sistemas de gestión de contenidos (CMS) y el software de gestión de proyectos para optimizar su flujo de trabajo y facilitar la comunicación. Ya sea que use una o cinco herramientas de software de seguimiento y colaboración, obtenga para usted y su equipo las capacitaciones necesarias para sacar el máximo provecho de todas las capacidades y funciones.

Guía rápida: Utilice sus habilidades de gestión de proyectos de marketing para tomar el control de su búsqueda laboral

Las habilidades de su gerente de proyectos de marketing, como la gestión del tiempo, la comunicación y la negociación, pueden impulsar una búsqueda laboral exitosa. Según Indeed.com, existe una oportunidad, con salarios que van de un salario promedio de $61 313 al extremo superior de $130 000. 

“Piense en usted mismo como el producto que está vendiendo”, dice Remley de Amazon. “Utilice sus habilidades de gestión de proyectos para comercializarse y organizar su campaña laboral. Hace que todo el proceso sea menos estresante”.

Evalúe sus fortalezas; centre su búsqueda; planifique su estrategia; haga un seguimiento de su solicitud, currículum y carta de presentación; y haga un seguimiento con las mismas plantillas y software que utiliza para otros proyectos. Su red profesional puede ser la mejor manera de conocer las oportunidades, solicitar un empleo con referencias y comprender el estado de su sector. Una vez que tenga una oferta, utilice sus habilidades de negociación para recibir el salario y los beneficios que se merece.

¿Qué buscan los gerentes en los nuevos empleados? Remley de Amazon dice: “Por supuesto, busco gerentes de proyectos de marketing que tengan la lista completa de habilidades estratégicas y tácticas, pero lo que más quiero es responsabilidad por las relaciones con los clientes. El equipo es una extensión del equipo de marketing del cliente, o nosotros somos su equipo, y los gerentes de proyectos de marketing deben analizar cada decisión y cada hito como si fuera su propia empresa”.

¿Quién necesita habilidades de gestión de proyectos de marketing?

Muchos profesionales diferentes necesitan las habilidades que se cubren en este artículo para mejorar el desempeño laboral actual o para acceder a su próximo puesto:

  • Gerentes de proyectos de marketing digital (DPM): Las habilidades del gerente de proyectos de marketing digital lo ayudan a gestionar proyectos que promueven servicios o productos de la empresa en el espacio digital. Los DPM necesitan estas habilidades para mejorar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico web y adquirir clientes potenciales y clientes. Además de las capacidades estándar, los DPM utilizan tecnologías de diseño web HTML (Lenguaje de Marcas de Hipertexto) y CSS (Hojas de estilo en cascada) para crear páginas web. Los DPM también son expertos en redes sociales y SEO.
  • Gerentes de proyectos (PM): Al aprender el tema, el lenguaje y las habilidades específicas de marketing que necesitan en combinación con sus habilidades existentes de gestión de proyectos, un PM puede mejorar su comerciabilidad o cambiar lateralmente.
  • Gerentes de marketing: Una combinación de habilidades de marketing y gestión de proyectos es ideal para los responsables de los departamentos de marketing y de la ejecución de campañas.
  • Gerentes de marketing de proyectos asociados: Las habilidades deseadas de un gerente de proyectos de marketing asociado son casi las mismas que las de sus colegas superiores, pero los asociados suelen tener menos años de experiencia. Dado que estas personas suelen responder a los gerentes de marketing que dependen de ellos para ejecutar proyectos, las habilidades del gerente de proyectos asociado deben incluir la lista completa de habilidades necesarias para controlar las tareas y los presupuestos.
  • Gerentes de publicidad: Las habilidades de gestión de proyectos de marketing y publicidad son similares. Las personas a cargo de la publicidad necesitan habilidades analíticas, de comunicación, de toma de decisiones, interpersonales y organizativas para ejecutar proyectos y aumentar la lealtad de los clientes.

Recursos de gestión de proyectos de marketing, información, certificación y títulos

La mayoría de los puestos relativos a la gestión de proyectos de marketing requieren un título en negocios, comunicaciones, marketing o periodismo y de dos a cinco años de antecedentes laborales relacionados con el marketing que reflejen los resultados positivos del proyecto. 

Si quiere obtener más experiencia, tenga en cuenta estas opciones:

  • American Certification Institute (ACI): ACI ofrece certificación para CMM (Gerente de Marketing Certificado) y CMP (Profesional de Marketing Certificado) y otros programas de capacitación y acreditación para ejecutivos.
  • American Marketing Association (AMA): AMA es la organización profesional más grande para comercializadores. Ofrece certificaciones, seminarios y clases, noticias, libros y publicaciones periódicas.
  • Colegios y universidades: Muchas escuelas prestigiosas ofrecen cursos nocturnos o en línea para ampliar sus conocimientos y currículum. Estos incluyen la Universidad de Washington, la Escuela de Negocios Kellogg de la Universidad del Noroeste, la Universidad Pace, la Universidad Estatal de Carolina del Norte y la Universidad de Chicago.
  • Coursera: Proporciona cursos en línea y certificaciones de instituciones acreditadas y las principales universidades.
  • TheDigitalProjectManager.com: Si busca afilar sus habilidades como gerente digital, este sitio ofrece trucos y consejos para administrar contenidos digitales.
  • ProjectManagement.com: Información sólida para gerentes de proyectos de marketing, gerentes de marketing y publicidad.
  • Project Management Institute (PMI): El PMI ofrece capacitación y certificación en todo tipo de gestión de proyectos, libros, publicaciones periódicas y oportunidades de aprendizaje en línea.

Los gerentes de proyectos de marketing utilizan Smartsheet para optimizar las iniciativas de marketing

Los mejores equipos de marketing saben lo importante que es tener una administración efectiva de las campañas, operaciones creativas consistentes y una logística de los eventos confiable. Smartsheet lo ayuda a ser exitoso en los tres frentes, para que sea más eficiente y que logre más. La plataforma Smartsheet facilita la planificación, la captura, la gestión y la creación de informes sobre el trabajo, desde cualquier lugar, lo que ayuda a su equipo a ser más eficiente y lograr más. Cree informes sobre las métricas clave y obtenga visibilidad en tiempo real acerca de trabajo gracias a informes, paneles y flujos de trabajo automatizados diseñados para ayudar a su equipo a mantenerse conectado e informado. Cuando los equipos tienen claridad sobre el trabajo en curso, pueden lograr mucho más en menos tiempo. Pruebe Smartsheet gratis hoy mismo.

Mejore sus esfuerzos de marketing y cree campañas de primer nivel.

Pruebe Smartsheet gratis Get a Free Smartsheet Demo