¿Qué es el proceso de gestión de cartera de proyectos?
El proceso de gestión de cartera de proyectos (PPM) es un enfoque continuo y estructurado para gestionar una colección de proyectos mientras se asegura la alineación con la estrategia de la empresa. Involucra una serie de fases y pasos que guían a las organizaciones en la selección, priorización y gestión de proyectos para lograr sus objetivos estratégicos.
La popularidad del PPM creció a lo largo de los años debido a la insatisfacción con la falta de énfasis en los resultados comerciales de la gestión de proyectos tradicional. En un documento de 2002 para los Seminarios y Simposios Anuales del Instituto de Gestión de Proyectos, la autora Jean Miller pregunta: "¿Está haciendo las cosas correctas, o simplemente haciendo las cosas bien?" Miller continúa escribiendo: “Similar a su cartera financiera personal, sus proyectos de TI son inversiones y caen en una cartera en la que debe gestionar el riesgo y mejorar su retorno y valor.”
Hoy en día, el proceso de gestión de cartera de proyectos adopta diferentes matices en diferentes industrias y empresas. Aún así, se adhiere a principios fundamentales de alineación estratégica, fases de proceso bien definidas y enfoque en el éxito empresarial.
7 Fases Principales de la Gestión de la Cartera de Proyectos
Los expertos dividen el proceso de gestión de cartera de proyectos en siete fases principales. La primera fase es la planificación y alineación estratégica. Las siguientes dos fases son la identificación y selección de proyectos, luego siguen la planificación, ejecución y optimización de proyectos. La fase final es el cierre.
Aquí hay un vistazo más cercano a las siete fases principales de la gestión de cartera de proyectos:
- Planificación Estratégica y Alineación: Los líderes de la empresa establecen objetivos comerciales y diseñan una estrategia para alcanzarlos. La organización luego utiliza el proceso de PPM para elegir, planificar y ejecutar proyectos que apoyen esa estrategia.
Las grandes empresas que utilizan la gestión de cartera de proyectos empresariales típicamente crearán una oficina de gestión de proyectos (PMO) para guiar el proceso. La estructura a menudo incluye gerentes de cartera con gerentes de proyectos bajo ellos. Esta estructura de gobernanza asegura que los procesos y proyectos de PPM se mantengan en el camino correcto y que las empresas los ajusten según sea necesario para cumplir con sus objetivos. Aprende más en esta guía integral sobre PPM empresarial. - Identificación de Proyectos: En esta fase, las personas de toda la empresa identifican proyectos potenciales para alcanzar los objetivos comerciales. Reúnen suficientes detalles y proyecciones para determinar si un proyecto merece una mayor consideración. Las organizaciones pueden utilizar un proceso de selección inicial basado en el ROI, la alineación estratégica, el costo, el riesgo y otros factores.
- Selección de Proyectos: En la fase de selección, los proyectos pasan por una evaluación más exhaustiva. Las organizaciones profundizan en las proyecciones de ROI, costos, riesgos, alineación estratégica, condiciones del mercado y otros factores. A menudo utilizan un sistema de puntuación para priorizar proyectos. También consideran carteras de proyectos y cómo podrían trabajar en conjunto, no en conflicto. Esto se llama balanceo de cartera. Las empresas más grandes pueden tener múltiples carteras, cada una requiriendo un equilibrio de proyectos.
- Planificación: Después de la selección, es hora de la planificación del proyecto. Esto significa crear documentación detallada con estatutos del proyecto, asignación de recursos, riesgos, cronogramas, hitos, resultados previstos, planes de comunicación y más. Sin una planificación suficiente, los proyectos pueden exceder el presupuesto, perder plazos y no lograr los resultados previstos.
- Ejecutar: La ejecución del proyecto comienza con un lanzamiento formal. Las organizaciones a menudo dividen las tareas individuales en sprints o fases para hacerlas más manejables y asegurar el logro de hitos intermedios. Las personas responsables de las tareas trabajan para cumplir con los plazos y lograr los resultados esperados. Esta fase incluye un monitoreo constante de obstáculos, retrasos o sobrecostos.
- Optimización: Los equipos hacen los ajustes necesarios basados en las métricas de rendimiento de la cartera y sus proyectos. Los cambios podrían implicar la reasignación de recursos, el reequilibrio de la cartera o el ajuste de los planes de proyectos individuales.
- Cierre de Proyectos:Los proyectos deben tener un comienzo y un final claros. En la fase de cierre, los líderes del proyecto aseguran que han completado los entregables y reportan sobre los métricas y resultados clave del proyecto. Realizan una retrospectiva para obtener lecciones para futuros proyectos. Cierran formalmente el proyecto y finalizan el trabajo en él.
Cuando se implementan de manera efectiva, estas fases del proceso de cartera de proyectos aseguran un enfoque holístico y estratégico para alcanzar los objetivos de la empresa.
| Fases | Aspectos destacados | |
|---|---|---|
| 1 | Planificación y Alineación Estratégica | Los ejecutivos establecen objetivos comerciales y planes estratégicos. |
| 2 | Identificación de Proyectos | Personas de toda la empresa identifican proyectos potenciales alineados con los objetivos seleccionados. |
| 3 | Selección de proyectos | La oficina de gestión de proyectos (PMO) evalúa, puntúa y selecciona proyectos. |
| 4 | Planificación | El equipo de PMO crea estatutos de proyectos y cronogramas, y asigna recursos. |
| 5 | Ejecución | Los equipos inician tareas del proyecto para cumplir con plazos y hitos. |
| 6 | Optimización | Los equipos se ajustan según sea necesario para manejar obstáculos, retrasos o cambios. |
| 7 | Cierre | Los equipos cierran proyectos después de asegurarse de que se cumplan los entregables, y luego realizan retrospectivas. |
Pasos del proceso de gestión de cartera de proyectos
El proceso de gestión de la cartera de proyectos comienza a nivel ejecutivo en la fase de planificación estratégica. Los pasos fluyen a través de las fases de identificación de proyectos, selección, planificación, ejecución, optimización y cierre.
Aquí hay una mirada detallada a los pasos en el proceso de gestión de la cartera de proyectos a través de cada fase de PPM:
1. Fase de Planificación Estratégica y Alineación
Durante esta fase, los ejecutivos establecen metas y desarrollan una estrategia amplia.
- Definir Objetivos Comerciales y Estrategia: Los ejecutivos definen los objetivos comerciales y la estrategia de alto nivel de la organización. Un enfoque común se llama objetivos y resultados clave (OKRs).
Todo comienza con los objetivos de la organización. Estos cambiarán periódicamente, generando nuevos proyectos para apoyarlos. A menudo, un cambio en el mercado precipitará un cambio de dirección.
“PPM es un gran compromiso para una organización y funciona mejor cuando tienes un equipo de liderazgo alineado con los objetivos estratégicos de la empresa,” dice Lulu Richter, Gerente de Proyectos Técnicos Senior en Smartsheet. “He sido parte de soluciones de PPM donde la estrategia de la empresa cambiaba rápidamente, invalidando meses de trabajo. Los equipos pueden esforzarse por ser ágiles, pero son más efectivos cuando están guiados por una sólida estrategia empresarial.”
- Establecer Estructuras de Gobernanza: Definir roles, responsabilidades y niveles de autoridad para la gestión de carteras de proyectos para asegurar la alineación con la estrategia empresarial.
Este paso ocurre cuando una organización se compromete a la gestión de carteras de proyectos. Probablemente creará una oficina de gestión de proyectos (PMO) o un equipo similar para gestionar carteras y proyectos dentro de ella. Aprende más en este artículo sobre cómo implementar PPM en tu organización.
Las empresas deben revisar regularmente el funcionamiento de la estructura y los procesos de PPM para asegurarse de que están funcionando de manera óptima.
2. Fase de Identificación y Filtrado de Proyectos
En esta fase, el equipo de la cartera reúne y filtra proyectos potenciales.
- Identificar Proyectos Potenciales: Recopilar y documentar proyectos potenciales de toda la organización.
- Asegurar la Alineación Estratégica de los Proyectos: Verificar que los proyectos potenciales se alineen con los objetivos empresariales y las metas estratégicas.
Un ejemplo de alineación estratégica proviene de un campo no tradicional para PPM: el entretenimiento. “Uno de los aspectos más críticos de un PPM efectivo es asegurar que los proyectos que elijas perseguir estén alineados con los objetivos estratégicos de tu organización,” dice Daniel Meursing, Fundador y CEO de Premier Staff, una agencia de personal para eventos.
“Aunque el brillo y el glamour de Hollywood pueden parecer lejanos del mundo del PPM, la verdad es que los principios de asignación efectiva de recursos, gestión de riesgos y alineación estratégica son universales, ya sea que estés gestionando un evento de alto perfil o una cartera compleja de proyectos.”
- Realizar un Filtrado Inicial: Realizar una evaluación de alto nivel para determinar si los proyectos son viables y vale la pena perseguirlos. Esto no es una evaluación completa, solo un filtrado para determinar si un proyecto merece una consideración más profunda. Esto reduce el campo para el tiempo dedicado a evaluaciones detalladas.
3. Fase de Selección
En la fase de selección, el equipo de la cartera evalúa, prioriza y elige proyectos para la cartera.
- Realizar una Evaluación Detallada: Evaluar cada proyecto en detalle basado en varios criterios como beneficios esperados, costos, riesgos, alcance, requisitos de recursos y alineación con los objetivos estratégicos.
“En Premier Staff, recibimos innumerables solicitudes para personalizar eventos que van desde reuniones íntimas de celebridades hasta conferencias corporativas a gran escala,” dice Meursing. “Para determinar qué oportunidades perseguir, tenemos un riguroso proceso de selección de proyectos que evalúa cada proyecto potencial en función de un conjunto de criterios predefinidos, incluyendo la alineación con nuestros valores fundamentales y misión, el potencial para relaciones a largo plazo con los clientes, los requisitos de recursos y las limitaciones de capacidad, y la viabilidad financiera y rentabilidad.” Al aplicar consistentemente este marco, hemos podido construir un portafolio de proyectos que no solo impulsa el crecimiento de ingresos, sino que también refuerza nuestra identidad de marca y posicionamiento en el mercado.”
- Puntuación y Clasificación de Proyectos: Utiliza modelos de puntuación, criterios ponderados u otros métodos de evaluación para clasificar proyectos según su valor evaluado y ajuste estratégico.
“He encontrado que un buen proceso de selección de proyectos puede aumentar el ROI ya que enfatiza el uso de la toma de decisiones basada en datos,” dice Richter. “Los modelos de puntuación son particularmente efectivos para traducir datos cualitativos en un formato cuantitativo, lo que a su vez te permite comparar más fácilmente el valor relativo de los proyectos.”
- Priorizar Proyectos: Prioriza proyectos según sus clasificaciones y la capacidad de la organización para ejecutarlos.
“Es importante elegir proyectos que se alineen con nuestros objetivos, satisfagan la demanda del mercado y utilicen bien nuestros recursos,” dice Ozzy Akpek, CEO de Smile Art Design, una agencia creativa que trabaja con empresas. “Al enfocarnos en proyectos con el mayor potencial de éxito, podemos lograr grandes resultados.”
- Equilibrar el Portafolio: Asegura un portafolio equilibrado considerando la disponibilidad de recursos, distribución de riesgos, alineación estratégica y otros factores.
“La gestión efectiva y eficiente del portafolio de proyectos depende en gran medida del equilibrio del portafolio,” dice Daniel Kroytor, Director en TailoredPay, una solución de procesamiento de pagos. “Sin ello, todo el modelo de PPM se desmorona y se logrará un progreso mínimo.”
Kroytor enfatiza la importancia de dividir la atención entre múltiples proyectos. “Piénsalo de esta manera: si un gerente de portafolio, o PM, pasa 18 horas al día en un solo proyecto, sus otras responsabilidades caerían en el olvido,” dice. “Las reuniones no se llevarán a cabo. Se perderán plazos. Los empleados estarán confundidos. A una escala mayor, esto plantea una serie de problemas, siendo el más urgente de estos la mala gestión de recursos. En pocas palabras, esto es lo último que cualquier empresa quiere que suceda con los recursos que se les han confiado.
” Meursing también utiliza el equilibrio del portafolio en su empresa de eventos. “En Premier Staff, hemos aprendido que tener una mezcla diversa de proyectos — desde eventos únicos de alto perfil hasta contratos continuos y estables — es esencial para gestionar riesgos y optimizar nuestros recursos,” dice. “Si bien el personal para los Oscars o los Emmys puede traer prestigio y exposición, estos eventos únicos también conllevan un mayor grado de riesgo y pueden agotar nuestros recursos si no se gestionan cuidadosamente. Por otro lado, nuestras asociaciones a largo plazo con marcas como Nike y Disney proporcionan una base estable de ingresos recurrentes y nos permiten planificar nuestro personal y operaciones de manera más efectiva.”
4. Fase de Planificación
En la fase de planificación, el equipo desarrolla planes de proyecto y asigna recursos.
- Preparar Documentación de Planificación: Los miembros del equipo de proyectos y portafolios preparan documentos de planificación para guiar los proyectos.
“Puede ser tentador saltar directamente a la ejecución, pero una planificación adecuada para cualquier proyecto mejorará la calidad de su resultado,” dice Richter. “Esta fase es particularmente vulnerable a la expansión, por lo que es importante evaluar qué tareas de planificación específicas son necesarias en cada proyecto.” Personalmente, utilizo una biblioteca de plantillas que puedo generar rápidamente y usar como una hoja de ruta general para mis actividades de planificación.”
Revisa esta colección de plantillas PPM gratuitas y descargables para encontrar el mejor recurso para tu empresa.
- Formalizar Cartas de Proyecto: Escribe una carta para cada proyecto en el portafolio para detallar aspectos clave del proyecto, de modo que no haya confusión sobre su alcance, objetivos, entregables, plazos, riesgos y presupuesto.
- Desarrollar Listas de Tareas y Cronogramas: Crea cronogramas de proyecto detallados, incluyendo líneas de tiempo, hitos y dependencias.
- Asignar Recursos: Asigna recursos financieros, humanos y tecnológicos a los proyectos seleccionados según la prioridad y las necesidades.
“Hay un par de claves para evitar la mala gestión de recursos,” dice Kroytor de TailoredPay. “Para empezar, la organización es clave. Desde definir objetivos hasta establecer asignaciones objetivo y tomar notas simples, el acceso rápido y fácil a toda la información relevante es el estándar de oro. Además, debe haber participación de los interesados. Después de todo, son un engranaje vital en esta máquina.”
- Planificar la Gestión de Riesgos: Identifica riesgos potenciales para cada proyecto y desarrolla planes de mitigación.
“Identificar y planificar riesgos potenciales por adelantado es crucial,” dice David Pumphrey, CEO de RiverAxe, una empresa de TI en salud. “En mi experiencia, crear un registro de riesgos e involucrar al equipo en reuniones regulares de evaluación de riesgos ayuda a abordar proactivamente los problemas antes de que se agraven. Este enfoque minimiza las interrupciones y mantiene los proyectos en camino.”
- Definir Estándares de Calidad: Establecer estándares de calidad para los proyectos del portafolio y medir el trabajo en función de ellos.
Planificar la Comunicación: Desarrollar un plan de comunicación que describa cómo informar a los interesados.
“Un plan de comunicación bien definido asegura que todos los interesados estén informados y comprometidos,” dice Pumphrey. “Actualizaciones regulares, documentación clara y establecer expectativas desde el principio son clave. Durante mis proyectos de AV, la comunicación constante con los clientes y miembros del equipo ayudó a mantener la transparencia y la confianza.”
5. Fase de Ejecución
En esta fase, las tareas del proyecto comienzan con controles y reportes bien definidos.
- Iniciar Proyectos: Iniciar formalmente los proyectos, asegurando que todos los interesados estén informados y involucrados. Las organizaciones a menudo realizan reuniones de inicio para revisar la carta del proyecto, involucrar al equipo y responder preguntas sobre el proyecto.
- Monitorear y Controlar el Progreso: Monitoree continuamente el progreso del proyecto, gestione los cambios y asegúrese de que los proyectos se mantengan en el camino correcto en cuanto a alcance, tiempo, costo y calidad.
“No hay una única metodología de ejecución que funcione para todos los proyectos, y parte de la planificación del proyecto debe ser determinar qué estilo de gestión del trabajo se adapta mejor a su situación única,” dice Richter. “No importa qué enfoque tome, he encontrado que el mayor éxito se logra cuando colabora con equipos funcionales para entender sus preferencias y puntos críticos en la gestión del trabajo.”
- Monitorear y Controlar Riesgos: Monitoree los desencadenantes de riesgos e implemente planes de contingencia según sea necesario.
- Asegurar la Calidad: Implemente procesos para asegurar que los proyectos cumplan con los estándares de calidad definidos y tome acciones correctivas si es necesario.
“En última instancia, el éxito de cualquier proceso de PPM se reduce a la capacidad de ejecutar proyectos de manera efectiva y eficiente,” dice Meursing. “En Premier Staff, hemos encontrado que la clave para una ejecución exitosa de proyectos radica en dos áreas críticas: empoderar a nuestros equipos y aprovechar la tecnología.”
- Comunicarse Regularmente: Mantenga una comunicación regular con las partes interesadas para proporcionar actualizaciones sobre el estado del proyecto, riesgos y problemas.
- Gestionar Solicitudes de Cambio: Establezca un proceso para presentar, revisar y aprobar cambios en el portafolio.
- Implementar Cambios Aprobados: Ejecute los cambios aprobados y actualice los planes del portafolio en consecuencia.
6. Fase de Optimización
En esta fase, los gerentes pueden agregar, retrasar o cancelar proyectos basándose en los resultados de la ejecución y las prioridades cambiantes. También pueden ajustar procesos.
- Reequilibrar el Portafolio: Reevalúe y ajuste el portafolio para mantener un equilibrio de tipos de proyectos, riesgos y asignación de recursos.
“Al monitorear y ajustar continuamente nuestra mezcla de portafolio, hemos podido lograr un equilibrio que maximiza nuestra rentabilidad, mitiga riesgos y asegura que tengamos los recursos adecuados para ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros clientes,” dice Meursing.
- Implementar Mejora Continua: Aplique las lecciones aprendidas y las mejores prácticas para mejorar continuamente el proceso de PPM.
7. Fase de Cierre
En esta fase, los equipos de proyecto finalizan su trabajo y realizan retrospectivas.
- Cerrar Proyectos: Cierre formalmente los proyectos después de confirmar que el equipo ha completado su trabajo.
- Realizar Revisión Post-Implementación: Revise los proyectos completados para evaluar su éxito e identificar lecciones aprendidas. Implemente un mecanismo para recopilar y abordar la retroalimentación de las partes interesadas para informar futuros proyectos.
“Como gerente de proyecto, es fácil reducir sus proyectos a éxitos y fracasos,” dice Richter. “El proceso de cierre de proyectos da espacio para esos matices de gris, permitiéndole recopilar información que alimenta la mejora continua y hace que la próxima iniciativa sea aún más efectiva.”
- Documentar y Reportar Resultados: Documente los resultados del proyecto, métricas de rendimiento e información obtenida para referencia futura y reporte a las partes interesadas.
“Necesitamos evaluar qué funcionó y qué no para aprender y mejorar,” dice Akpek de Smile Art Design. “Al analizar los resultados de los proyectos, podemos mejorar nuestro proceso de PPM y impulsar el éxito futuro.”
Kit de Inicio del Proceso de Gestión de Cartera de Proyectos
Descargar el Kit de Inicio del Proceso de PPM
Este kit de inicio proporciona lo que necesitas para planificar, comunicar y hacer seguimiento al proceso de gestión de cartera de proyectos de tu organización.
En este kit, encontrarás:
- Una plantilla de tarjeta de puntuación de proyectos para Excel para ayudarte a evaluar y seleccionar proyectos para una cartera en la fase de selección.
- Una plantilla de seguimiento de PPM para Excel para proporcionar una línea de tiempo visual para múltiples proyectos en la fase de planificación.
- Una plantilla de seguimiento del presupuesto de la cartera de proyectos para Excel para una vista detallada de costos, gastos, desembolsos y saldo pendiente para la fase de asignación de recursos.
- Una tablero de gestión de cartera de proyectos para Excel que muestra la línea de tiempo de la cartera, la asignación de recursos, el estado financiero, el análisis de riesgos, problemas y acciones pendientes para las fases de planificación y ejecución.
- Una plantilla de estado de cartera de proyectos para Excel para calcular automáticamente costos presupuestados, costos reales, un pronóstico financiero y variaciones.
Prácticas recomendadas para el proceso de gestión de carteras de proyectos
Para aprovechar al máximo el PPM, algunas mejores prácticas a seguir incluyen alinear proyectos con objetivos estratégicos, monitorear continuamente el progreso e implementar la metodología Lean en tus proyectos.
Aquí hay una mirada detallada a las mejores prácticas comunes para el proceso de gestión de cartera de proyectos:
- Alinear Proyectos con Objetivos Estratégicos: Asegúrate de que todos los proyectos estén alineados con los objetivos estratégicos y las metas comerciales. Revisa y ajusta regularmente la cartera para mantener la alineación estratégica.
- Establecer una Gobernanza Fuerte: Crea una oficina de gestión de proyectos (PMO) para supervisar los procesos de gestión de cartera y asegurar la alineación con la estrategia empresarial. Define roles, responsabilidades y autoridad de toma de decisiones claros para la gestión de la cartera. Algunos expertos recomiendan delegar autoridad y responsabilidad para fomentar una cultura de propiedad y compromiso.
- Evaluación y Priorización Integral: Implementa criterios para evaluar y priorizar proyectos basados en factores como ajuste estratégico, valor, riesgo y requisitos de recursos. Utiliza modelos de puntuación para evaluar y clasificar proyectos de manera objetiva.
- Gestión Efectiva de Recursos: Optimiza los recursos en toda la cartera para evitar cuellos de botella. Pronostica las necesidades de recursos y planifica la capacidad para asegurar que la organización pueda apoyar los proyectos priorizados.
- Monitoreo y Control Continuo: Establecer procesos para monitorear el rendimiento del proyecto, incluyendo revisiones regulares de progreso y evaluaciones de riesgos. Utilizar indicadores clave de rendimiento (KPI) y otras métricas para rastrear el rendimiento.
- Comunicación Transparente: Proporcionar actualizaciones sobre el estado del proyecto, riesgos y problemas a las partes interesadas. Desarrollar paneles para mostrar el progreso en relación con los objetivos.
- Gestión de Riesgos: Evaluar y gestionar riesgos a nivel de proyecto y portafolio. Implementar estrategias para mitigar riesgos.
- Procesos Ágiles y Adaptativos: Incorporar flexibilidad en los procesos para adaptarse a las necesidades comerciales cambiantes y a las condiciones externas. Ajustar regularmente el portafolio para responder a nuevas oportunidades, riesgos y prioridades.
- Realización y Medición de Beneficios: Definir los beneficios esperados para cada proyecto y rastrear el progreso. Utilizar KPI para medir el éxito de los proyectos y sus contribuciones a los objetivos estratégicos.
- Mejora Continua: Implementar lecciones aprendidas y mejores prácticas para mejorar continuamente el proceso de PPM. Realizar revisiones post-implementación para capturar ideas y aplicarlas a futuros proyectos.
- Consideraciones de Sostenibilidad y Medio Ambiente: Evaluar proyectos por su impacto ambiental y sostenibilidad.
- Toma de Decisiones Estructurada:Establecer un marco de toma de decisiones estructurado para asegurar consistencia, transparencia y alineación con los objetivos estratégicos. Utilizar información basada en datos y métodos cuantitativos para informar decisiones, equilibrando juicios cualitativos con análisis objetivos.
- Métodos Lean para Evitar la Burocracia: Implementar principios Lean para agilizar procesos, eliminar desperdicios y aumentar la eficiencia dentro del proceso de PPM. Enfocarse en actividades que agreguen valor y reducir tareas que no agreguen valor para minimizar la burocracia. Empoderar a los miembros del equipo para mejorar continuamente el proceso.
“En Premier Staff, nuestro compromiso con un PPM disciplinado ha sido un motor clave de nuestro crecimiento y éxito en la última década,” dice Meursing. “Al aplicar consistentemente las mejores prácticas en la selección, planificación, ejecución y cierre de proyectos, hemos podido escalar nuestras operaciones, expandir nuestra base de clientes y establecernos como líderes en la industria de personal para eventos.”
Estas mejores prácticas también se aplican generalmente a las áreas relacionadas de gestión de productos y portafolios de TI. Estas formas de gestión de cartera comparten objetivos comunes de alineación estratégica, optimización de recursos y gestión de riesgos. Sin embargo, difieren significativamente en sus áreas de enfoque, aplicaciones y métricas específicas. Aprenda más en estos artículos sobre gestión de cartera de productos y gestión de cartera de TI. También puede consultar estas plantillas de gestión de cartera de productos para ayudarle a organizar y gestionar cualquier cartera.
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