¿Qué son las metas SMART para el trabajo?
Las metas SMART son declaraciones que cumplen con ciertos criterios. SMART es la sigla de specific (específico), measurable (medible), achievable (alcanzable), relevant (relevante) y time-bound (limitado en el tiempo). Definir las metas SMART hace que el éxito sea más probable. Utilice las metas SMART en el trabajo para realizar tareas y mejorar los procesos.
Estos son los criterios que deben cumplir todas las metas SMART para el trabajo:
- Específico: Piense en los equipos y las personas involucradas en una situación específica. ¿Cuál es la meta que desea alcanzar, el producto que desea crear o el proceso que desea mejorar? ¿Qué acciones tomará para alcanzar esa meta?
- Medible: Las metas deben ser cuantificables. Incluya aumentos o disminuciones porcentuales, cantidades de productos, montos en dólares, duraciones de procesos u otros datos numéricos que puedan medir el éxito.
- Alcanzable: Considere los recursos disponibles de su empresa. Las metas deben ser realistas, según los miembros del equipo disponibles, las finanzas, la tecnología, el tiempo y otros recursos. Los resultados no deben depender de factores externos, como los precios de las acciones o el clima. Este criterio en ocasiones se denomina alcanzable.
- Relevante: Elija una meta que sea compatible con la visión de su empresa o departamento. Alcanzar esta meta debe acercarse más a metas organizativas más grandes. Piense en qué hace que este resultado sea importante.
- Con plazos limitados: Establezca un plazo específico dentro del cual pueda alcanzar la meta. Puede enumerarlo en días, semanas, meses o incluso años. Este criterio en ocasiones se denomina rastreable.
Ejemplos profesionales de los metas SMART
Hemos reunido ejemplos reales de metas SMART profesionales. Descubra cómo los expertos utilizan las metas SMART para alcanzar los objetivos y mostrar el liderazgo en el trabajo. Encuentre ejemplos para distintos sectores, departamentos y situaciones de trabajo.
Meta SMART de marketing
Murray Dare es el fundador de Murray Dare Marketing Consultancy. Describe la meta de distribuir folletos digitales para un proveedor de pasantías internacionales.
“Decidimos establecer la meta de aumentar los clientes potenciales incrementando el número de descargas de folletos en un 50% en los próximos seis meses”, explica Dare. “Actualmente, el 34,33% de las personas que descargan un folleto finalmente presentan una solicitud. Queremos aumentar la cantidad de clics y, por lo tanto, las ventas”.
Para cumplir con esta meta, explica Dare, su equipo realizaría varias acciones, como vincular los folletos en las principales páginas del sector, agregar notificaciones emergentes y desarrollar relaciones con blogueros de viajes y educación. Además, afirma, “comenzamos a escribir boletines mensuales en la lista de correo existente y a resaltar programas específicos en cada uno para hacer que las personas vean la página y el folleto”.
A continuación, le mostremos cómo la meta de marketing de Dare cumple con los criterios de metas SMART:
- Específica: Incluir enlaces de descarga en páginas del sector, agregue anuncios emergentes y cree vínculos externos de respaldo en sitios web de influencers; todas estas fueron acciones específicas que su equipo tomó para alcanzar su objetivo.
- Medible: El equipo debe ver un aumento del 50% en las descargas de folletos para cumplir con esta meta.
- Alcanzable: Según los datos y la cantidad de clics actual, un aumento del 50% debería ser alcanzable. “Ya estábamos recibiendo descargas orgánicamente sin impulsar ni promover los folletos”, agrega Dare.
- Relevante: “Nuestros datos sugerían que el 34,33%, o algo más de un tercio, de quienes descargaron el folleto en lo que va de 2022 presentaron una solicitud”, explica Dare. Esta meta acercará al cliente a su meta más amplia de aumentar las admisiones.
- Con plazos limitados: Esta meta debe completarse en un plazo de seis meses, “que es nuestro embudo de ventas promedio basado en datos”, explica Dare.
Meta SMART de Recursos Humanos
Cynthia Okonkwo es directora asistente de Recursos Humanos en el Sistema Universitario de Georgia y dirige un blog de recursos humanos. Describe la meta de escanear los archivos físicos de Recursos Humanos para que puedan cargarse en una nueva plataforma de gestión de archivos digitales.
Explica el proceso: “A partir del 5 de julio de 2022, el equipo de Recursos Humanos de Atlanta reanudará el análisis de los archivos físicos de Recursos Humanos restantes en la sala de archivos del departamento. Cada miembro del equipo trabajará en orden alfabético, según los apellidos respectivos de los empleados, seleccionando un archivo del archivador cada semana, comenzando por los empleados cuyos nombres comienzan con la letra A. Cada miembro del equipo de Recursos Humanos de la oficina de Atlanta escaneará al menos un archivo en papel, de forma íntegra, cada semana. Cada miembro del equipo guardará el archivo que escanee en la unidad confidencial de RR. HH. en el explorador de archivos de la carpeta denominada Proyecto de escaneo de archivos de papel de RR. HH. El miembro del equipo que complete un escaneo de archivos colocará una marca de verificación junto al nombre del empleado en la lista de verificación continua del sitio de los equipos de RR. HH. para indicar la finalización del escaneo. Ese mismo miembro del equipo colocará una marca de verificación roja en la carpeta de archivos escaneados y la colocará en el archivador del que la extrajo”.
A continuación, le mostremos cómo el plan de Recursos Humanos de Okonkwo cumple con los criterios de metas SMART:
- Específica: “El equipo sabe exactamente en qué debe trabajar. El equipo también sabe dónde se encuentran los recursos necesarios”, afirma Okonkwo.
- Medible: Los miembros del equipo tienen una cantidad específica de archivos que deben escanear cada semana, y existe un método sistemático para dar seguimiento a cuántos escaneos han completado.
- Alcanzable: “Es realista y alcanzable dada nuestra carga de trabajo”, dice Okonkwo. También ha previsto tiempo libre y afirma: “Si la carga de trabajo lo permite, los miembros del equipo pueden escanear más de un archivo a la semana”. Esto permitiría una finalización incluso más temprana.
- Relevante: “Esta meta es relevante para nuestra nueva migración a plataforma digital que estamos probando actualmente”, explica.
- Con plazos limitados: “Con un equipo de Atlanta de tres miembros, lograremos nuestro meta si, al cierre de las actividades el 31 de diciembre de 2022, hemos escaneado completamente al menos 78 archivos”, señala.
Meta SMART de emprendimiento
Richard Clews es el fundador de pantsandsocks.com. Describe una meta para obtener la financiación para su empresa de comercio electrónico.
“Me gusta el marco SMART y, de hecho, incluimos algunas metas SMART en nuestro discurso al buscar financiación en Seedrs.com”, dice Clews. “Este es el ejemplo que nos llevó de cuatro a seis cifras en ingresos mensuales”.
“Una vez que tuvimos suficientes ingresos, USD 5.000 o más al mes durante varios meses seguidos, era el momento de establecer una nueva meta”, explica. “Ese meta era obtener la financiación para dos años de costos operativos en los próximos seis meses. Sabíamos que necesitábamos USD 250.000 o más según los costos actuales y los planes de expansión”.
Para obtener la financiación, explica Clews, tendrían que crear una presentación para los inversores de financiación colectiva y cargarla, junto con la garantía de marketing, en su plataforma de financiación colectiva preferida. “Esta meta SMART específica nos ayudó a crecer y ser lo que somos hoy”, señala.
A continuación, le mostremos cómo la meta de emprendimiento de Clews cumple con los criterios de metas SMART:
- Específica: El equipo sabe que necesita obtener fondos suficientes para expandirse. Crean una presentación y cargan la información en una plataforma de financiación colectiva.
- Medible: Clews realizó investigaciones para determinar una meta específica de recaudación de fondos de USD 250.000.
- Alcanzable: “Había visto marcas similares obtener financiación similar, o más, con ventas, costos y un mercado total similar al que dirigirse”, explica Clews.
- Relevante: “La meta era muy relevante porque la supervivencia de nuestro negocio estaba directamente relacionada con que obteníamos más financiación”, indica Clews. La obtención de fondos a corto plazo acercaría a la empresa a sus metas de expansión a largo plazo.
- Con plazos limitados: El equipo tenía un período de seis meses para alcanzar esta meta.
Meta SMART de seguros
John Reed, Jr. es el presidente de Premium Finance Life Insurance. Describe una meta SMART que está utilizando para la intermediación de préstamos en su compañía de seguros de vida.
“Lanzamos un nuevo servicio en el espacio de seguros de vida ultra premium para asesores que recomiendan financiación premium (PF) a sus clientes”, explica. “En el pasado, esos asesores contrataban a un asesor especializado y le pagaban una parte de su comisión de ventas para obtener préstamos para sus clientes. Nuestra nueva oferta es la intermediación de préstamos como servicio para el asesor con experiencia en PF. La prueba de concepto estará disponible para el tercer trimestre de 2022, con un formulario de entrada y salida totalmente funcional basado en la web para el cuarto trimestre”.
En el nuevo formulario de admisión en directo para asesores, Reed explica que ingresarán “10 respuestas sobre su cliente y recibirán una indicación de la tarifa en menos de 10 minutos. Los asesores pueden completar el formulario y recibir una respuesta sin ninguna intervención personal de nuestro equipo. Para probar este concepto, se aceptará una hoja de cálculo para demostrar que las respuestas del formulario pueden completar varias celdas de una hoja vinculada y se generará automáticamente una página de salida”.
La meta de seguros de Reed cumple con los criterios de metas SMART del siguiente modo:
- Específica: El equipo está lanzará un nuevo servicio para que los asesores puedan completar un formulario de admisión para clientes de financiación premium sin la intervención del equipo.
- Medible: El equipo de Reed creará una hoja de cálculo para dar seguimiento a las respuestas a fin de que puedan brindar una prueba de concepto a las partes interesadas. También crearán un formulario que tiene 10 preguntas y se puede completar en 10 minutos.
- Alcanzable: El alcance de esta meta es lo suficientemente pequeño como para que se pueda completar en dos trimestres.
- Relevante: “Dar vida a este [servicio] constituirá la primera vez que se brinde esta oferta sin la necesidad de una negociación personalizada con varios prestamistas”, explica Reed. “El mercado exige esta capacidad y no está disponible actualmente”.
- Con plazos limitados: La prueba de concepto debe estar finalizada para el tercer trimestre, y la versión basada en la web debe ser funcional para el cuarto.
Meta SMART de bienes raíces
Matt Hammel es el director de operaciones y cofundador de AirOps. En un rol anterior en una empresa de bienes raíces residenciales, Hammel utilizó el marco de metas SMART para lograr nuevos inquilinos.
Explica: “Una meta SMART para toda la empresa que me propuse para el equipo de crecimiento fue lograr al menos 500 nuevos residentes (inquilinos) en el mes de julio”.
“Antes de ese mes de julio, nunca habíamos establecido un objetivo superior a los 400 residentes agregados en un solo mes”, continúa. “Dicho esto, hicimos una evaluación ascendente de la cantidad de clientes potenciales que ingresaban a nuestro embudo de marketing. Con algunas suposiciones razonables sobre cómo los aumentos en el gasto en publicidad digital mejorarían a los clientes potenciales en la parte superior del embudo y las nuevas campañas del ciclo de vida mejorarían la conversión, determinamos que esta meta extensible era inminentemente alcanzable, y finalmente lo fue”.
La meta de bienes raíces de Hammel cumple con los criterios de metas SMART del siguiente modo:
- Específica: “El número objetivo de residentes (500), el propietario de la meta (equipo de crecimiento) y el plazo (mes de julio) eran específicos”, dice Reed.
- Medible: “Medir el crecimiento de los residentes era una medida sencilla y comúnmente entendida, que nos permitió reunir al equipo de crecimiento y a toda la empresa en torno a esta importante meta”, afirma Reed.
- Alcanzable: Reed describe esto como una “meta ambiciosa”, porque la empresa nunca había logrado obtener a más de 400 residentes.
- Relevante: “Lograr 500 residentes fue extremadamente relevante para las metas generales de nuestra empresa”, explica Reed. “Alcanzarlo pondría nuestra tasa de crecimiento mes a mes en camino de mostrar un crecimiento exponencial para nuestra próxima recaudación de fondos de la Serie B”.
- Con plazos limitados: “Limitamos la meta para el mes de julio, lo que ayudó a crear emoción y enfoque durante una temporada intensa en la que es más probable que los inquilinos busquen una vivienda nueva”, agrega Reed.
Meta SMART de operaciones de negocios
Max Wesman es el director de operaciones de la empresa de verificación de antecedentes laborales GoodHire. Describe la meta SMART de mejorar los procedimientos de incorporación en su empresa.
“Desde el punto de vista operativo, este proceso global se desarrolló de la siguiente manera”, explica Wesman. “Se mejoraron los procedimientos de incorporación a la empresa mediante la reconfiguración de las prácticas de formación de los empleados. Se auditaron y evaluaron los documentos y recursos de incorporación existentes, como los procedimientos operativos normalizados, realizando los ajustes necesarios para una mayor claridad y una comunicación más eficaz. Se intentó mejorar la uniformidad del desempeño y reducir el tiempo de incorporación en un factor del 15 al 20% para el trimestre siguiente”.
“También hice una breve lista de los diversos factores dentro del proceso que podían optimizarse y los usé para elaborar una tasa estimada de mejora”, afirma.
A continuación, mostramos cómo la meta de operaciones de negocios de Wesman cumple con los criterios de metas SMART:
- Específica: El equipo debe realizar una auditoría estándar de los procesos de incorporación existentes para reducir el tiempo de incorporación.
- Medible: Si el esfuerzo tiene éxito, el tiempo promedio de incorporación disminuirá en una razón del 15 al 20%.
- Alcanzable: “Usé como referencia nuestros procedimientos de incorporación del pasado y del presente para determinar lo que era realista y alcanzable”, explica Wesman.
- Relevante: Al alcanzar esta meta, Wesman pudo mejorar un proceso importante de su organización.
- Con plazos limitados: La meta debe completarse a finales del trimestre siguiente.
Meta SMART de ventas
Chris Mitchell es el fundador de la agencia Intelus Agency de LinkedIn. Mitchell describe una meta SMART que utilizó para generar más clientes potenciales calificados en marketing (MQL).
“Queremos generar al menos cinco MQL por semana en LinkedIn”, dice Mitchell. “Cada cliente potencial generado a partir de la campaña de difusión de LinkedIn se agregará al CRM o a una hoja de cálculo a través de una integración de Zapier que se activa cuando se agrega una etiqueta de MQL en nuestro software de difusión de LinkedIn. El canal de difusión de LinkedIn se aplicará al registro de contacto para rastrear de dónde proceden los clientes potenciales”.
“Nuestra meta es alcanzar al menos cinco clientes potenciales a la semana a través de las acciones de difusión de LinkedIn en los 45 días siguientes al lanzamiento de la campaña”, explica.
La meta de ventas de Mitchell cumple con los criterios de metas SMART del siguiente modo:
- Específica: El equipo debe generar un número específico de MQL cada semana para lograr la meta.
- Medible: El equipo debe generar cinco o más MQL por semana en LinkedIn. “Para medir esto, compilaremos un informe en nuestro CRM para mostrar un desglose semanal de los MQL generados a partir de LinkedIn”, dice Mitchell.
- Alcanzable: “Creemos que esto es alcanzable en función de nuestra tasa de aceptación promedio del 60% en las conexiones enviadas , nuestra tasa de respuesta media del 40% y nuestra tasa promedio de respuesta a clientes principales del 20%”, explica Mitchell.
- Relevante: “Esta meta y estos clientes potenciales son muy relevantes porque solo trabajamos con empresas B2B, y los estudios han demostrado que el 80% de los clientes potenciales B2B provienen de LinkedIn”, agrega.
- Con plazos limitados: “Nuestra meta es alcanzar al menos cinco clientes potenciales a la semana a través de las acciones de difusión de LinkedIn en los 45 días siguientes al lanzamiento de la campaña”, explica Mitchell.
Ejemplo de meta SMART de desarrollo profesional
Simon Elkjær es el director de marketing de avXperten. Describe el uso de una meta SMART para ampliar su red profesional en línea.
“Ampliar la red profesional es una de las partes más importantes del desarrollo profesional y puede lograrlo estableciendo metas SMART. Al hacerlo, le facilitará la visión y la realización de cada paso o tarea que necesite”, afirma Elkjær.
Planea superar el número de conexiones que establezca este año con las que hizo el año pasado, enviando mensajes a la gente, comentando publicaciones y compartiendo contenidos que puedan interesar a las conexiones potenciales.
La meta de desarrollo profesional de Elkjær cumple con los criterios de metas SMART del siguiente modo:
- Específica: “Quiero ampliar mi red profesional interactuando con otras personas en los sitios de redes sociales adecuados y otras plataformas”, dice Elkjær.
- Medible: “La cantidad de personas con las que me conecte este año debería superar en número a las conexiones que hice el año pasado”, explica.
- Alcanzable: Esta meta requiere que Elkjær siga interactuando con personas en las redes sociales. “Me comunicaré continuamente con las personas mediante mensajes, comentarios en sus publicaciones y compartiendo contenido que puedan encontrar interesante”, afirma.
- Relevante: “Dar pasos para establecer conexiones y crear una presencia sólida me ayudará a crear una excelente red profesional y a abrirme a múltiples oportunidades de crecimiento y avance profesional”, afirma Elkjær.
- Con plazos limitados: “Realizaré un seguimiento de mi meta anual evaluando mi desempeño cada tres meses y realizando los cambios y mejoras necesarios en mi estrategia con la ayuda de los datos que tengo”, explica.
Ejemplo de meta SMART de enseñanza
Los profesionales de la enseñanza pueden usar las metas SMART para aumentar la participación en el aula, mejorar sus habilidades y su base de conocimientos, recaudar fondos para programas educativos y mucho más.
Imaginemos a una maestra que se haya dado cuenta de que sus alumnos de quinto grado experimentan estrés en el examen. Decide dedicar 15 minutos de clase al día para aprender y practicar técnicas de reducción del estrés con sus alumnos durante los próximos dos meses. Distribuirá cuestionarios para medir los niveles de estrés relacionados con el examen de sus alumnos en los primeros y últimos días de este experimento para medir su efecto. Su meta consiste en reducir los niveles de estrés en un 30% en dos meses.
La meta de enseñanza cumple con los criterios de metas SMART del siguiente modo:
- Específica: La maestra desea reducir el estrés relacionado con el examen entre sus alumnos introduciendo un plan de estudios para reducir el estrés en sus lecciones.
- Medible: Al distribuir un cuestionario el primer y último día de su experimento, esta maestra puede medir el éxito de su capacitación para reducir el estrés.
- Alcanzable: Esta meta solo requiere 15 minutos por día de escuela para alcanzarse.
- Relevante: La maestra sabe que reducir el estrés puede mejorar las calificaciones de las pruebas y los resultados generales, por lo que esta meta es relevante.
- Con plazos limitados: Esta meta requiere 15 minutos por día y durará dos meses.
Ejemplo de meta SMART de analista de negocios
El análisis de negocios puede usar las metas SMART para mejorar los procesos o los productos, fortalecer las relaciones con los clientes y las partes interesadas, desarrollar habilidades de comunicación y mucho más.
Imaginemos a un analista de negocios que consulte a un gran minorista de ropa. Después de una auditoría de las finanzas de la empresa, determina que la empresa necesita reducir los costos de producción. Crea un plan para vender el exceso de materiales, como fibras y tejidos, en lugar de reciclarlos. También planea cambiar el 25% de las telas compradas por una opción menos costosa. Al hacerlo, pretende reducir el gasto de la empresa en los costos de producción en un 10% en seis meses.
La meta del analista de negocios cumple con los criterios de metas SMART del siguiente modo:
- Específica: El analista de negocios desea reducir los costos recortando los gastos de producción.
- Medible: Sabrá que ha tenido éxito si los costos de producción disminuyen en un 10%.
- Alcanzable: Vender el exceso de materiales y comprar materiales más baratos reducirá los costos.
- Relevante: Los analistas de negocios utilizan el análisis de datos para ayudar a las empresas a realizar mejoras. En este caso, sabe que reducir los costos de producción mejorará la situación financiera de la empresa.
- Con plazos limitados: Su objetivo es cumplir con su meta al final de un período de seis meses.
Ejemplo de meta SMART para gerente de oficina
Los gerentes de oficina pueden usar las metas SMART para aumentar la satisfacción de los empleados, mejorar un plan de presupuesto de la oficina, mejorar procedimientos administrativos y mucho más.
Un gerente de oficina lee estudios que demuestran que brindar a los empleados oportunidades de aprendizaje puede aumentar la productividad en el lugar de trabajo. Planea presentar una iniciativa a los ejecutivos de la empresa para iniciar un programa de becas para los empleados que quieran tomar cursos de enriquecimiento y certificación en la universidad local. Su objetivo es redactar y presentar una propuesta bien investigada y convincente luego de cinco semanas.
La meta de gestión de oficinas cumple con los criterios de metas SMART del siguiente modo:
- Específica: La meta consiste en elaborar una propuesta eficaz para iniciar un programa de becas para los empleados que buscan continuar su educación.
- Medible: En este caso, la meta es medible porque si completa la iniciativa, cumplirá con la meta.
- Alcanzable: Con sus años de experiencia en la propuesta de proyectos e iniciativas, este gerente de oficina sabe que se necesitarán 15 horas en total para redactar una propuesta exitosa. Tiene tiempo en su calendario para dedicar cuatro horas cada semana para el trabajo de la propuesta, lo que le da tiempo más que suficiente para finalizar.
- Relevante: La introducción de más oportunidades educativas aumentará la productividad en el lugar de trabajo, lo que se alinea con las metas generales del gerente de oficina.
- Con plazos limitados: Tiene cinco semanas para enviar su propuesta.
Ejemplo de meta SMART de ventas
Los profesionales de ventas pueden usar las metas SMART para alcanzar cuotas, aumentar sus relaciones de cierre, ampliar sus redes profesionales y mucho más.
Un representante de ventas de una empresa de almacenamiento de datos desea aumentar sus ingresos. Planea llevar a cabo una revisión estratégica de todas las cuentas de clientes por encima de USD 50.000 por año e investigar oportunidades para ventas cruzadas y ventas adicionales. Dentro de un trimestre de negocios, su meta es vender con éxito el servicio actualizado o productos adicionales a tres de sus principales clientes.
- Específica: La meta consiste en vender o complementar ventas a tres clientes que actualmente gastan USD 50.000 por año o más.
- Medible: En este caso, la meta es medible porque tiene que vender entre sí o complementar ventas a tres clientes de un grupo definido.
- Alcanzable: Este representante de ventas tiene relaciones positivas con sus principales clientes. Según su registro de ventas anterior, debería poder cumplir con esta meta.
- Relevante: Esta meta lo ayudará a avanzar hacia su meta más amplia, que es aumentar los ingresos.
- Con plazos limitados: Debe llegar a la meta en un trimestre de negocios.
Ejemplo de meta SMART de atención al cliente
Los equipos de atención al cliente pueden usar las metas SMART para aumentar la satisfacción de los clientes, reducir el costo de cada visita de atención al cliente, mejorar la satisfacción de los agentes y mucho más.
Un equipo de atención al cliente para un fabricante de computadoras portátiles nota que sus llamadas de atención al cliente han aumentado, lo que ha incrementado los tiempos de espera de los clientes. Su líder de equipo establece la meta de reducir las llamadas de los clientes en un 25% en cuatro meses. Revisarán todas las llamadas entrantes de los seis meses anteriores, identificarán las tres principales razones más comunes de las llamadas y actualizarán las páginas de ayuda en línea para que los clientes puedan resolver estos problemas de forma más sencilla.
- Específica: La meta consiste en reducir las llamadas de atención al cliente en un 25%.
- Medible: El equipo ya realiza un seguimiento de la cantidad de llamadas de atención al cliente entrantes, por lo que esta meta es medible.
- Alcanzable: El equipo puede realizar ediciones específicas en la página de solución de problemas en el sitio web de la empresa para que menos clientes necesiten llamar para obtener apoyo.
- Relevante: Al alcanzar esta meta, el equipo aumentará la satisfacción general del cliente.
- Con plazos limitados: El equipo debe alcanzar esta meta en cuatro meses.
Ejemplo de meta SMART de productividad
Los empleados de todos los sectores pueden mejorar su productividad con las metas SMART. Son útiles para priorizar las tareas, llegar al trabajo mejor descansado, celebrar reuniones más eficientes y mucho más.
Últimamente, la editora de una revista tiene problemas para terminar su trabajo debido a las numerosas reuniones que congestionan su calendario. Establece la meta de reducir su tiempo semanal dedicado a las reuniones de 20 horas a 15 horas para finales de mes. Identificará y cancelará las reuniones no esenciales.
- Específica: La meta consiste en reducir la cantidad de horas dedicadas a las reuniones semanales.
- Medible: Esta meta es medible porque necesita reducir su tiempo de reuniones semanales en cinco horas.
- Alcanzable: La editora sabe que tiene al menos cinco horas de reuniones no esenciales cada semana que puede cancelar.
- Relevante: Al alcanzar esta meta, podrá dedicar más tiempo a otros trabajos esenciales, como encontrar historias, revisar discursos y editar artículos.
- Con plazos limitados: Alcanzará esta meta en un mes.
Ejemplo de meta SMART de gestión
Los gerentes de cualquier campo pueden usar las metas SMART para mejorar la productividad del equipo, aumentar la satisfacción laboral informada por los miembros del equipo, ejecutar proyectos de alto impacto y mucho más.
Un gerente de oficina se da cuenta de que ha habido fallas en las comunicaciones entre los equipos de operaciones y ventas. Decide pasar una semana supervisando al equipo de ventas y otra semana al equipo de operaciones. Por último, pasará una semana escribiendo un informe que incluya estrategias para mejorar las comunicaciones.
- Específica: La meta consiste en crear un informe que tenga información clave que los equipos de ventas y operaciones necesitan para mejorar las comunicaciones.
- Medible: Una vez que tenga un informe completado, sabrá que ha cumplido su meta.
- Alcanzable: Tiene experiencia previa en la redacción de este tipo de informes y sabe que podrá completarlos en el tiempo asignado.
- Relevante: Esta meta ayudará a la oficina a funcionar de manera más eficiente y a reducir los errores basados en las comunicaciones.
- Con plazos limitados: Alcanzará esta meta en tres semanas.
Ejemplos de metas SMART a largo plazo y a corto plazo
Cornelius Fichtner es el fundador de OSP International y un experto en gestión de proyectos. Describe tanto un meta SMART a largo como a corto plazo que utilizó para su simulador de exámenes para gerentes de proyectos.
La meta a corto plazo de Fichtner era crear el simulador de exámenes en seis meses. “Antes de lanzar el simulador de exámenes para gerentes de proyectos, recibimos cientos de solicitudes de que exista uno de oyentes y clientes (de otras empresas)”, explica Fichtner. “Cuando me di cuenta de la necesidad, quería hacer que la creación de un simulador de exámenes fuese una prioridad. Describí las funciones básicas que quería en el examen, le di a mi equipo seis meses para desarrollar una versión beta y nos pusimos a trabajar”.
La meta a corto plazo de Fichtner cumple con los criterios de metas SMART del siguiente modo:
- Específica: La meta, explica, consiste en “completar un simulador de exámenes de gerentes de proyectos funcional”.
- Medible: “El simulador de exámenes debe ser funcional”, afirma. Si bien este no es un número específico, es fácil de determinar.
- Alcanzable: Para que la meta sea realista, explica, no “esperaba que fuera perfecto”. Habría tiempo para mejorar el simulador más adelante.
- Relevante: “Esta meta era relevante porque era el siguiente paso lógico en nuestro negocio”, señala.
- Con plazos limitados: Su equipo tenía seis meses para alcanzar la meta.
Sin embargo, la meta a largo plazo de Fichtner era aumentar las ventas en línea en un 50% en 24 meses: “este fue una de nuestras metas SMART a largo plazo para 2019. Se convirtió en el verdadero norte para nuestro negocio durante unos años”.
La meta a largo plazo de Fichtner cumple con los criterios de metas SMART del siguiente modo:
- Específica: La meta consiste en mejorar las ventas del simulador de exámenes.
- Medible: “Las cifras de ventas son fáciles de medir y teníamos una meta específica: un aumento del 50%”, afirma.
- Alcanzable: Fichtner explica que su equipo ya estaba mostrando números de ventas exitosos. “Sentimos que la meta era alcanzable porque tuvimos buenos meses en los que ya cumplimos nuestras metas”.
- Relevante: “Necesitábamos seguir creciendo para financiar el desarrollo de nuestro simulador de exámenes con el tiempo”, explica.
- Con plazos limitados: Su equipo estableció una fecha límite de dos años para asegurarse de que se mantendrían dentro de su cronograma.
Lea esta guía sobre las metas SMART para la gestión de proyectos para obtener más información.
Ejemplos de metas SMART famosas
El marco de metas SMART es el método más popular para establecer metas que se encuentra disponible. Se ha utilizado para muchas situaciones de la vida real, incluso en algunas empresas que desde entonces se han vuelto famosas.
A continuación, le mostramos dos ejemplos famosos de metas SMART:
- Cal Turner Jr.: Turner Jr. es el multimillonario que heredó Dollar General de su padre y lo convirtió en la empresa masiva y cotizada que es hoy en día. En sus memorias, El negocio de mi padre: Los valores de una ciudad pequeña que hicieron que Dollar General se convirtiera en una empresa de mil millones de dólares, describe el establecimiento de metas para aumentar el margen de beneficios brutos obtenido de la empresa para estar a la par de sus competidores. Para alcanzar esa meta, redujo los costos a menos del 20% de las ventas en el transcurso de un año.
A continuación, le mostremos cómo la meta de liderazgo de Turner Jr. cumple con los criterios de metas SMART:- Específico: La meta consiste en aumentar el margen de beneficio bruto obtenido de la empresa reduciendo los costos operativos.
- Medible: Turner Jr. quería reducir los costos hasta que representaran menos del 20% de las ventas.
- Alcanzable: Turner Jr. sabía que la meta era alcanzable porque ya había estado progresando hacia ella cuando la estableció. “Si manteníamos un estricto control de los costos, seguíamos reduciendo los gastos operativos”, escribe.
- Relevante: “A lo largo de mis años en la empresa, nuestro margen de beneficio bruto obtenido osciló entre el 23 y el 29%. Nunca llegó al 30. Nuestra competencia generalmente estaba por encima del 30”, comparte en el libro.
- Con plazos limitados: Aunque no especifica en sus memorias el plazo que se había fijado, mantuvo la meta lo suficientemente manejable como para que su equipo pudiera lograrla en un año.
- Presidente John F. Kennedy: En 1961, el presidente Kennedy estableció la meta de obtener fondos adicionales del Congreso con el fin de enviar una misión tripulada a la luna.
La famosa meta del presidente Kennedy cumple con los criterios de las metas SMART de la siguiente manera:- Específica: El presidente Kennedy necesitaba obtener fondos adicionales para lograr su meta más amplia de llevar a un hombre a la Luna.
- Medible: Pidió entre USD 7 y USD 9.000 millones adicionales en fondos para brindar a la NASA los recursos necesarios para alcanzar esta meta.
- Alcanzable: Aunque este era una meta famosamente ambiciosa, la NASA es una gran agencia gubernamental con amplios recursos. El presidente Kennedy tenía el poder para convencer al Congreso de que esta era una misión que merecía la pena.
- Relevante: Su meta más amplia era completar de forma segura una misión tripulada a la luna para ganar la carrera espacial, de modo que obtener la financiación lograría dicha meta.
- Con plazos limitados: El presidente Kennedy le dijo al Congreso “creo que esta nación debería comprometerse a alcanzar la meta, antes de que se acabe esta década, de llevar a un hombre a la luna y devolverlo sano y salvo”. La NASA logró esta meta en julio de 1969.
Hoja de trucos de ejemplos de metas SMART profesionales para Microsoft Word
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Descargue e imprima esta hoja de trucos de una lista de ejemplos útiles de metas SMART para el trabajo. Encontrará versiones resumidas de los ejemplos de metas SMART de la vida real mencionados anteriormente, incluidos ejemplos de metas SMART para marketing, recursos humanos, emprendimientos y mucho más. La hoja también incluye ejemplos hipotéticos útiles para los profesionales de la enseñanza, la enfermería, el análisis de negocios y la gestión de oficinas.
Plantilla de ejemplo de hoja de cálculo de metas SMART para Microsoft Word
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