Sodexo administra los flujos de trabajo en forma efectiva gracias a Smartsheet Control Center

Latonia Lewis encontró su vocación cuando, en abril de 2017, comenzó a desempeñarse en el puesto de directora sénior de Gestión de Programas en Sodexo, líder mundial en Servicios de Calidad de Vida, lo que incluía una serie de beneficios y recompensas en el sitio, servicios personales y para el hogar, y mucho más. “Se utilizaban varias plataformas para gestionar proyectos de prioridad, lo que generaba la entrada y vinculación manuales de los datos para generar tableros e informes significativos”, recuerda. “La falta de estandarización generó inconsistencias en los informes y en la calidad de la cartera de proyectos de América del Norte de la empresa”.

Sin tener experiencia en Smartsheet, Lewis comenzó lo que denomina una progresión “a toda velocidad” hasta convertirse en una usuaria avanzada en el transcurso de un año en la gran empresa multinacional.

“En mi primer encuentro, noté que Smartsheet era sencillo y tuve un ‘momento eureka’ cuando descubrí que funcionaba de manera similar a las aplicaciones de (hoja de cálculo)”, comenta Lewis. “Desde ese momento ganaron mi corazón”.

Lewis explicó que las operaciones de América del Norte de Sodexo se enfrentaban a un desafío clave del que Smartsheet se ocupó: diferentes niveles de experiencia en gestión de proyectos. “La oficina de gestión de proyectos identificó una forma gradual y efectiva de superar las diferencias de la gestión de proyectos gracias a la colaboración de una sólida herramienta, como Smartsheet”, manifestó. Después de un año de usar Smartsheet, Lewis pudo transformar las prácticas de gestión de la cartera de su división al sacar provecho de las capacidades de informes y colaboración de Smartsheet. La prueba inicial de Smartsheet generó una vista estratégica del estado del proyecto que podía compartirse extensamente en actualizaciones mensuales, y fomentar una colaboración mejorada con otras funciones y organizaciones de la empresa que respaldan a clientes externos e impulsan oportunidades de ventas.

Con los resultados positivos de Smartsheet y el objetivo de ampliar los esfuerzos de estandarización y gestión de proyectos, Lewis y su equipo implementaron Smartsheet Control Center, que “mejoró nuestra capacidad de crear y compartir informes dimensionales para lograr transparencia y administrar recursos de manera más efectiva, mejoró la calidad de nuestro proceso de ejecución de proyectos y redujo los esfuerzos administrativos”, dijo. Otro beneficio: Gracias al ahorro de tiempo otorgado por Smartsheet, la organización está progresando considerablemente en su plan de desarrollo de gestión de proyectos de tres años.