¿Qué es una Estrategia de implementación?
Una estrategia de implementación se basa en un plan estratégico que define la estrategia utilizada para lograr ciertos objetivos o tomar decisiones. Las organizaciones pueden hacer planes estratégicos para guiar la dirección de la organización, los esfuerzos de un departamento en particular o cualquier proyecto o iniciativa.
La estrategia de implementación es el proceso de definir cómo dar vida al plan estratégico. Para ejecutar los objetivos descritos en el plan estratégico, debe definir cómo implementará cada aspecto, desde la financiación y el personal hasta la organización y los entregables. Por lo tanto, sin una estrategia de implementación, puede ser difícil identificar cómo lograr cada una de sus metas y objetivos establecidos.
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¿Qué es el Proceso de implementación estratégica?
El proceso de implementación estratégica se refiere a los pasos concretos que usted toma para convertir su plan estratégico en acción. Las tácticas de implementación que utilice y los pasos que tome dependerán de la empresa, la organización y los objetivos específicos.
Un plan de implementación estratégica (SIP) es el documento que se utiliza para definir la estrategia de implementación. Por lo general, describe los recursos, los supuestos, los resultados a corto y largo plazo, las funciones y responsabilidades y el presupuesto. (Más adelante, le mostraremos cómo crear uno). Un SIP a menudo se integra con un plan de ejecución, pero los dos son distintos.
El SIP describe las actividades y decisiones necesarias para convertir los objetivos estratégicos en realidad, y el plan de ejecución es un cronograma de acciones y actividades concretas para alcanzar los objetivos e impulsar el éxito. Puede considerar su estrategia "implementada" una vez que determine que tiene los recursos necesarios para satisfacer sus necesidades estratégicas, pero no ha "ejecutado" hasta que realmente haya tomado medidas y logrado los objetivos. Puede leer más sobre las diferencias entre estrategia, implementación y ejecución en este artículo de Harvard Business Review.
El proceso de implementación estratégica a menudo se compara con las siguientes actividades:
- Planificación organizacional: también llamada diseño organizacional o estructura organizacional, es el proceso de alto nivel de identificación de los objetivos operativos generales de una organización y, luego, de construcción de estrategias específicas para cumplirlos. Mientras que la planificación estratégica se centra en evaluar las fortalezas y debilidades de una organización existente e identificar objetivos específicos para la mejora, la planificación organizativa se preocupa más en cómo las tareas, procesos y decisiones específicas fluirán dentro de la organización.
Al igual que la planificación de la implementación, la planificación organizativa también requiere que prepare un plan de acción. Puede usar una plantilla para facilitar el proceso de escritura este plan complejo. A lo largo de este artículo, encontrará otras plantillas gratuitas y descargables para una variedad de actividades de planificación diferentes.
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- Proceso de Gestión Estratégica: es el esfuerzo continuo para administrar una organización, en el que se incluye tanto las decisiones como las acciones que fluyen de la estrategia organizacional. La gestión estratégica continua puede informar la planificación organizacional al proporcionar una estrategia que describe los objetivos de la organización.
- Gestión del cambio: la gestión del cambio es la forma en que se prepara y gestiona la planificación organizacional, desde los procesos y la cultura de alto nivel hasta las funciones individuales. La gestión eficaz del cambio implica una estrategia y un monitoreo cuidadoso para que pueda planificar el cambio en lugar de reaccionar ante él.
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- Planificación diferenciada: es un método de reordenación que puede utilizar para identificar qué recursos necesita en función de la frecuencia con la que normalmente los usa. Separe los elementos de su lista de reordenación en tres categorías: normal, regular y raro. Esto le dará una idea aproximada de los diferentes niveles de demanda para cada recurso, por lo que no tiene que perder tiempo considerando si reabastecerse o no. Debido a que la identificación y acumulación de recursos es un componente importante de la planificación de la implementación, es útil comprender la planificación diferenciada.
¿Por qué es importante la Implementación?
La planificación de la implementación determina en gran medida el éxito del proyecto porque sin ella, sus objetivos estratégicos son poco factibles. Por lo tanto, la implementación es el paso necesario que transforma sus planes estratégicos en acción para lograr sus objetivos.
Hay muchos ejemplos en los que la planificación de la implementación aumenta el éxito del proyecto. De hecho, el Harvard Business Review informó que las empresas con un plan de implementación y ejecución vieron un 70 por ciento más de rendimientos.
McKenzie dice que la planificación de la implementación es fundamental para el éxito del proyecto. "Es la etapa que permite ejecutar la estrategia planificada", dice. "Los principales beneficios de la implementación y la planificación de la implementación son las habilidades para delinear las tareas necesarias para completar el proyecto, identificar el personal y los recursos necesarios y documentar el cronograma para la finalización del proyecto y garantizar que se esté cumpliendo con los objetivos estratégicos".
Hancock acuerda. "Si no implementa un plan, no hace nada", afirma. "Por lo tanto, la implementación es fundamental. [Incluso] si tiene el mejor plan del mundo, es totalmente irrelevante si no pone el plan en acción", agrega.
La práctica de la planificación de la implementación también es importante en algunos de los cambios organizacionales actuales. En particular, la implementación juega un papel en el cambio actual de empresas reaccionarias a empresas estratégicas; en otras palabras, organizaciones que planifican el cambio y la adaptación en lugar de reaccionar a él. Además, la implementación apoya el movimiento hacia organizaciones orientadas a los empleados, lo que hace al valorar la comunicación, al fomentar objetivos de apoyo mutuo y al enfatizar la responsabilidad. La planificación de la implementación es necesariamente un esfuerzo humano (y de equipo) y convertirlo en parte de sus procesos diarios ayuda a garantizar la colaboración, la confianza y la transparencia entre los miembros del equipo del proyecto hasta los directivos de primera línea.
¿Cuál es el Plan de implementación de un proyecto?
Los planes de implementación se usan comúnmente para proyectos discretos, implementación de tecnología dentro de una empresa y planificación de inventario. También puede crear un plan de implementación para uso personal si le ayuda a organizarse y tomar medidas prácticas para lograr sus objetivos.
Un plan de implementación de proyecto es el plan que se crea para llevar con éxito el plan de proyecto a la acción. Este documento identifica sus metas y objetivos (tanto a corto como a largo plazo), enumera las tareas del proyecto, define las funciones y responsabilidades, describe el presupuesto y los recursos necesarios y enumera todos los supuestos. Un plan de implementación de proyecto a veces incluye un cronograma aproximado, pero los equipos en general establecen el cronograma rígido en el plan de ejecución.
En las siguientes secciones, profundizaremos en cada componente de un plan de implementación y le mostraremos cómo escribir el suyo propio.
Componentes de un Plan de implementación
Los siguientes puntos son los componentes y las preguntas clave que impulsan un plan de implementación exitoso:
- Definir Metas/Objetivos: ¿Qué desea lograr? El alcance de estas metas dependerá del tamaño de su empresa.
- Hitos del cronograma: Si bien los plazos de las tareas y los cronogramas del proyecto se establecerán de manera formal en el plan de ejecución, es una buena idea delinear su cronograma en la fase de implementación.
- Asignar recursos: uno de los propósitos principales de un plan de implementación es asegurarse de que tiene los recursos adecuados (tiempo, dinero y personal) para ejecutar con éxito. Por lo tanto, reúna todos los datos y la información que necesita para determinar si tiene o no recursos suficientes y decida cómo obtendrá lo que falta.
- Designar responsabilidades de los miembros del equipo: asignar funciones. Esto no significa necesariamente que deba definir quién llevará a cabo cada tarea individual, pero debe crear un plan general de equipo con las funciones generales que desempeñará cada miembro del equipo.
- Definir métricas para el éxito: ¿Cómo determinará si tiene éxito o no? ¿Qué datos (ya sean cuantitativos o cualitativos) utilizará para medir sus resultados y cómo acumulará los datos necesarios?
- Defina cómo se adaptará: haga un plan sobre cómo se adaptará, si es necesario, a los cambios en su plan. Asegúrese de considerar factores fuera de su control que podrían alterar significativamente el cronograma o el éxito de su proyecto, y cree estrategias emergentes con anticipación, para que no se descarrile en el futuro; hacerlo ayuda a construir una cultura de flexibilidad, agilidad y acción rápida.
- Evalúe el éxito: además de definir sus métricas para el éxito, decida con qué frecuencia evaluará su progreso (por ejemplo, revisiones trimestrales).
En la siguiente sección, desglosaremos cada elemento de un plan de implementación exitoso para mostrarle cómo escribir uno usted mismo.
Cómo escribir un Plan de implementación
Los planes de implementación se dividen en secciones. Cada sección debe ser detallada, combinando la información de su plan estratégico e incorporando la investigación y los datos necesarios para que sus objetivos sean factibles. A continuación se explica cómo escribir cada componente en un plan de implementación:
- Introducción: la introducción de su plan de implementación explica el propósito, la visión y la declaración de la meta de su proyecto o iniciativa. Debe identificar las áreas de alto riesgo, incluir cualquier supuesto y describir cómo identificará el flujo de valor en su trabajo propuesto.
- Información general sobre la administración: en esta sección, se describe cómo se gestionará la implementación. En esta sección, se incluyen quién lo está administrando, las funciones y responsabilidades subyacentes y los puntos clave de contacto. Debe identificar al director de estrategia, que es la persona que desarrolla y dirige la estrategia (esta puede o no ser la misma persona que conduce la implementación).
- Tareas principales: aquí es donde se enumeran y describen las tareas, acciones y objetivos específicos en la implementación. También debe tener en cuenta el estado de cualquier tarea que ya esté en curso.
- Programación de implementación: no es necesario crear una programación de tareas detallada e inflexible en su plan de implementación; hablaremos más adelante sobre cómo crear una programación en el plan de ejecución. En esta etapa, es conveniente enumerar simplemente el orden de la tarea y las duraciones de fase previstas para delinear y asignar de manera aproximada todas piezas en movimiento.
- Seguridad y privacidad: analice las características y consideraciones de privacidad de las herramientas, procesos o información de software que puede usar en la implementación. Aborde los problemas de seguridad y cómo manejar la información confidencial (datos personales, historial médico, finanzas, etc.).
- Lista de recursos/soporte de implementación: describa las diversas herramientas, actividades y departamentos que necesita para respaldar una implementación exitosa. Se pueden incluir herramientas de hardware o software, instalaciones y recursos humanos o servicios externos adicionales.
- Documentación: en esta sección, debe adjuntar cualquier otra documentación que respalde su plan de implementación. Esto podría incluir su plan estratégico, la confirmación de materiales y recursos adecuados, y un historial de proyectos exitosos pasados.
- Monitoreo del rendimiento: defina las métricas mediante las cuales medirá el éxito. ¿Cómo y cuándo revisará su progreso?
- Criterios de aceptación: ¿Cómo definirá la "finalización" de la implementación? Este punto difiere de la supervisión del rendimiento porque, en lugar de definir métricas para los hitos y la implementación adecuada, aquí, describe cómo sabrá cuándo tiene la aceptación de la administración en su plan de implementación.
- Glosario: defina los términos clave utilizados en su plan de implementación.
- Referencias: indique dónde recibió la información o haga una lista de las personas que apoyan su plan.
- Aprobación del proyecto: si necesita la aprobación de la gerencia antes de pasar a la ejecución, esta sección proporciona espacio para la aprobación oficial.
Para hacerlo más fácil, también puede usar una plantilla para escribir su plan de implementación. Al hacerlo, se asegurará de no pasar por alto ningún paso o sección y además proporcionará un diseño profesional que puede usar para entregar a la administración, los clientes u otras partes interesadas. Descargue la plantilla de forma gratuita y edite los campos para que se ajusten a las necesidades de su proyecto específico por ejemplo, para la planificación de recursos empresariales (ERP).
Descargar Plantilla de Plan de Implementación de Proyecto - Word
La implementación de software es otra categoría común de iniciativa que merece un plan de implementación. Utilice la siguiente plantilla para crear un plan de implementación de software y sistemas.
Descargar Plantilla del Plan de Implementación de Sistemas de Software - Word
Mejores Prácticas de planificación de la implementación
Aunque debe incluir todos los aspectos detallados enumerados anteriormente en su plan de implementación, tener simplemente todos estos componentes no garantizará el éxito. En su lugar, debe centrarse en el proceso de implementación y fomentar los siguientes comportamientos dentro de su equipo:
- Crear un equipo de implementación designado: un equipo de implementación es el equipo responsable de garantizar la implementación exitosa de una iniciativa en particular. Si bien es posible avanzar a través de la implementación sin crear un organismo específico y organizado para supervisar los procesos, hacerlo aumenta sus posibilidades de éxito.
- Cree una visión compartida entre todos los miembros del equipo: establezca "por qué" está haciendo cambios estratégicos para que los miembros del equipo tengan una mayor comprensión de la causa raíz y una conexión más profunda con su trabajo. Asegure el cumplimiento individual, para que las personas no sientan que sus voces no fueron escuchadas. Adler enfatiza: "Involucre a las personas que realmente implementarán el cambio durante la fase de planificación. Preferiblemente, la idea incluso puede venir de ellos. Esta inclusión aumenta en gran medida la aceptación y el compromiso que el equipo tiene para implementar realmente el proyecto".
- Elija un líder de equipo fuerte: el líder del equipo debe entrenar y educar a los miembros del equipo a lo largo del camino y buscar orientación de los líderes del plan de implementación anterior para mejorar los procesos de implementación existentes dentro de la organización. Adler explica que puede haber múltiples líderes de equipo con responsabilidades ligeramente diferentes: "Cada iniciativa necesita un equipo. El equipo incluye un 'campeón', alguien que es en última instancia responsable de hacer las cosas. También deben tener un 'patrocinador de gestión', alguien que pueda ayudar al equipo a superar cualquier bloqueo que puedan tener", dice.
- Defina objetivos procesables: sea específico, defina los problemas actuales e identifique las causas raíz. Entre los métodos para definir los problemas actuales se incluyen, lluvia de ideas, encuestas y formularios de información para nuevos miembros. También puede usar el método de la tarjeta de notas: solicite a cada miembro del equipo que responda tres preguntas de forma anónima (¿Cuál es el mayor problema que enfrenta nuestro equipo?, ¿Cuál será el problema más importante en cinco años?, ¿Cuál es la mejor manera de que nuestro equipo se involucre en estos problemas?), separe las tarjetas en pilas con respuestas similares y cuente qué respuestas son las más comunes dentro del grupo. Utilice las respuestas similares de mayor rango para estimular la discusión sobre cómo proceder.
- Cree un plan orientado a la acción: independientemente del tamaño o la duración prevista de sus objetivos, cree un plan centrado en la acción progresiva (en lugar de en la planificación continua). Los pequeños pasos se suman, así que manténgase positivo y concéntrese en el futuro. Dicho esto, Hancock reitera que el plan debe ser realista: "Asegúrese de que su plan esté basado en la realidad", dice. "Necesita saber qué problema debería resolver realmente para que no termine resolviendo problemas indirectos (problemas que cree que son tu problema pero que realmente no lo son; un ejemplo de esto es rezar para que llueva cuando su verdadero problema es que necesita agua en su campo). Necesita saber qué es lo que realmente va a afectar su problema para que no rece por la lluvia, que no afecta nada. Y, finalmente, necesita saber lo que realmente necesita hacer para realizar el trabajo. ¿Qué recursos necesita? ¿Tiene los recursos que necesita? ¿Puede obtener los recursos que necesita? De lo contrario, su plan no funcionará", continúa.
- Comunicación de valor: el líder del equipo no solo debe valorar el aporte de los demás, sino también hacer de la participación activa una expectativa. La comunicación abierta y honesta mantiene los procesos transparentes y ayuda a generar nuevas ideas.
- Supervise de manera continua el éxito progresivo: realice análisis y celebre reuniones periódicas de progreso para analizar su desarrollo. Monitorear de cerca su progreso le permite hacer ajustes antes de que llegue la crisis y le permite adaptarse antes de que los procesos o las expectativas se solidifiquen. Además, tratar los hitos progresivos como éxitos ayuda a fomentar una cultura en la que los empleados se sienten valorados por sus contribuciones. Adler explica: "Construir una cultura en la que los empleados esperen que los proyectos se implementen con éxito es importante. Celebre los éxitos y haga referencia a proyectos anteriores con frecuencia".
- Involucrar a las personas correctas en los momentos correctos: definir cuándo y por qué es apropiado involucrar a la alta gerencia. Como dice McKenzie, "Incluya a las partes interesadas críticas que forman parte del proyecto. El comienzo de la planificación solo debe incluir a los tomadores de decisiones y no a todos los miembros del equipo que forman parte del proyecto. Describa primero las tareas críticas que se necesitan. Una vez delineadas las tareas, designe al personal que será responsable de las tareas. Una vez que identifique al personal, traiga los recursos adicionales para encontrar qué otras tareas se necesitan hacer para completar las tareas más grandes. Para redactar un plan de implementación adecuado, es imperativo incluir a las partes interesadas críticas para delinear la iniciativa".
- Publique su plan: si bien no necesariamente desea la opinión de todas las partes interesadas en todo momento durante la planificación de la implementación, sí desea mantener la transparencia con otros equipos y la administración. Haga que su plan esté disponible para los superiores para mantener a su equipo responsable en el futuro.
Dificultades en la Planificación de la implementación
Si bien la planificación de la implementación es fundamental para una ejecución exitosa, existen varios obstáculos:
- A menos que sea disciplinado al pasar a la fase de ejecución, puede quedarse atascado en la planificación y nunca poner en marcha su proyecto.
- En cualquier proyecto, puede tener dificultades para obtener la aceptación de las partes interesadas clave.
- También puede ser difícil dividir cada objetivo en un paso factible. Si mantiene sus objetivos tangibles, puede identificar más fácilmente las acciones específicas que lo moverán hacia ellos.
- No importa lo bien que planifique, todos los proyectos tienen una alta propensión al fracaso. Sin embargo, no se desanime: la planificación de implementación estratégica y dedicada aumentará la probabilidad de éxito del proyecto.
Aunque los obstáculos anteriores pueden llevar mucho tiempo y ser tediosos, son inversiones que lo ayudarán a crear una cultura de confianza. Debido a que la implementación es un esfuerzo continuo del equipo, no puede permitirse el lujo de carecer de la aceptación y el compromiso de ningún miembro de su equipo o partes interesadas directas. Por lo tanto, comuníquese con frecuencia y honestidad y priorice el trabajo en equipo al implementar su plan estratégico.
Aún así, a pesar de que la inclusión y el trabajo en equipo son clave para una estrategia exitosa, McKenzie reitera que la planificación de la implementación no funcionará si hay demasiadas personas involucradas. "La planificación de la implementación a menudo se descarrila debido a los aportes de varias personas que no están involucradas en el proyecto", dice. "Debe haber una línea clara entre el equipo de implementación que es responsable de la ejecución y finalización final del proyecto y los clientes, internos o externos, que son los destinatarios del proyecto. Los clientes pueden delinear sus requisitos, pero la implementación, las tareas y las entregas deben ser guiadas por el equipo de implementación", concluye.
Adler explica que otro error común es asumir demasiado a la vez. "Se necesita mucho trabajo para implementar algo significativamente nuevo", señala. "Por esta razón, cuantas menos iniciativas tome la empresa de manera simultánea, mayores serán las posibilidades de éxito. Cada iniciativa alejará a los miembros del equipo de su trabajo 'normal' hasta cierto punto, y la empresa debe ser capaz de apoyar esto. Si hay seis cosas que la empresa quiere implementar, es mejor asumir una o dos a la vez que tratar de abordar las seis a la vez", señala.
Herramientas para una planificación de implementación exitosa
Si bien el plan de implementación en sí es un documento de tecnología relativamente baja, las herramientas de software pueden ayudarlo a rastrear y administrar su progreso. Desde diagramas de Gantt hasta avances en tecnología de la información y la comunicación, a continuación encontrará herramientas populares de planificación de implementación y sus beneficios.
Un diagrama de Gantt es un gráfico de barras que puede usar como cronograma del proyecto, y existen muchos programas de software que le permiten crear estos gráficos en línea. A medida que pasa de la implementación a la ejecución, un diagrama de Gantt puede ayudarlo a realizar un seguimiento del progreso de las tareas individuales, ver las relaciones entre las tareas e identificar las tareas críticas o en riesgo.
Descargar Diagrama de Gantt Básico con Plantilla de Dependencias
Puede utilizar un gráfico PERT(técnica de evaluación y revisión de programas) para pronosticar la duración del proyecto mediante la creación de un cronograma para tareas individuales y la identificación de tareas dependientes. PERT requiere que pronostique tres horarios separados: el más corto posible, el más probable y el más largo posible, lo que lo obliga a mantenerse flexible en su planificación, para que pueda adaptar su horario a medida que los factores cambian inevitablemente en el transcurso de un proyecto.
Cuando haya implementado con éxito su plan, estará listo para pasar a la ejecución del proyecto. La planificación y el monitoreo de la ejecución están fuera del alcance de este artículo, pero a continuación encontrará plantillas más útiles para mover su proyecto hacia una finalización exitosa.
Descargar Plantilla de Plan de Acción General
Descargar Plantilla de Cronograma del Proyecto
Descargar Plantilla de Estatuto del Proyecto
Los avances en la tecnología de la información y la comunicación (TIC) han llevado al desarrollo de software basado en la nube que permite el acceso en cualquier momento y en cualquier lugar y múltiples usuarios. Esta capacidad tecnológica es especialmente útil para el trabajo en grupo, en el que varios miembros del equipo necesitan acceder a un determinado archivo de manera simultánea y al mismo tiempo evitar problemas de control de versiones. Por ejemplo, las organizaciones suelen utilizar software basado en la nube para crear un sistema de gestión de proyectos o un sistema de gestión del rendimiento.
El uso de software para administrar su plan de implementación puede proporcionar los siguientes beneficios:
- Impulsa la responsabilidad: al crear un único registro de progreso del proyecto, genera transparencia (tanto en los miembros del equipo como en los procesos) y confiabilidad.
- Mantiene a todos al día: todos los usuarios pueden acceder a la información más actualizada, lo que, a su vez, elimina la comunicación innecesaria o el doble trabajo erróneo.
- Mejora la flexibilidad: el software de gestión de proyectos puede ayudarlo a identificar cuellos de botella y problemas potenciales desde el principio y pueda adaptarse con anticipación. Si está intentando una gestión de proyectos ágil, la flexibilidad es crucial.
- Apoya el compromiso organizacional: el uso de una herramienta de software a menudo proporciona la transparencia necesaria para que los ejecutivos apoyen su proyecto. Una vez que tengan visibilidad de los procesos y el progreso, será más probable que otorguen la aceptación que necesita para obtener recursos y tener éxito.
Al decidir qué herramienta usar, tenga en cuenta lo siguiente:
- Herramientas de compra frente a desarrollar un software de manera interna: esto dependerá de las capacidades y la disponibilidad de sus desarrolladores internos, así como de su presupuesto. Además, considere si tiene o no el ancho de banda para interactuar con un proveedor y mantener la relación a lo largo del tiempo.
- Código abierto frente a Gratis frente a Suscripción: el software de código abierto ofrece una gran oportunidad para que las organizaciones con presupuestos y recursos de desarrollo limitados se basen en las plataformas abiertas existentes. También hay muchos programas gratuitos disponibles (no de código abierto). Sin embargo, tenga cuidado de que las opciones gratuitas pueden tener una funcionalidad limitada. Para las organizaciones con presupuestos más grandes y una mayor necesidad de una funcionalidad potente, la mayoría de las plataformas de pago facturan por suscripción.
- Requisitos de utilidad: considere el nivel de habilidad de su equipo. Si bien es posible que se sienta atraído por una herramienta con una funcionalidad sofisticada, no tendrá sentido (y tal vez hasta restará valor al éxito del proyecto) si es demasiado difícil para su equipo usarlo o aprenderlo.
En última instancia, las herramientas de software son una forma fantástica no solo de elevar la precisión del seguimiento de las métricas y el progreso del proyecto, sino también de ahorrar tiempo, crear flexibilidad y estimular la comunicación entre su equipo.
Mejore los esfuerzos de implementación con Smartsheet