PVH establece el estándar de eficiencia en la industria de la indumentaria

PVH Corp., una de las empresas de indumentaria más grandes del mundo, persigue metas ambiciosas en cuanto a las prácticas recomendadas, la optimización de los procesos, la sostenibilidad y la innovación continua. Eurelle Hao, directora de proyectos sénior y líder de la Oficina de gestión de proyectos de PVH Supply, desempeña un papel clave para facilitar los proyectos que ayudan al líder de la industria de la indumentaria a lograr estos objetivos.

Hao dirige la gestión de proyectos de dos de las divisiones de la empresa: Calvin Klein Apparel North America y The Underwear Group, que incluye las marcas de ropa interior y prendas íntimas CALVIN KLEIN UNDERWEAR, TOMMY HILFIGER, Olga, Warner's y True&Co. Cuando se unió a PVH por primera vez, la optimización de los procesos de gestión de proyectos era una de sus principales prioridades. 

Hao realizó investigaciones con el objetivo de mejorar y acelerar la adopción de la plataforma Smartsheet para ayudar a reunir proyectos, utilizando plantillas para diseñar y ejecutar proyectos y mejorar las comunicaciones directas entre diferentes continentes y zonas horarias.

“Una versión de la verdad“

“Antes de Smartsheet, nuestra gestión de proyectos carecía de una herramienta común para la gestión del trabajo colaborativo”, dice Hao. “Todo se hacía de forma manual, con muchas herramientas diferentes, lo que daba lugar a muchos puntos de contacto diferentes. La gente iba a tres o cuatro lugares diferentes en busca de información y no se contaba con la certeza de que esta fuera precisa o estuviera actualizada”.

“Si trabaja en un gran equipo multidisciplinario, no quiere buscar; debe saber dónde se aloja todo y que todos puedan trabajar en eso al mismo tiempo. Smartsheet nos permite tener una versión de la verdad”.

En la actualidad, varios equipos de PVH Supply manejan su gestión de proyectos en Smartsheet: seguimiento, metodología, comunicaciones del equipo y ejecución de proyectos. Desde la propuesta de una idea hasta los informes ejecutivos finales, todo fluye a través de las plantillas y de los formularios de Smartsheet que ha establecido el equipo de administración de proyectos. Smartsheet brinda a estas empresas una plataforma para llevar a cabo muchas tareas críticas que unen sus proyectos de suministro y sus iniciativas:

• Informes y calendarios de desarrollo de producción: el recorrido de PVH comenzó con los calendarios. The Underwear Group necesitaba una nueva herramienta de calendario de productos, por lo que la propuesta fue utilizar Smartsheet a modo de prueba. Su implementación tuvo éxito, ya que dio lugar a una adopción más amplia y a una escala en The Underwear Group y, finalmente, en Calvin Klein Apparel North America.

• Infraestructura y gobernanza de la oficina de gestión de proyectos (PMO): el Centro de educación de la PMO abarca el flujo de trabajo de ejecución de proyectos, plantillas de proyectos personalizables, formularios basados en la web para proponer nuevos proyectos, un proceso automatizado de revisión y aprobación, y el archivado y la evaluación de los proyectos completados.

• Educación e incorporación para los miembros del equipo: Smartsheet brinda a los equipos de PVH Supply un lugar central para encontrar las prácticas recomendadas, información histórica, datos y orientación sobre los procesos, lo que permite que los nuevos talentos se pongan al día rápidamente.

• Informes para la alta gerencia a través de paneles: los paneles interactivos brindan transparencia para el liderazgo, desde el panorama general hasta el más mínimo detalle. Si el liderazgo sénior está revisando la ejecución de estrategias funcionales o el progreso en nuevos modelos de proveedores, pueden hacer clic en los paneles para obtener la información que necesitan a fin de estar informados o tomar decisiones clave, sin tener varias reuniones y sin perder tiempo buscando respuestas.

“El desafío habitual que experimentan muchos proyectos es que los líderes no cuentan con la visibilidad adecuada”, dice Hao. “Smartsheet permite que los equipos de proyecto sean responsables de brindar visibilidad a nuestros líderes, de modo que los líderes puedan tener el conocimiento adecuado y puedan tomar decisiones clave según sea necesario”.

Colaboración a escala global

También es más fácil comunicarse a través de Smartsheet, no solo para el liderazgo de The Underwear Group y Calvin Klein Apparel North America, sino también para los equipos internos y los socios proveedores estratégicos de todo el mundo. Los equipos de PVH Supply abarcan continentes y zonas horarias, lo que puede generar demoras y confusión si las líneas de comunicación no son claras y directas. Smartsheet permite compartir información y datos directamente a través de las hojas del proyecto.

“En el equipo de administración de proyectos e incluso desde un punto de vista multifuncional (no solo con el sector de suministro sino también con el de ventas, operaciones, comercialización, diseño) Smartsheet nos ayuda a comunicarnos mejor y a trabajar juntos de una manera más innovadora”, dice Hao. “La plataforma permite que todo sea colaborativo, fluido y global. Tenemos oficinas en Hong Kong, en África, en Sri Lanka, en la India; todas están conectadas y utilizan Smartsheet”.

Smartsheet brinda líneas claras de comunicación y una fuente central de información actualizada, lo cual permite que los equipos de suministro trabajen de manera más ágil. Incluso usan Smartsheet para impulsar reuniones a través de agendas e informes, trabajando en tiempo real y teniendo una vista clara del estado actual del proyecto, los problemas y los próximos pasos.

“Antes, los equipos podían tener una reunión que duraba de una hora a una hora y media, una o dos veces por semana, solo para uno o dos proyectos”, dice Hao. “Con Smartsheet hemos podido hacer más, porque todo se hace de una sola manera. Se adapta a las necesidades del proyecto, por lo que no tiene que dedicar mucho tiempo al trabajo manual. Ha sido mucho más eficiente".

Procesos más rápidos que benefician a los clientes

Con una gestión y una comunicación más eficientes de los proyectos, los equipos de suministro de The Underwear Group y de Calvin Klein North America Apparel pueden impulsar más proyectos. Esto contribuye al resultado final, ya que se completan más iniciativas centradas en el cliente, y abre oportunidades para que el talento asuma nuevas responsabilidades que los ayuden a desarrollar las habilidades actuales y otras nuevas. Con una plantilla y un flujo de procesos fáciles de usar, Smartsheet brinda un conjunto de herramientas para que los equipos multidisciplinarios conciban y desarrollen ideas innovadoras.

En última instancia, podemos medir el valor que aporta Smartsheet a The Underwear Group y a Calvin Klein Apparel North America en PVH de acuerdo a la experiencia del cliente. Ya sea porque mejora el diseño de un nuevo proceso, aumenta la sostenibilidad de los materiales para una línea de ropa íntima o reduce el tiempo que lleva entregar los productos a los minoristas, Smartsheet brinda una plataforma para optimizar continuamente las prácticas y elevar los estándares de rendimiento.

“Todo lo que hacemos tiene que ver con la posibilidad de asegurarnos de tener productos de primera calidad para el consumidor y cualquier proyecto que ejecutemos siempre debe alinearse con los objetivos de nuestra organización”, dice Hao.

“Con Smartsheet, lo estamos logrando más rápido y de una manera más eficiente. En cierto sentido, es un trabajo entre bastidores, pero en realidad no lo es, porque nos ha permitido avanzar y lograr nuestros objetivos más rápido. Esto da lugar a un impacto más positivo en el consumidor final, así como en nuestros equipos internos”.

Para obtener más información sobre esta historia, consulte nuestro estudio de caso.