¿Qué son las metas empresariales?
Las metas empresariales son los resultados que una organización pretende lograr. Pueden ser amplias y a largo plazo, o específicas y a corto plazo. Los líderes empresariales definen las metas para motivar a los equipos de trabajo, medir el progreso y mejorar el rendimiento.
“Las metas empresariales son aquellas que representan la misión general de una empresa”, dice David Bitton, cofundador y director de Marketing de DoorLoop. “Estas metas suelen abarcar todo el negocio y tienen un amplio alcance. Se establecen a fin de que los empleados puedan trabajar para lograr una meta común. En esencia, las metas empresariales especifican el ‘qué’ del propósito de una empresa y proporcionan a los equipos de trabajo una dirección general que pueden seguir”.
Para obtener más recursos e información sobre cómo definir metas, pruebe una de estas plantillas de definición y seguimiento de metas.
Metas empresariales vs. objetivos empresariales
Muchos profesionales utilizan las denominaciones meta empresarial y objetivo empresarial indistintamente. Por lo general, una meta empresarial es un resultado amplio y a largo plazo que pretende lograr una organización, mientras que un objetivo empresarial es una tarea, un proyecto o una iniciativa específica y medible.
Piense en los objetivos empresariales como los pasos que sigue una organización para alcanzar sus metas más amplias y a largo plazo. En algunos casos, un objetivo empresarial puede ser simplemente una meta a corto plazo. En la mayoría de los casos, las metas empresariales hacen referencia a los resultados, mientras que los objetivos empresariales consisten en tareas prácticas.
“Los objetivos empresariales son claros y precisos”, dice Bitton. “Cuando las empresas se proponen alcanzar sus metas empresariales, lo hacen mediante el establecimiento de objetivos cuantificables, definidos de forma simple y que admiten un seguimiento. Los objetivos empresariales establecen el ‘cómo’ en pasos claros y prácticos que conducen al resultado deseado”.
Para obtener más información y recursos, consulte este artículo sobre las diferencias clave entre metas y objetivos.
Marcos comunes para redactar metas empresariales
Los marcos de definición de metas pueden contribuir a sacar el máximo provecho de las metas empresariales. Entre los marcos comunes, se encuentran los denominados SMART, OKR, MBO, BHAG y KRA. Obtener información sobre estas herramientas de definición de metas puede ayudarlo a elegir la correcta para su empresa.
A continuación, le mostramos los marcos comunes para redactar las metas empresariales con ejemplos:
- SMART: Las metas SMART son específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos limitados. Este es probablemente el método más popular para definir metas. Garantizar que sus metas cumplan con los criterios de las metas SMART es una forma comprobada y verdadera de aumentar las probabilidades de éxito y progresar, incluso frente a las metas más ambiciosas.
Ejemplo de meta SMART: Aumentaremos los ingresos de nuestra tienda en línea en un 5% en tres meses subiendo el descuento por registrarse del 25% al 30%. - OKR: Otro enfoque popular es establecer OKR, que significa objetivos y resultados clave. Para usar OKR, un equipo de trabajo o una persona selecciona un objetivo por el que le gustaría trabajar. Luego, selecciona resultados clave o mediciones estandarizadas del éxito o el progreso.
Ejemplo de objetivo: Apuntamos a aumentar los ingresos por ventas de nuestra tienda en línea.
Ejemplo de resultado clave: Lograr USD 200 000 en ingresos por ventas de la tienda en línea en junio. - MBO: MBO, que significa gestión por objetivos, es un marco de trabajo colaborativo de definición de metas y una técnica de gestión. Cuando se aplica el enfoque MBO, los gerentes trabajan con los empleados para crear objetivos específicos y acordados, y desarrollar un plan para alcanzarlos. Este marco es excelente para garantizar que todos estén alineados con sus metas.
Ejemplo de MBO: Este trimestre, apuntamos a reducir los tiempos de espera de los pacientes en un 30%. - BHAG: Una BHAG, o una meta grande, descabellada y audaz, es una meta ambiciosa y posiblemente inalcanzable. Si bien la idea de establecer una BHAG puede contradecir muchos consejos sobre la definición de metas, una BHAG puede potenciar al equipo porque supone un propósito compartido por todos los miembros. Son ideales para las metas empresariales visionarias a largo plazo.
Ejemplo de BHAG: Queremos ser el proveedor de servicios de música digital líder a nivel mundial para 2030. - KRA: KRA, o áreas clave de resultados, hace referencia a una lista breve de metas por las que puede trabajar una persona, un departamento o una organización. Las KRA funcionan como una matriz para el progreso general y para garantizar que los esfuerzos del equipo tengan un impacto óptimo en el estado general de la empresa.
Ejemplo de KRA: Aumentar la cantidad de clientes potenciales de calidad por representante de ventas.
Utilice la tabla que se incluye a continuación para comparar las ventajas y desventajas de cada marco de definición de metas a fin de decidir cuál será más útil para sus metas empresariales.
| Marco | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| SMART (metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos limitados) |
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| OKR (objetivos y resultados clave) |
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| MBO (gestión por objetivos) |
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| BHAG (metas grandes, descabelladas y audaces) |
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| KRA (áreas clave de resultados) |
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Tipos de metas empresariales
Una meta empresarial es cualquier meta que ayude a una organización a avanzar hacia un resultado deseado. Hay muchos tipos de metas empresariales, incluidas las metas de procesos, de desarrollo, de innovación y de rentabilidad.
A continuación, le mostramos algunos tipos comunes de metas empresariales:
- Crecimiento: Una meta de crecimiento es una meta relacionada con el tamaño y el alcance de la empresa. Puede implicar un aumento de la cantidad de empleados, la incorporación de nuevos sectores verticales, la apertura de nuevas tiendas u oficinas, o la ampliación del impacto o de la participación en general de una empresa en el mercado.
- Proceso: Una meta de proceso, también denominada meta diaria o meta de eficiencia, consiste en mejorar la efectividad cotidiana de un equipo o empresa. Una meta de proceso puede involucrar el establecimiento o la mejora de flujos de trabajo o rutinas, la delegación de responsabilidades o la mejora de las habilidades del equipo.
- Resolución de problemas: Las metas de resolución de problemas abordan un desafío específico. Pueden implicar la eliminación de una ineficiencia, la modificación de las políticas para adaptarse a una nueva ley o reglamentación, o el cambio de dirección después de un proyecto o iniciativa que fallaron.
- Desarrollo: Una meta de desarrollo, también denominada meta educativa, consiste en desarrollar nuevas habilidades o experiencia, ya sea para su equipo o para usted mismo. Por ejemplo, las metas de desarrollo pueden incluir la creación de un nuevo módulo de capacitación, el aprendizaje de un nuevo lenguaje de codificación o la educación continua en su ámbito.
- Innovación: Una meta de innovación es una meta para crear productos o servicios nuevos o más confiables. Pueden implicar el desarrollo de una nueva aplicación para dispositivos móviles, un nuevo diseño para un producto existente o la reestructuración con un nuevo modelo de negocios.
- Rentabilidad: Una meta de rentabilidad, también denominada meta financiera, es cualquier meta para mejorar las perspectivas financieras de una empresa. Pueden implicar el aumento de los ingresos, la reducción de la deuda o el incremento del valor de los accionistas de la empresa.
- Sostenibilidad: Una meta de sostenibilidad hace referencia a disminuir el impacto negativo de la empresa en el medioambiente o mejorarlo de forma activa a través de iniciativas específicas. Por ejemplo, una meta de sostenibilidad puede ser reducir la huella de carbono de una empresa, disminuir el uso de energía, o desinvertir de organizaciones irresponsables con el medioambiente e invertir en organizaciones sostenibles.
- Marketing: Una meta de marketing, también denominada meta de marca, consiste en aumentar la influencia de una empresa y el reconocimiento de la marca en el mercado. Por ejemplo, potenciar las interacciones en todas las plataformas de redes sociales o generar más clientes potenciales de mayor calidad.
- Relaciones con los clientes: Una meta de relaciones con los clientes es una meta para mejorar la satisfacción del cliente y la confianza en sus productos o servicios. Por ejemplo, reducir los tiempos de espera del servicio al cliente, mejorar la satisfacción percibida por los clientes con sus productos o servicios, o aumentar su lealtad.
- Cultura empresarial: Una meta de cultura empresarial, también denominada meta social, hace referencia a mejorar el entorno de trabajo de su empresa. Puede implicar mejorar los beneficios de los empleados; aumentar la diversidad, equidad e inclusión (DEI) en toda la organización; o crear una mayor sensación de equilibrio entre la vida laboral y personal entre los empleados.
¿Cuáles son ejemplos de metas empresariales?
Los ejemplos de metas empresariales son enunciados de metas empresariales reales o hipotéticas. Un ejemplo de meta empresarial puede usar cualquier marco de definición de metas, como SMART, OKR o KRA. Los equipos y las personas utilizan estos ejemplos para guiarse en el proceso de definición de metas.
Para obtener una lista completa de ejemplos por industria y tipo, consulte esta colección de ejemplos de metas empresariales.
¿Qué son las metas empresariales a corto plazo?
Las metas empresariales a corto plazo son objetivos medibles que se pueden lograr en horas, días, semanas o meses. Muchas metas empresariales a corto plazo son objetivos más pequeños que contribuyen a que una empresa avance hacia la consecución de una meta a largo plazo.
El primer paso para definir una meta empresarial a corto plazo es aclarar las metas a largo plazo.
“Mi práctica consiste en empezar con la imagen de una aspiración que sea el marco de mis metas a largo plazo y comparar ese ‘mañana mejor’ con las realidades de hoy”, dice Morgan Roth, directora de Estrategia de Comunicación en EveryLife Foundation for Rare Diseases. “Una vez que está definido ese marco de tres a cinco metas principales y que obtiene aceptación, puedo pensar en cómo lograrlas. Esas serán mis metas a corto plazo”.
Bitton recomienda usar el marco SMART para definir metas empresariales a corto plazo, a fin de garantizar que el equipo de trabajo cuente con una estructura y que sus metas sean alcanzables. “Determine qué objetivos se pueden alcanzar en un tiempo razonable”, agrega. “Esto lo ayudará a mantenerse motivado. Su organización puede sufrir si intenta plasmar ambiciones de años en un proyecto de un mes”.
Ejemplos de metas empresariales a corto plazo
Las empresas pueden usar las metas empresariales a corto plazo para aumentar las ganancias, implementar nuevas políticas o iniciativas, o mejorar la cultura de la empresa. Reunimos algunos ejemplos de metas empresariales a corto plazo que le servirán de inspiración.
Estos son tres ejemplos de metas empresariales a corto plazo:
- Aumentar la participación en el mercado: Cuando las empresas aumentan la participación en el mercado, incrementan el porcentaje del público objetivo que elige su producto o servicio por sobre los de la competencia. Esta es una buena meta a corto plazo para las empresas que tienen metas de expansión a largo plazo.
Por ejemplo, tal vez una empresa minorista local quiere atraer nuevos clientes de la comunidad local. El negocio se propone aumentar la cantidad promedio de clientes que entran a la tienda de 500 por semana a 600 por semana en tres meses. Para alcanzar esta meta, puede lanzar una iniciativa de publicidad local, reducir los precios o ampliar su presencia en grupos locales de redes sociales.
Los propietarios de pequeñas empresas pueden consultar esta guía completa para obtener más información sobre cómo establecer metas productivas para sus pequeñas empresas. - Reducir el desperdicio de papel: Todas las empresas producen desperdicio, pero los líderes pueden tomar medidas para reducir o combatir el desperdicio excesivo. Reducir el desperdicio de papel de su empresa es una buena meta a corto plazo para las empresas que tienen metas de sostenibilidad a largo plazo.
Por ejemplo, la sede corporativa de una gran empresa actualmente produce un promedio de dos kilos de desperdicio de papel por empleado cada día. Se fijó la meta de reducir este número a un kilo para finales del trimestre en curso. La empresa puede alcanzar esta meta incentivando o exigiendo la elaboración de informes y formularios electrónicos siempre que sea posible. - Aumentar las interacciones en redes sociales: Un alto nivel de interacción en las redes sociales es esencial para las empresas que quieren aumentar el conocimiento de la marca o atraer nuevos clientes. Esta es una buena meta a corto plazo para las empresas con metas de marketing o de marca.
Por ejemplo, luego de analizar un estudio reciente, una empresa de cosméticos naturales descubre que su público objetivo presenta un 30% más de probabilidades de comprar productos recomendados por influencers de TikTok, pero el equipo de redes sociales de la empresa solo publica esporádicamente en la cuenta de esta plataforma. La empresa se propone la meta de producir y publicar dos tutoriales de maquillaje en TikTok cada semana durante los próximos tres meses.
¿Qué son las metas empresariales a largo plazo?
Una meta empresarial a largo plazo es un resultado ambicioso y deseado para la empresa con un alcance amplio. Las metas empresariales a largo plazo pueden ser más difíciles de medir o alcanzar. Proporcionan una dirección y motivación compartidas a los miembros del equipo.
“La planificación a largo plazo es cada vez más difícil en nuestro mundo tan complejo e interconectado”, dice Roth. “Desde el punto de vista económico, político y cultural, vemos cambios radicales en nuestra forma de vivir y trabajar. En consecuencia, es importante tener una actitud reflexiva respecto a la definición de metas a largo plazo, pero no hasta el punto en que las preocupaciones repriman la creatividad y las ‘grandes ideas’. Una estrategia útil que empleo es evitar las suposiciones. La planificación a largo plazo debe basarse en lo que se sabe, no en lo que se supone que será cierto en algún estado futuro”.
Consejo: Puede convertir la mayoría de las metas a corto plazo en metas a largo plazo si aumenta el alcance. Por ejemplo, para convertir la meta de “aumentar la participación en el mercado” descrita anteriormente en una meta a largo plazo, puede aumentar la cantidad de clientes semanales objetivo de 600 a 2000. Es probable que esto lleve algunos meses y que requiera la expansión de la tienda o la apertura de nuevas sucursales.
Desafíos de la definición de metas empresariales
Aunque definir metas empresariales presenta pocas complicaciones, los equipos pueden encontrarse con problemas. Por ejemplo, establecer metas empresariales que sean demasiado ambiciosas, que ofrezcan poca flexibilidad o que no se correspondan con la visión de la empresa puede resultar contraproducente.
A continuación, le mostramos algunos desafíos comunes que pueden surgir cuando se intenta definir metas empresariales:
- Tener un enfoque limitado: Uno de los mayores beneficios de definir metas empresariales es que, al hacerlo, el equipo de trabajo se enfoca. Ahora bien, esto también puede ser un inconveniente, ya que centrarse en una sola meta puede limitar la perspectiva del equipo y perjudicar la capacidad de las personas para adaptarse al cambio o reconocer y aprovechar las oportunidades inesperadas.
- Tener demasiada ambición: Es importante ser ambicioso, pero algunas metas sencillamente son demasiado elevadas. Si una meta es imposible de alcanzar, esto puede ser desalentador.
- No tener suficiente ambición: El problema opuesto es cuando las empresas son demasiado tímidas para definir las metas. Las metas deben ser realistas, pero desafiantes. Los equipos que priorizan lo primero e ignoran lo segundo tendrán problemas con la motivación y el impulso.
- Enfrentar obstáculos inesperados: Si sucede algo que de repente hace fracasar el avance hacia una meta, esto puede ser un gran golpe para la empresa. Obtenga más información sobre la gestión de riesgos de proyectos a fin de gestionar mejor la incertidumbre en sus proyectos.
- Tener objetivos poco claros: Las metas que son imprecisas o incuantificables no son tan efectivas como las metas claras y medibles. Utilice marcos como SMART u OKR para asegurarse de que sus metas sean claras.
- Perder la motivación: Los equipos pueden perder de vista las metas con el tiempo, especialmente las que son a largo plazo. Asegúrese de revisar y evaluar el progreso hacia las metas con regularidad para tener presente la visión a largo plazo.
Por qué son necesarias las metas empresariales
Cada empresa debe definir metas claras para lograr el éxito. Las metas empresariales proporcionan dirección, fomentan el enfoque, mejoran la moral e impulsan el crecimiento. Reunimos algunos beneficios comunes de la definición de metas para su negocio.
Estos son algunos beneficios que puede esperar de la definición de metas empresariales:
- Más claridad: Las metas empresariales garantizan que todos avancen hacia un punto final determinado. En las empresas con metas empresariales claras, los equipos coinciden en qué es importante y para qué deben trabajar.
- Mejor enfoque: Las metas empresariales fomentan el enfoque, lo que mejora el rendimiento y aumenta la productividad.
- Crecimiento más rápido: Las metas empresariales ayudan a las empresas a expandirse y prosperar. “Establecer metas y objetivos para su empresa contribuirá a un crecimiento más rápido”, afirma Bitton. “El potencial de crecimiento aumenta a medida que se logran con constancia las metas y los objetivos”.
- Aumento de la moral: Todos son más felices cuando trabajan hacia una meta tangible. Las empresas con metas empresariales claras tienen empleados más motivados y satisfechos en el trabajo. Además, al medir el progreso con respecto a metas específicas, es más fácil notar y reconocer los éxitos de todos.
- Mayor responsabilidad: Cuando las metas son tangibles, todos pueden ver si su trabajo es eficaz para avanzar hacia ellas.
- Mejor toma de decisiones: Las metas empresariales ayudan a los equipos a definir la prioridad de las tareas y tomar decisiones difíciles. “Se obtiene una perspectiva de toda la empresa, lo que facilita la toma de decisiones inteligentes”, señala Bitton. “Se forma una visión clara de la dirección que quiere que tome el negocio, lo que facilita la distribución eficiente de los recursos, el desarrollo de estrategias y la definición de la prioridad de las tareas”.
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