Herramientas de Six Sigma
Six Sigma es una medición de calidad que representa 3,4 defectos por millón de oportunidades. Ese es un objetivo elevado para muchos procesos de negocios, pero puede usar métodos Six Sigma para mejorar la calidad y el rendimiento en diferentes grados en función de las necesidades y objetivos de un negocio o proyecto. Las herramientas de Six Sigma van desde diagramas estadísticos, diagramas ilustrativos y métodos de recopilación de datos hasta hojas de trabajo de gestión de proyectos y análisis de procesos. Es posible que estas herramientas no sean exclusivas de Six Sigma, pero pueden aplicarse de maneras específicas para centrarse en la mejora de procesos. Las herramientas necesarias dependen de los requisitos del proyecto y de los roles del equipo. Dependiendo de la capacitación y la experiencia de uno, un profesional de Six Sigma puede participar en iniciativas de mejora a nivel de cinturón blanco, amarillo, verde o negro. Los cinturones blancos generalmente tienen roles de apoyo, mientras que los cinturones amarillos actúan como miembros del equipo, los cinturones verdes recopilan y analizan los datos, y los cinturones negros sirven como líderes del proyecto.
En las siguientes secciones, encontrará una serie de plantillas gratuitas y descargables que puede usar como herramientas de Six Sigma.
Guía para la gestión de proyectos
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Plantilla de carta del proyecto
Esta plantilla de Six Sigma Excel está diseñada para ayudarlo a crear una carta del proyecto que sirva como acuerdo entre la gerencia y su equipo. Una carta del proyecto ofrece una descripción general de un proyecto que incluye los roles y responsabilidades del equipo, la información financiera, los objetivos y las restricciones. Crear una carta detallada del proyecto ayudará a definir su proyecto y su resultado esperado, y proporcionará una hoja de ruta de alto nivel a seguir.
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Plantilla de plan de implementación
Es importante consultar las investigaciones y la planificación anteriores para ayudar a crear un plan de acción efectivo. Una vez que sepa qué acciones tomar, esta plantilla de plan de implementación lo ayuda a organizarlas por prioridad, asignar la propiedad, dar seguimiento al progreso y actualizar el plan según sea necesario. Esta es una herramienta importante de Six Sigma para llevar a cabo acciones concretas para alcanzar objetivos medibles.
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Plantilla de análisis de partes interesadas
Puede usar esta plantilla para identificar y analizar a los participantes para obtener apoyo para un proyecto. La plantilla le permite examinar de cerca factores importantes, como las incidencias que pueden estar influyendo en los participantes, su interés personal en un proyecto o el nivel de influencia y apoyo. Comprender las opiniones y las expectativas de los participantes puede ayudarlo a anticiparse y abordar los problemas con anticipación y a avanzar hacia el éxito de su proyecto.
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Plantilla de análisis SWOT
Utilice esta plantilla de análisis SWOT para la planificación estratégica y para crear presentaciones dinámicas de PowerPoint. Enumere las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas relacionadas con una idea, proceso u organización, y use esta información para el análisis estratégico. Agregue fácilmente esta diapositiva de PowerPoint a cualquier presentación para la comunicación visual con los miembros del equipo del proyecto u otras partes interesadas.
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Plantilla del diagrama de espina de pescado
Un diagrama de espina de peces, también conocido como diagrama de causa y efecto o diagrama de Ishikawa, ayuda a los equipos a hacer una lluvia de ideas sobre las causas de un evento determinado. Utilice esta herramienta Six Sigma junto con la plantilla "Los 5 Por Qué" para determinar las causas raíz. Uno de los beneficios de usar un diagrama de espina de pescado es el diseño visual, que facilita la compilación y visualización de la información, y las relaciones entre los diferentes elementos.
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Plantilla A3
El A3 es un enfoque para la resolución de problemas que surgió de Lean Manufacturing en Toyota. El informe A3 condensa la información del proyecto en una sola página en un formato gráfico fácil de leer. Esta plantilla A3 proporciona secciones para describir la información general, las condiciones actuales, el análisis de la causa raíz, las condiciones de destino, el plan de implementación y el seguimiento.
Plantilla "Los 5 por qué"
La hoja de trabajo "Los 5 por qué" puede ayudarlo a realizar un análisis de la causa raíz para determinar las fuentes de defectos o problemas de rendimiento. Después de definir el problema, haga cinco preguntas para profundizar el por qué está sucediendo el problema y dar seguimiento a la causa raíz del problema. El último paso es determinar qué acción debe tomar para eliminar esa causa raíz.
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Análisis de priorización del proyecto
Esta plantilla puede ayudarlo a priorizar y seleccionar proyectos en función de varios factores, como la semejanza para tener éxito, el costo y la importancia de un proyecto para los procesos de negocios. Una vez que recopile sus datos, también puede usar un diagrama de Pareto para obtener una representación visual de los resultados. Esta plantilla de proyecto Six Sigma es una herramienta sencilla que puede tener un gran impacto en la toma de decisiones.
Descargar análisis de priorización del proyecto - Excel
Plantilla del diagrama SIPOC
SIPOC significa Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas y Clientes. Un diagrama SIPOC proporciona una descripción visual de alto nivel de un proceso de negocios, que es útil para identificar y resumir todos los elementos de un proyecto de mejora de procesos de principio a fin. Esta plantilla de Excel proporciona cinco columnas para crear un diagrama simple y fácil de leer.
Plantilla de plan de comunicación
Un plan de comunicación describe cómo y cuándo se comunicará un proyecto a las partes interesadas. Los mensajes efectivos son importantes para garantizar la aceptación, así como para garantizar un apoyo continuo durante la duración de un proyecto. Los informes coherentes sobre el progreso y los logros del proyecto pueden ayudar a mantener informadas y comprometidas a las partes interesadas.
Descargar plantilla de plan de comunicación
Plantilla Voz del cliente (VOC) de Six Sigma
Utilice esta plantilla de VOC para recopilar información sobre las expectativas y necesidades de los clientes. Obtener información sobre los requisitos de los clientes puede informar su proceso de mejora y ayudar a garantizar un producto final exitoso. Esta plantilla está diseñada para ayudarlo a documentar la voz del cliente y traducir esos mensajes en requisitos medibles.
Plantilla del plan de recopilación de datos
Durante la fase de "medición" de DMAIC, puede usar una plantilla de plan de recopilación de datos como marco para describir qué tipo de datos recopilar, cómo recopilarlos, cuándo y para quién. Esta plantilla de hoja de cálculo proporciona columnas para ingresar fuentes y ubicaciones de datos, definiciones operativas, qué herramientas estadísticas usar y mucho más. También puede editar la plantilla para incluir cualquier información adicional relevante para su proyecto.
Descargar plantilla del plan de recopilación de datos - Excel
Plantilla FMEA
Un análisis de modos y efectos de fallas (FMEA, por sus siglas en inglés) busca evitar posibles fallas en un diseño o proceso. Esta plantilla de FMEA está diseñada para ayudarlo a seguir un enfoque sistemático para identificar, comprender y prevenir fallas. La plantilla incluye una sección para registrar qué acciones se realizaron para abordar cada incidencia, así como la fecha de finalización.
Plantilla del plan de control
Durante la fase de "control", un plan efectivo sirve como guía para supervisar el proceso y mantener las mejoras. En esta sencilla plantilla de hoja de cálculo, puede documentar las actividades de control de procesos para garantizar que se cumplan los estándares de calidad. Personalice la plantilla según sea necesario para crear un plan de control para su proyecto específico.
Descargar plantilla del plan de control - Excel
Matriz de causa y efecto
Una matriz de causa y efecto le permite evaluar y cuantificar las relaciones entre las entradas y salidas del proceso. Utilice la matriz para priorizar las entradas del proceso en función del nivel de impacto que cada uno tiene en los resultados. Una vez que recopile sus datos en la matriz, también puede representar los resultados en un diagrama de Pareto.
Plantilla del diagrama de Pareto
Utilice esta plantilla para realizar un análisis de Pareto de sus datos y determinar la frecuencia de los problemas o defectos que se producen en un proceso. La plantilla proporciona un diagrama típico de Pareto, con un diagrama de barras que representa las incidencias que quiera analizar y un gráfico de líneas que muestra el porcentaje acumulado de ocurrencias.
Plantilla del diagrama de árbol
Un diagrama de árbol divide un concepto central, una incidencia o una actividad en componentes cada vez más pequeños. En Six Sigma, los diagramas de árboles se utilizan para determinar las causas raíz, para lluvias de ideas relacionadas con un tema central, para comprender un proceso de arriba hacia abajo y para abordar los problemas de manera sistemática. Esta es una herramienta útil para equipos de muchos niveles.
Plantilla de informe 8D
Esta plantilla te guía a través del enfoque de las 8D (ocho disciplinas) para la resolución de problemas y la mejora de procesos. El informe 8D incluye secciones separadas para cada paso, desde describir el problema y las causas raíz hasta identificar las acciones correctivas y las formas de evitar la recurrencia. Esta es una forma sistemática de ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos Lean Six Sigma.
Plantilla de mapa de procesos Six Sigma
Cree un diagrama de flujo de procesos utilizando símbolos de diagrama de flujo para mostrar cada paso de un proceso Six Sigma. Esto proporciona una representación visual del flujo de procesos con un mapa que es fácil de entender y modificar. Al ser una herramienta Six Sigma, puede usar esta plantilla para analizar y revisar un proceso, y como herramienta de comunicación para los participantes.
Plantilla de verificación con histograma
Esta plantilla combina una hoja de verificación semanal con un histograma para una representación gráfica de los defectos o problemas que se producen con el tiempo. Introduzca sus datos en la hoja de verificación, y la plantilla creará automáticamente el histograma para su análisis. También puede imprimir la hoja de verificación para recopilar datos a mano.
Plantilla de análisis de campo de fuerza
Un análisis de campo de fuerza ayuda a determinar qué factores impulsan o inhiben los esfuerzos para alcanzar un objetivo. Identificar estas fuerzas y calificar la fuerza de cada una puede proporcionar información sobre cómo maximizar las fuerzas impulsoras y reducir las fuerzas inhibitivas. En la plantilla, enumere el cambio deseado junto con las fuerzas de acción y, luego, use su análisis para crear un plan de acción.
Descargar plantilla de análisis de campo de fuerza
Cómo Lean y Six Sigma trabajan juntos
Si bien tanto Lean como Six Sigma tienen como objetivo reducir el desperdicio, son metodologías distintas. Six Sigma se centra en reducir los defectos limitando la variación dentro de un proceso, mientras que Lean elimina los pasos innecesarios para un proceso más eficiente. La combinación de estas dos metodologías puede mejorar el rendimiento del negocio haciendo hincapié en la mejora de la calidad y la rentabilidad. Para obtener más información sobre Lean Six Sigma, lea Todo lo que necesita saber sobre Lean Six Sigma.
El acrónimo "DMAIC" representa un aspecto clave de Lean Six Sigma. DMAIC hace referencia a las cinco fases de un ciclo de mejora: Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar. Puede usar estos pasos como hoja de ruta para resolver problemas con un enfoque Six Sigma:
- Definir los objetivos o problemas del proyecto a abordar, los requisitos internos y externos de los clientes, y los límites del proyecto.
- Medir el desempeño actual del proceso y describir el proceso en términos cuantificables.
- Analizar el proceso e identificar las causas raíz de los defectos y las fuentes de variación.
- Mejorar el rendimiento resolviendo las causas raíz de los problemas y eliminando los defectos.
- Controlar el rendimiento de los procesos futuros manteniendo las mejoras.
Otra versión de este proceso es DMADV (Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar). El marco DMADV generalmente se aplica a nuevos productos o servicios, en lugar de mejorar un proceso existente, o cuando se ha mejorado un proceso existente, pero no cumple con un nivel Six Sigma. El proceso es similar a DMAIC, pero se centra en el diseño de productos o procesos y en cómo implementarlo de manera efectiva.